基于大数据时代的档案利用服务分析

2019-11-28迟艳杰

商品与质量 2019年33期

迟艳杰

黑龙江省残疾人服务中心黑龙江哈尔滨 150000

一直以来在档案利用服务工作中，存在信息整合度低、检索难度大及服务欠缺个性化等问题，这对于档案利用服务质量的提升带来了较大的制约。因此在当前大数据时代环境下，需要不断优化和创新档案利用服务，促进档案价值的发挥，更好的满足档案利用者的需求，推动档案事业的健康、持续发展。

1 大数据时代档案利用服务的现状

1.1 信息存储量大，整合度低

在大数据时代背景下，信息更具多样性和复杂性，档案信息增长速度较快，这也使档案信息总量十分庞大，增加了档案信息存储的难度。而且在档案信息存储量不断增加的情况下，传统的档案信息整合方式已无法满足当前档案发展需要，不利于档案信息的快速提取，档案信息利用过程中的安全性和隐私性也无法保障。

1.2 档案信息处理难度大

随着现代自动化办公的全面普及，电子文档的广泛应用，使档案信息量呈现出快速增长的态势，不仅档案管理难度增加，而且档案信息处理难度也较大。而且在大数据环境下，档案用户在获取档案信息时，多是通过针对大量档案信息进行集中分析，以此来挖掘档案信息潜在价值，这无形中导致档案数据处理和服务难度提升，特别是一些非结构信息存储过程中，档案信息处理难度较高，迫切需要先进的技术作为支撑[1]。

1.3 档案服务缺乏个性化

大数据环境下人们对利用档案信息过程中，已不再满足了解一些简单的数据信息，希望获得个性化和多样化的档案服务。但一直以来在档案工作中，档案服务方式较为单一，更是缺乏个性化档案服务，这必然会影响到档案信息的有效利用。

2 提高大数据时代档案利用服务的策略

2.1 完善档案利用服务理念

大数据时代开展档案利用服务，档案管理人员需要重新对自身进行准确定位，并加快转变档案利用服务理念，在实际工作中应将为用户提供优质档案服务作为工作的宗旨，并运用人性化的服务理念来更好的满足档案用户的多样性需求。互联网的普及应用，当前用户在利用档案信息时不再受制于时间和空间的制约，在这种新形势下，在档案利用服务工作中，需要充分的借助于大数据技术的优势，针对于档案用户信息数据进行跟踪分析，掌握用户的需求，以此为基础来制定具有针对性的档案服务策略，从而为用户提供个性化的档案利用服务。在实际工作中还要做好档案数据收集和分析，以智能化的服务理念为基础，进一步对知识的跨度进行延展，加快促进知识的传播。特别是在网络环境下，档案利用服务加快了向知识化服务的方向发展，因此要充分的利用大数据技术来对档案信息进行挖掘，积极构建档案知识服务体系，进一步提高档案检索、整合、加工和共享的能力，为档案利用服务水平的提升打下坚实的基础[2]。

2.2 提高档案信息整合技术

将大数据技术与档案利用服务相融合，充分的借助于大数据信息处理能力，在具体收集档案信息时即要做好筛选工作，将有价值的高质量信息数据提取出来，对其进行归类和整合。运用大数据挖掘和分析技术来进一步获取到有价值的档案信息，提高档案信息的利用率。而且在档案信息利用服务工作中，通过将档案管理系统与云计算平台相结合，实现档案利用服务的一体化，加快推动档案数据的云共享，随时即能够查找各类档案信息，而且平台上的档案信息数据利用相关的数据加密技术，也能够得到安全的保障，有效的解决档案利用过程中数据泄露及隐私曝光等问题，全面促进档案利用服务水平的提升。

2.3 高效挖掘档案信息价值

由于当前档案信息数量十分庞大，为了能够从海量档案信息中挖掘出有价值的档案信息提供了用户使用，还需要重视数据挖掘技术的应用，通过运用多种档案信息挖掘工具来实现对档案信息的有效处理。并通过简化档案信息业务流程，简化档案信息筛选过程，提高档案处理的效率，为用户更完整和有价值的档案信息。在档案利用服务工作中，需要通过做好档案数据库建设，使档案用户能够快速查找到自己所需要的档案信息，并根据用户需求来为其提供具有针对性的自助查询服务，以此来提高档案利用水平。另外，还要根据档案用户现有的数据信息进行分析，从而为其提供具有关联性和实用性档案服务，确保档案服务附加价值的提升[3]。

2.4 打造个性化服务

通过打造个性化服务，加快推动档案信息资源的收集、整理和分类，基于用户需求和习惯来为其推荐相关信息和个性化应用环境，更好的满足用户需求。在大数据时代背景下，了解用户需求成为档案利用服务工作的主要内容之一，通过对海量档案进行知识化加工，以此来为用户提供深层次的档案信息服务，这也是大数据档案服务应用的主要方式。目前在实际档案利用服务中，各档案部门在运用数据分析挖掘技术为用户提供知识服务功能方面还存在一定的欠缺。因此在实际工作中，还要重视数据挖掘加工处理，基于不同角度满足用户对档案信息的需求。同时还要借助于微博和微信等获得用户数据，深入分析用户需求和档案数据，利用APP等来搭建起服务桥梁，从而为用户提供更具个性化的档案利用服务。