“互联网+”时代下博物馆的智慧管理研究

苏一飞 王浩

摘 要：本文阐述了博物馆智慧化日常管理的概念，结合博物馆整体发展的现状，分析了博物馆展览的智慧化管理的紧迫性，提出了一种基于科学理论的非常有效的智慧化日常管理解决方案，以促进博物馆的智能管理，使得博物馆管理工作的质量和效率明显提升，为参观者提供更好的专业服务，从而提高博物馆的整体管理水平，促进博物馆的稳步发展。

关键词：博物馆 智慧管理 互联网+

博物馆作为重要的文化服务部门，肩负着弘扬历史文化的重要使命。随着信息技术的快速发展以及智能系统设备的全面普及，给博物馆的管理工作带来了巨大的机遇和挑战。因此，为了改善管理模式和提升服务质量，博物馆的管理模式需要充分利用互联网的强大优势，改善流程和管理理念，并运用科学理论中的核心技术实现管理新模式，即博物馆智能管理。

一、“互联网+”时代下的博物馆智慧管理

“互联网+”是指充分发挥互联网时代的整体优势，有效整合传统产业，提高传统产业观念的创新综合能力，科学学习、优化、升级和调整产业结构，促进行业的快速发展。为此，博物馆的规划和建设必须充分考虑博物馆的突出特点，并将互联网的先进技术应用于博物馆运营管理的各个方面。改进管理流程，更高效地保存和管理馆藏文物和日常参观情况，对各种设备和设施进行全面监控和实时分析，可以促进提供服务总体水平的提高。同时，面向参观者的交互式服务更要体现“互联网+”的智慧管理优势。在智慧化管理模式的时代进程中，应采用更先进的“互联网+”服务手段，全面加强管理模式的效率，并对管理过程中形成的数据进行分析、整理和研究，使其逐步形成更有效的最终数据反馈信息，为智慧管理中存在的问题进行及时调整，为进一步完善智慧管理模式提供数据依据。

博物馆智慧管理可以为参观者提供全方位的智慧化综合服务。它可以利用信息技术，实现互动触摸，让广大观众对藏品的价值有更直观的认识，对详解评论员的表述有更深入、更完整的理解，也可以根据参观者的自我意识，提升体验的满意度。同时，实现智慧服务设施的全覆盖，可以为参观者提供全方位的交流互动平台。建立各类信息的查询系统、独家推荐的专业服务等基本参观学习过程，进一步提升游客的体验感。另外，博物馆智慧管理可以通过智能系统充分保护博物馆中的珍贵文物及相关设备和设施。其可以利用互联网技术实时分析文物的收集状况并通过实时数据进行模式、网络及环境的监控。此外，它为加强珍贵文物的保护和恢复展示等各种高端技术提供了全面的支持。因此，博物馆应改变传统的管理方式，科学地应用更先进的信息技术，并通过相关设备和技术，对结果生成的数据进行综合分析，全面保障博物馆数据监控互动过程的运行状态，实现博物馆的智慧管理。此模式可以根据实时获得的全面数据反馈信息，实现对工作状态、设施维护、环境监控、文物保护、互动交流等更多的智慧管理，充分提升博物馆的整体管理水平。

二、“互联网+”时代下博物馆管理的机遇和挑战

（一）博物馆的发展现状

博物馆已成为人们公共空间生活的重要组成部分，在传承和弘扬优秀传统和文化方面发挥着重要的作用。借助古代文物的综合保护展示，参观者可以充分了解珍贵文物的文化内涵，极大地丰富人们的精神生活，增强民族文化对行为意识的积极影响。随着信息时代的来临，人们获取实用知识的途径在不断拓展，以适应时代的发展变化。为此，博物馆应积极引进“互联网+”的信息技术，规划和建设数字博物馆，为公众提供全面、便捷、高效的服务。虽然，“互联网+”信息技术的应用，大大改善了博物馆展览过程的文化交流，但是博物馆的现状并没有根本改变，使得艺术文化的爱好者未能选择博物馆作为参观研究的最佳场所。而博物馆对于普通百姓并没有很大的吸引力，也无法产生持续有效的影响。因此，需要博物馆以转变管理模式来适应时代的变化，利用“互联网+”技术来实现博物馆的智慧化建设和管理。使高质量的智慧管理发挥出其效能，为参观者提供最优质的服务，以建立良好的口碑，增强博物馆的影响力。

（二）“互联网+”带来的机遇和挑战

随着“互联网+”的逐步成熟和广泛应用，为博物馆的转型提供了机遇。如今，互联网系统技术、大数据、云计算等先进技术的应用，为博物馆的智慧化管理提供了全面有力的技术支持。因此，采用更先进的技术不仅可以提高服务质量，而且可以有效地提高管理的质量和整体水平，吸引更多的参观者到访，促进文化的进一步发展，使博物馆成为弘扬历史文化精髓的重要渠道和学者们研究、学习的胜地。

三、博物馆智慧管理的对策

（一）科学全面的规划

博物馆的智慧管理包括不同的管理模式和其他更多内容，其工作的具体形式是多种多样的。包括旅游专业服务系统的功能、文物的保护和管理职能、人员的日常管理职责等。因此，为了提高管理的质量和效率，我们需要从实际出发。管理工作需要规划和构建智慧管理信息内容的平台，制定严格的数据标准，并自主开发核心管理模块，可以实现高效、完整、统一的管理链接，逐步形成智慧管理的系统平台。不仅可以实现工作流程的高效运行与交流的顺畅，而且可以实现各种信息和数据的共享，更可以涵盖博物馆稳定运行的各个方面，实现博物馆的精细管理。另外，要确保智慧管理平台的多样性，以便日常管理人员可以通过多种方式管理终端，以熟练相关的管理操作，并协同开发智慧管理模式中的加强模块。同时，要根据参观者的潜在需求，有效地补充和完善管理流程，提高智慧管理的综合能力。

（二）加强体系的安全性

“互联网+”智慧管理的实现是基于技术、网络通信设备和相关信息核心技术的应用，可以给博物馆带来便捷、高效的管理。同时，网络设备、自动化技术、智能应用终端等不可避免地导致安全方面的问题。因此，要在智慧管理中更加重视网络安全，建立完善的安全防御相关机制，确保管理服务的安全性。安全体系的建立可以使其技术集成数据处理过程的优势明显，并且响应网络提出的要求和综合数据。同时，对传输信息可以进行完美的安全性分析并及时隔離核心问题，帮助建立和实施严格的大平台运营管理模式，制定并实施严格的权限等级，建立日常管理制度，根据实际管理的主要职责界定运营权限，并继续加强设备和设施的维护。为了及时同步升级软硬件相关设备，加强系统的安全性，应合理使用杀毒软件，彻底排查和杀灭入侵病毒，确保博物馆安全管理工作的持续运行。

（三）加强交互渠道的开发

博物馆日常管理需要加强与参观者的积极互动和沟通，以便及时推送管理模式的信息内容，并从中提取有效数据和各种信息。据此，可以开展各种互动活动，并以一系列的管理模式活动提供全面、持续、有效的用户反馈来作为日常管理的基础。另外，要加强规划建设博物馆的网络平台，借助3D技术展示各种活动和重要展览文物的完美形象，及时处理所有更新活动的动态，增强媒体的宣传和信息开发内容。在相应的活动中，进一步加强历史生活和文化珍贵文物收藏的背景展示，让受众在网站上获得有趣的科学知识话题，推广人文和文化的优良传统形式，并增强人们的民族文化思维意识。同时，要进一步加强对博物馆新技术的研发，提供更多的应用技术功能，利用AR、APP等核心技术进行虚拟的全方位展示，使受众体获取更丰富的体验。

四、结语

综上所述，“互联网+”概念的广泛传播，已在诸多领域得到了很好的应用，并取得了显著的成绩。博物馆要充分利用自身在信息技术方面的综合优势，科学规划和管理日常运转，有效运用信息内容及其技术手段，加强沟通与交流，以科学的指导管理日常的全过程，努力实现博物馆智慧化管理的稳步发展。

参考文献

[1]娄方.“互联网+”时代下智慧博物馆管理方式探究[J].丝路视野，2017（29）：165.

[2]贺安.“互联网+”时代背景下博物馆服务创新研究[J].文物世界，2017（4）：65—67.