PDCA循环法在工程质量控制中的应用

一汽锻造（吉林）有限公司 吉林 长春 130011

工程质量是在建设过程中形成的。工程建设是由许多工序组成的，这是一个动态的过程，事后检查是一个静态的过程。而静态方法不能有效地控制动态过程。因此，工程的施工质量管理需将事后检查改为事前、事中、事后的控制和检查，做到防患于未然。而PDCA循环方法的工作程序是一个动态的过程，还是一种连续循环及改进的方法，应用于工程建设中，可很好地控制其质量。

1 PDCA的基本概念

PDCA循环不是运行一次就完成，而是重复的科学过程。经过一个周期后，一些问题得到了解决，未解决的问题被放到下一个周期，这样阶梯式上升。PDCA循环的关键是处理阶段，由于处理阶段是解决现有问题、总结经验及吸取教训的过程，以便总结检查结果的处理与标准化，从而方便今后的工作；对失败教训进行总结，以避免再次发生。

2 PDCA循环法的原理

PDCA代表计划、执行、检查和处理四个阶段。要完成一个项目，首先要做的是安排一个计划，明确要达到的目标，然后一步一步去做，同时，在做的过程中看做得如何，若有不妥立即做出适当的调整，然后总结经验。

计划(P)阶段：主要通过对施工环境及施工单位(业主)对工程质量的要求进行调查分析，再制定相应的质量目标计划及具体措施的方法，以实现这些目标。

执行(D)阶段:按照制定的质量目标计划和具体的施工措施方法来实施。

检查(C)阶段：对照计划检查执行情况及效果，并及时查明在执行过程中的经验和问题。

处理(A)阶段:又称总结阶段，是指根据检查结果，采取措施，巩固成果，吸取教训，以方便下一个项目或工序进行。

3 工程质量控制的原则

（1）依据国家施工验收规范和工程质量检验评定标准、《工程施工规范强制性条文》与设计图纸等，督促承包商全面实现工程合同约定的质量目标。

（2）整个项目建设过程实行质量控制，并且要以质量预控为重点。

（3）对工程的人员、机器、材料、方法、环境等进行全面的质量控制，并对承包单位的质量保证体系的实施进行监督。

（4）要严格要求承包商实施相关材料试验制度和设备检验制度。

（5）坚持不合格材料和设备不得用于本工程。

（6）坚持此过程的质量不符合或未通过验收，不应签署，而且也不应对下道工序进行施工。

4 PDCA循环法在工程质量控制中的应用

（1）计划阶段（Plan）。①要积极了解项目的基本情况，把握全局。项目正式实施前，负责人应了解项目发展的方向与进度，及时找出可能出现的问题并予以解决。无论是在产品质量、成本还是进度上，项目管理人员都要按计划执行。②针对问题，项目管理员积极分析问题的原因，听取专家意见或召开小组会议进行讨论，逐层分析，以确定哪个环节、哪个部门存在问题。项目规模通常较大，项目管理涉及的内容也比较复杂，可对问题的原因进行有针对性的分析与解决，以避免其他环节的干扰。③根据分析的原因，制定解决方案，工程项目中出现的问题往往由多种因素引起的，管理员在分析问题的过程中应注意主次，明确哪些原因是主要原因，哪些是次要原因，再重点处理重要原因，以控制全局。在制定解决方案的过程中，项目管理员必须能使用各种资源和措施来解决问题，以便尽快进入下一阶段的工作。

（2）执行阶段（Do）。此阶段是建立项目实体的过程，还是对加强现场管理和提高工程质量的重要阶段。有许多因素影响其施工质量，如人、材料、机械、方法及环境。①人为因素。人具有特指性，包括决策者、管理者和操作者，人在质量中起着决定性的作用，是施工质量控制的基础和起点，应加大控制力度，调动和开发人的潜力，并突出人的主导作用，以提高开展高质量活动的能力；②材料因素。工程建设需大量的材料，如使用质量差的材料，这将不可避免地对项目的质量产生负面影响，因此，加强材料质量控制对保证工程质量至关重要，应特别注意这一问题；③机械因素。机械设备是施工的重要工具，如果不选择合适的机械，还是实施施工计划和工作物质的保证，如果不选择合适的机械，或施工机械不能正常施工，就不能保证工程的质量，因此必须加强机械的维护和保养，以确保其在最佳的使用状态；④方法因素。为达到施工目标，可采用多种作业方法，不同的施工技术方案及施工工艺对施工质量起着决定性的作用，因此，应根据现场实际情况，制定技术先进、合理的施工方法，严格遵守相关标准，以保证工程质量；⑤环境因素。项目环境包括技术环境、项目运行环境、项目管理环境与周围环境；环境条件对工作质量有着特殊的影响，这取决于影响质量的环境，所以必须采取有效措施，控制及改善施工期间的工作条件，尤其在施工现场，为了创造有利于工程质量的外部条件，必须建立文明施工及安全的工作环境。

（3）检查阶段（Check）。检查阶段主要是检查项目的实施情况，检查项目是否达到了预期的管理效果，例如加强对项目进度的检查、提前或延迟等，检查过程通常分为效果检查、验证检查等。检查过程主要关注方案是否有效及是否达到预期目标，必须在仔细检查后得出结论。此外，管理者应总结所采取的策略及其产生的效果，并及时整改未达到预期效果或存在不足的地方。

（4）处理阶段（Action）。PDCA循环是一个复杂的过程，此环节处于承上启下的地位，上下环节间的有效联系是上一个周期的结束和下一个周期的开始，这是一个十分重要的阶段，如果在此期间出现问题，它们将不可避免地对管理周期的顺利运行产生负面影响，切忌只注重P、D、C三个过程，而不注重经验教训的总结，如果这一阶段的工作不纳入目标管理，会致使原有的成绩被毁损。进行经验总结，以整改计划中出现的问题，总结推广好的经验及做法，并将本轮未解决的问题纳入下一轮PDCA周期中。

综上所述，PDCA是一种通用的管理模型，应用于工程项目管理中，并将管理过程分为计划、执行、检查和处理四个环节，能有效提高项目管理水平，实现科学规范的工程项目管理，从而保证各环节活动的顺利进行。