数字信息环境下的图书情报服务探究

曹 霞

图书情报服务作为一种重要的服务类型，在数字信息技术的快速发展下，有了新的改变，由于更多的使用者通过网络进行信息的搜索，图书情报服务需要结合网络将服务进行完善，使图书情报服务的水平提高，能够为人们提供更加快捷高效的服务。为了和数字信息技术更好的融合，图书情报服务需要从整体进行改善，有效的利用网络技术，使服务能够和时代发展的特点相符，为图书情报服务的发展提供动力。

1 图书情报服务在数字信息环境下的发展方向

图书馆工作者需要根据数字信息发展的内容将图书管理形式进行创新，使图书管理更加高效，使图书情报服务顺利改善。图书馆可以将图书馆的查询和分类等模式作为数字信息化图书馆建立的基础部分，使数字信息化图书馆能够延续以往图书馆的功能。数字信息化的快速发展使传统的图书管理和服务模式发生了变化，利用新的技术将图书馆的服务模式进行完善，使传统的图书馆能够符合当前的时代需求。通过数字信息化的结合，使图书情报服务具有一体化的特点，将服务的内容进行完善，使人们的使用更加便捷，对图书情报服务的发展有着重要的作用，促进图书馆的数字信息化水平的提高。

2 图书情报服务在数字信息环境中存在的问题

数字信息化背景下，网络技术的应用范围比较大，在企业的管理中起到了重要的作用，使人们能够获得更加高效的管理形式，使工作效率提高，图书情报服务在数字信息技术的影响下得到了改善，图书馆需要有效的利用数字信息技术将管理进行创新，使管理能够达到更好的效果，将服务体系进行完善。

首先，数字信息技术的发展使用户的体验得到了改变，人们能够获取更多的信息，但是这也使网络不法分子有了机会，他们通过网络对图书情报服务进行操作，使信息发生了泄露等问题，这使图书馆的发展受到了影响。这要求图书馆需要将图书情报服务的安全性加强，使用有效的措施完善保护，提升技术的水平，使图书情报服务能够得到全面的保障。

其次，在网络环境下，图书馆的纸质图书已经难以满足读者的需求，这使图书情报服务的水平降低，难以实现信息的高效传播，也不满足时代发展的特点。同时，当前大多数的图书馆的图书情报服务体系中没有将数字信息技术进行有效的使用，使信息化图书馆不能提供完善的图书情报服务，不能满足大部分读者的需求，使服务水平难以提高。

最后，在数字信息背景中，媒体的发展使读者的阅读方式发生了改变，使图书馆的地位受到了影响，图书馆当前需要分析如何提高图书情报服务的水平，使读者能够更加在图书馆的服务中得到更多的信息，提升阅读的水平，加强服务的质量，使图书馆能够建立良好的形象，使读者们对图书法的看法改变，使图书馆快速发展。

3 数字信息环境下加强图书馆情报服务的措施

3.1 改善图书情报服务体系

结合目前数字信息技术发展中图书馆存在的问题，图书馆需要将图书情报服务体系进行改善。随着技术水平的提高，将自身的发展需求明确，完善个性化的服务结构，使服务能够更加符合时代的特点，使传统的服务形式得以改变，还要对读者的需求进行全面了解，分析读者的职业以及想法等内容，使服务能够更好的满足人们的需求。同时，在服务体系的设计中需要将阅读模式进行创新，使用户在使用中能够注册自己的账号，并且优化程序的功能，使用户的兴趣能够得到定位，提高服务体系的质量，使读者和图书馆之间的联系更加紧密，也能够体现出图书馆的服务理念，加快服务的效率，使图书馆在当前的数字信息背景下得到更好的发展。图书馆可以将信息技术进行充分利用，建立虚拟的阅览室，使人们根据不同的兴趣进行分类组合，使阅读的氛围变得更好，提供了更多的交流机会。进行图书的分类过程中，工作人员需要结合读者的年龄、兴趣等特点进行分类，使不同类型的人群能够在专门的阅览室中进行沟通。例如，以儿童为对象建立的童话故事阅览室以及以老人为对象建立的戏曲阅览室，还有热爱历史的人群的战争故事阅览室等，这些阅览室通过对人群进行细化的分类而建成。

阅览室将以往的阅读形式进行创新，使阅读更加的具有针对性特点，能够使不同人群的阅读需求得到更好的满足。进行设计的时候，工作人员可以在浏览界面处进行画面的完善，使画面能够满足人们的需求和心理特点，加强效果。在数字信息技术环境中，数字信息技术产品的增多使人们的信息观念得到了改变，为了使人们的需求能够得到全面的满足，图书服务体系需要进行创新和完善，工作人员应将自身的知识水平提高，了解读者的需求，结合需求的规律和情况将图书情报服务体系进行改善，使服务能够具有多样性和高效性。随着信息的快速增加，学科也呈现出了多样的交叉特点，这使学科综合化趋势更加明显，图书馆需要结合时代的发展特点将图书情报服务进行现代化建设，使用户在使用中对最新的内容以及学科知识等进行获取和使用，提高服务的效率和质量。通过现代化的文献信息系统，使人们利用图书馆可以进行文献的跟踪、翻译、综述等使用，使图书情报服务更加的具有科学性和多功能性。

3.2 创新图书馆的情报服务内容

目前的图书馆工作中应用了数字信息技术，大部分的图书馆还在根据自身的发展需求进行网络信息化建设，建立网络服务体系，并且建立网络平台和信息中心，使读者能够在网络平台中进行交流和沟通。由于服务体系之间存在着一定的差异，优点也不同，在使用中网络平台能够具有更多的功能，使图书馆情报服务内容更加丰富，使信息的查找和使用更加的高效。通过网络平台可以进行网络信息搜索，将信息整理成为学习的资源，使用户可以利用学习资源进行分享和交流，提高资源的利用率。同时，通过虚拟的网络工具的使用，对信息进行编辑，使信息资源能够得到更多的利用，使用户在使用中能够有效的通过信息来满足自己的需求。另外，网络平台可以使信息得到及时的更新，使用户能够在使用中获得更多专业的内容，在相关的论坛中进行交流学习，提高学习的水平，因此能够使图书馆的情报服务质量改善。信息中心主要面对社区的人员，这种平台具有较强的实用性，结合不同社区的内容建立相应的数字化信息服务站点，使图书馆能够和网络连接，提高图书馆情报信息的数量，使情报服务体系的使用效率得到加强。

同时，图书馆可以通过社会的服务中心建立虚拟的部门，通过部门的不同职能，使各个部门的系统中输入图书馆的情报信息内容，使读者在使用中更加的便利，提高了阅读的效率。比如，在网络平台中进行教学信息的搜索，使信息得到整理，形成学习的资料内容，学生可以利用资料和教师进行分享和交流，使学习更加的高效。同时，通过网络中的虚拟编辑工具，包括文字编辑工具等对信息进行处理，使用户在信息的利用中得到自己的需求内容，能够提高处理得效率，使信息的利用更加方便。结合创新图书情报服务，建立网络互动平台，使信息得到随时的更新，人们在使用中可以根据不同的学习基地，在其中获得更多有价值的信息内容，完善图书馆的情报服务体系和水平。而社区的信息服务平台中，能够针对社区进行专门的服务，在使用中更加的具有针对性，通过网络的应用，使社区所需的信息得到完善，人们在使用中能够提高工作的效率，信息的增多也是图书情报信息的使用率得到提升。同时，在社区的信息服务平台内图书馆根据数字信息技术对各个部门进行完善，使部门能够得到明确，并且将各自的内容进行补充，在使用中更快的提供所需的信息，使读者的阅览更加的快捷，使图书情报服务的质量得到改善，促进了社区服务的发展。

3.3 完善图书馆信息服务机制

通过图书馆的情报服务使读者得到全面的服务，还需要加强自身的服务意识。随着数字信息技术的普及，图书馆的服务也需要进行全面的改革，通过管理的创新，将用户信息服务机制进行有效的完善。比如，目前大部分的图书馆中使用融合型的资源服务机制或者团队协助机制，使服务能够以人为本，通过资源的融合服务使图书馆的信息能够得到快速的整合，之后进行加工和分配，使信息的利用更加的便捷，结合数字信息技术，用户使用的服务属于数字化内容，通过服务机制使图书馆内部的信息能够得到全面的融合，使信息的利用体系变得更加的高效。例如，通过数字图书馆进行信息的搜索和使用，在服务中不仅能够进行情报服务，还可以进行检阅，通过阅读平台中建立书签的方式，对将内容进行批注，使阅读更加高效。团队协作在应用中主要是通过对图书馆的情报信息进行加工，结合团队合作的形式来完成，这种方式使服务的效率大大提高。

例如，对虚拟学习环境而开发的一种项目，叫做INSPIRAL，这种项目属于一种虚拟实验室的项目，研究人员为了使信息的利用变得更加的高效，为了进行研究而开发的项目。通过情报服务机制的建立，使其中包括资源的共享功能、信息汇总功能、信息写作处理功能等，即使信息化的建设还需要进行完善，需要参考其他的经验将机制进行改善。但是这种服务机制可以使图书馆的服务质量得到提高，建立图书馆的良好形象。在图书馆的情报服务系统中开发能够搜索读者喜爱的内容的程序，使读者在使用中有更好的体验，使图书馆和读者之间的距离缩短，能够使图书馆的服务获得更多的关注。除此之外，图书馆还可以运用数字信息技术，创建虚拟阅读浏览室，可以结合读者的年龄、阅读爱好、职业等相关因素进行科学分类，有利于营造轻松、自由的阅读环境，为广大读者提供阅读交流沟通的机会。在图书情报服务中进行图书分类时，图书管理员可以充分结合读者的年龄阶段、爱好兴趣、专业划分等相关内容进行科学分类，并创建虚拟阅读浏览室，为广大读者提供阅读与交流的平台。比如，图书馆可以针对不同用户的需求进行阅读浏览专区的建立，使不同的人群能够在不同 的专区中获取相关的信息，这使阅读的形式得到了创新，也能够使读者根据专区中的信息对阅读进行进一步的选择，使阅读更加具有专业性，使人们的需求能够得到全面的满足，增加了服务的内容。通过服务方式的改变，在图书信息的获取中，服务机制可以根据不同人群的兴趣选择，为读者进行推荐，使读者在信息的使用中能够节省更多的时间，使服务机制具有智能性，加强了服务的效果。通过图书情报服务的创新，使读者的阅读量增加，使图书馆的发展得到促进。

3.4 提高网络监督管理水平

在目前的数字信息化环境中，图书馆要想适应这种环境，需要对网络进行全面的管理，对读者使用的服务信息需要监督，避免随意转载的行为，使信息得到著作保护，在应用中需要选择正版的内容，对盗版内容进行处治，同时加强网络信息的保护。图书馆需要对电子邮箱进行使用的管理，完善相关的管理制度，使读者在使用网络进行信息的使用中能够遵守规定，大力开发网络核心产品，使技术得到提高，使图书馆的服务能够得到有效的保护，保障信息的安全性，使信息的利用更加的安全。图书馆的情报服务中，需要对使用进行严格的规范，将管理体系进行改善，使体系符合信息化的特点，对网络进行全面的维护，使网络的使用更加具有可靠性，将网络安全技术加强，使服务信息的主权得到保护，同时保护用户的个人信息。通过加强网络监督管理的效果，使图书情报服务的质量提高。另外，由于我国的数字信息化图书馆还在发展之中，需要借鉴其他国家的经验，使图书情报管理水平提升，促进服务的创新发展，使图书馆的建设更加满足时代需求，能够带动人们进行更多的阅读。

4 结束语

图书馆的图书情报服务属于一种知识性的服务类型，随着数字信息技术的发展，使图书情报服务体系发生了变化，为了更好地发展图书情报服务，提升服务的水平，应有效的结合信息化技术，将服务的机制进行完善和创新，通过网络平台等体系的建立，使读者在信息获取中更加的便捷，提高服务的质量，促进图书馆的发展。