“互联网+”时代电力营销精准化分析

胡辰

国网冀北电力有限公司围场县供电分公司 河北承德 068450

信息技术发展、电力体制改革、市场需求多元等因素的变化，促进了电力企业“互联网+”电力营销服务的建设与发展。企业为促进经济活动的有效开展，保障自身的经济效益，提高企业的发展水平，建设企业的良好形象，必须对电力营销服务进行分析与思考，使其满足市场消费者的需求，顺应“互联网+”的时代潮流。

1 在“互联网+”时代科学构建电力营销精准化体系的重要性

从实际发展过程中观察分析得知，“互联网+”时代下的电力营销精准化体系的构建，对于整项工作的开展将会产生非常重要的影响，因此显得非常重要。一方面，随着整个社会信息技术水平的持续化提升，“互联网+”电力营销的精准化服务体系构建，是整个电力企业未来发展的必然趋势。互联网本身就具有诸多的优势特点，比如互联网的信息传播范围相当广泛、信息量较大、实际运行成本消耗低以及信息的实效性非常的强，所以电力营销在“互联网+”时代下构建精准化体系，将会为广大电力用户提供更加高效，以及更加完善的服务模式。另一方面，电力用户市场的发展也将会表现出较强的个性化特点，构建电力营销精准化服务体系，不仅可以使得电力企业得到较好的发展，同时还会使得广大电力用户产生更加积极的影响。当电力营销的精准化服务体系得到完全建立之后，用户也就不会再是被动的接受服务，而是更加智能化的获取服务，这两者具有极大的差别，并且电力企业还能够进一步的强化与用户之间的沟通交流，从而将用户的实际个性化需求作为营销工作开展的根本，最终使得电力企业在全新时代下得到更加全面化的发展。由此可见，“互联网+”时代下的电力营销精准化体系构建，对于整个电力企业未来发展的水平来讲，是不可或缺的重要工作环节，它的实现必定会全方位的增强电力营销工作开展的质量，实现电力企业的经济以及社会效益[1]。

2 “互联网+”时代下构建电力营销精准化服务模式的有效措施

2.1 建立以人为本的服务理念

“互联网+”背景下电力公司开展营销时，更容易受到竞争对手的冲击，因此只有满足市场需求，满足人民需要的服务，才能获得最终人们的接受和认可。电力营销“互联网+”背景下的发展，也必须关注消费者的标准要求，建立以市场为导向的营销理念。一方面，电力企业在进行相关电力营销的工作开展时，就要转换角度，考虑客户的需要，促进相关服务的人性化。另一方面，不同客户对用电的需求也是不同的，要对客户进行针对性服务设计满足消费者的个性化需求，从而提高消费者的满意度，提升电力营销服务的质量水平，进而促进企业的品牌知名度建设和形象提高。

2.2 加强信息化服务人才培养

电力企业的服务人员直接或间接地面对客户、与客户打交道，服务人员的整体业务水平和综合素质直接影响用户的体验。因此，需要不断加强业务人员的综合能力，例如：招聘员工时注重对高学历、高素质及信息化数字化人才的引进，以带动企业的发展，形成积极向上的工作思想；通过岗位轮换、讲座培训、讨论会等方式对员工进行职业素质培养，加强对信息化服务重要性、必要性的认识；建立健全激励机制与考核机制，定期对营销人员进行规范化考核，同时配以相应的奖惩措施，激发员工的工作积极性与主动性，促进电力营销工作优质服务理念和氛围的形成[2]。

2.3 增进与互联网技术的整合

推进电力营销模式改革创新，科学运用互联网平台，推出网络营销服务，在网路信息平台的支持下，拓展广告宣传渠道，有效发挥新媒体的宣传作用，推进官方平台构建，完善信息公示和宣传平台，增进消费者对相应业务的了解及认识，加大对相关政策的宣传力度。第二，要推进网络化业务办理流程建设，基于信息网络化背景，全面位调查消费者的具体需求，给人们提供更加优质的服务，有效节约人们的实践，让电力服务流程得以优化，切实节约人们的实践，让公司营销水平得以提升，进而提升消费者的满意度。第三，组织员工开展专业化技术培训，推进营销理念更新，培养员工运用互联网技术的能力，让员工的技术能力及服务水平得以提升，并加大网络营销的信息安全建设，优化信息安全管理，切实维护企业及客户的信息安全，维护市场稳定，保障客户的人身财产安全。此外，在互联网技术飞速发展的时代背景下，要结合实际情况，适当运用现代化信息技术，诸如大数据处理技术，深入研究相应数据信息，以有效挖掘潜在客户，增强营销水平。

2.4 5G＋互联网带给电力营销的机遇

中国工业互联网研究院召开专题研讨会，围绕“5G商用与深化工业互联网创新发展”主题，与通信运营商、互联网企业、传统厂商等展开交流。5G增强宽带、海量连接、低延时高可靠，将为构建物联网、人工智能等技术体系提供平台，为各种跨界融合和跨行业应用开发提供支撑。目前我国在5G与工业互联网融合应用方面，具体落地的包括化工、机械、汽轮、飞机制造等行业。5G应用将会给电力企业的运行和发展带来重大影响。电力营销环境直接面对广大用户，有利于企业与用户的沟通，并带来更大的融合。电力企业应有效利用5G网络带来的技术革新，促进电力营销事业发展[3]。

3 结语

通过以上文章的详细分析可知，在“互联网+”时代下，科学构建电力营销精准化体系，对于整个电力企业的发展是非常重要的。文章主要从两个角度展开了主题内容的描述，首先分析了电力营销精准化体系构建的重要性，其次分析了精准化模式构建的有效措施，通过这两个部分的全面分析，可以清楚的认识到电力营销工作的开展，需要体现出精准化的特点，如此才能满足广大电力用户的实际需求，最终实现电力企业的长效化发展。