电力市场营销中集中电费核算的应用研究

2019-11-28郭娉婷

商品与质量 2019年51期

郭娉婷

国网吉林省电力有限公司吉林供电公司吉林舒兰 132600

电力这一种资源不仅仅在人们的日常生活之中，在工业发展、经济发展过程中也发挥着重大的作用。人们日常生活中必须用到电力来维持正常的照明，而工业以及经济发展过程中大多是一利用电力来进行工业生产。工业生产之中应用到的电力数量是十分巨大的，因而涉及到电费数额也是十分惊人的。这一时期就需要电费管理人员对具体的数额做出具体的统计来保障自己的正常收入，维持企业的运营。然而在电费收取过程之中存在着各种各样的风险，工作人员并不能完全解决相关的问题。文章将会对此做出详尽的研究与探讨[1]。

1 集中电费核算的概念

集中电费核算同时也被称之为电费集中核算，此种计算方式也是当前电力行业中应用较多的一种全新的电费收取形式，指的是通过计算机技术，信息技术以及监控技术，对于电费做好远程抄表，在进行统一的核算后，接着对电费进行统一收取，此种新型的电力核算形式也可以有效解决电力核算形式诸多问题，比如说传统的核算形式就会导致诸多人力资源浪费情况，此种全新的电力核算形式，不仅仅可以降低人力资源的浪费，也会提升提升增加电费的回收率，推进电力企业经济效益。近些年来，在我国对电力体制改革程度逐渐加深下，传统的电费核算形式已经不能满足电网集团化运作对电费核算要求。与此同时，传统的核算形式也会影响到电力企业发展，也会给电力企业带来诸多威胁以及影响。

2 供电企业电费核算常见的问题分析

2.1 人员流动性大

流动性比较大的人员一般都是集中在商业人员之中，人们为了提高自己的居住环境或者是出于各种各样的商业原因会不停地更换自己的居住场所或者是经营店面。这种人员的流动性使得电力企业在电费收取过程中面临着很大的困难，他们不能够及时获得用户居住场所变更的信息，到旧地址去收取上一个月的电费。然而却是人去楼空。如果再联系不到当事人，那么电力企业有可能要自己承担这样的支出。

2.2 用户窃电现象

有的用户爱占便宜，会“偷电”“窃电”。但是这种窃电行为，不仅会给供电公司造成一定的经济损失，而且也存在很大的安全隐患。毕竟偷电采用的是挂钩的方式，很容易引起电路电路，引发火灾，或者对偷电者造成触电。尽管有些地区已经规定用户不得偷电了，但是还是有偷电现象的存在，面对这个问题，当地的供电企业，应该在每个小区为小区居民举行一次安全讲座，向居民科普偷电存在的安全隐患，呼吁大家不要偷电，做一个爱国守法的好公民。或者直接给居民发宣传单科普，这样会更省力方便。或者还可以让抄表员在去抄表的时候，向住户简单地科普一下偷电可能带来的安全隐患[2]。

2.3 技术落后

电费的收取涉及到很多用户，用电量又是完全不一的。单凭人力进行统计，工作人员的工作量是十分巨大的，并不可能完全具体到每一个数据。利用计算机是一个不错的手段。然而在电力核算阶段，电力企业之中计算机的应用并没有那么广泛，在计算机应用过程之中依然是存在各种各样的局限性，比如说应用程序对于用户某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰。在这电费核算过程之中会存在各种各样的问题，会导致收费过多或过少，引发用户的不满。

3 电费集中核算流程的优化策略

3.1 抄表环节优化策略

抄表工作本身并不复杂，以往的许多总量往往是由于抄表员工作失误导致的，因此可以把优化的重点放在问题的预防和制度的落实上。从因果关系上看，只要落实了各项制度，大部分就可以得到有效的预防。首先，要明确业扩表计的安装规范，严格按照流程进行操作，安装完毕后及时在系统中录入表计安装位置，同时登录电力营销系统完善台区信息，台区信息未填写时不允许进行下一步操作。其次，要明确电表采购的规范，制定电表的硬性指标，根据参数清单进行设备采选购，这是完善抄表工作的前提，电表采购标准应具有先进性，符合行业的未来发展趋势，避免过快淘汰。再次，明确电表维护责任，安排专人负责设备运维工作，定期开展巡检，记录并及时上报出现的问题，保证电表处于正常运行状态。最后，进一步完善抄表绩效考核体系，通过制度来保障抄表质量过关，在流程上，尝试推行滚动抄表制度，提高抄核效率。

3.2 完善电费核算制度

供电企业在面向社会供电的同时，用电费用的额度是企业和用户之联系的媒介。相应的，这个媒介的范围就需要让两者都达到满足才可以实现和平共处的发展。企业这里在电费制定的时候就需要的在遵守相应规定的同时对电费的核算制定相应的规定，并加强对企业工作模式的管理，完善抄表核算收费工作的整改[3]。

3.3 发行环节优化策略

发行环节的优化应从等待时间方面着手，要尽量减少不必要的等待时间，核算完成的客户可以先进行发行，将发行工作分散化，避免大批量大间隔发行现象。同时，应进一步完善改造标准，允许子公司独立复核并发行，但必须接受上级公司的监督和质量管理。对系统的发行界面进行完善，提供多种发行模式，根据实际情况灵活选用发行方式。逐步推行滚动抄表制度，配置相应的发行标准，构建发行质量评价体系，采用智能化算法辅助发行工作，由算法对信息进行审核，满足条件的客户可以自动发行，无需人工干预。