城市公交英汉双语播报系统的必要性研究

任绍婷　李小鹏

【摘 要】中国的公共交通系统还很不完善，双语播报系统大多只使用在经济较发达城市。本文通过实地调研等方式分析了黄山市公交系统播报现状，发现当前黄山的公交车站牌、公交的报站、众多的公共交通标志都是单一的中文，这给黄山的深入发展带来极大的阻碍。本文在全球化的背景下分析了黄山的发展前景，提出了黄山市城市公交英汉双语播报的必要性。

【关键词】城市公交;英汉双语播报;黄山市

中图分类号： F572 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）26-0053-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.26.024

【Abstract】Chinese public transportation system is still imperfect，and bilingual broadcasting systems are mostly used in more developed cities.By means of empirical study，this article probes into the demerits of Huangshanpublic transportation system and finds that in Huangshan the language broadcasted in current bus station sign，bus station and public transportation signs are single Chinese，which brings great inconvenience to its potential development.Thus，this article summarizes its necessity of English-Chinese bilingual broadcasting of public transportation in perspective of globalization.

【Key words】City bus;English-Chinese bilingual broadcast;Huangshan

0 前言

城市公交服务近年来受到越来越多的关注。通常情况下，国内城市公交的服务首先是满足国内乘客的需求。但随着目前中国“一带一路”的推进，中国不断融入全球，更多的国际友人会来到中国感受并学习中国的文化。在此條件下，城市公交会服务于越来越多的国际友人，城市公交已经不再单纯执行服务功能，而是承载着传递中国文化的价值。城市公交的服务质量在某种程度上可以代表着一个城市的发展水平和精神风貌。雷会梅等人调查发现，国内很多城市均改进已有的单一语言公交播报系统，推行双语播报系统，以促进城市的发展，如北京、上海、石家庄银川等[1]。宋泽华以杭州旅游景区的英语翻译为例，调查和分析了国际化进程中城市双语建设的重要性[2]。吕丽莎在全球化的背景下探讨了英语在公交事业中推广的价值[3]。

安徽省黄山市作为中外驰名的旅游景点，目前仍然推行单语播报系统。盛学峰在黄山市全域旅游发展实证研究中指出，黄山市基础设施，尤其是公交服务极不完善，这一现象正掣肘着黄山的发展[4]。我国正在与世界接轨，外宣中的英语服务意识与能力都亟待提高[5]。本文结合黄山市城市公交播报现状的调查结果以及黄山市城市公交的播报背景，进行黄山市城市公交双语播报的必要性分析。

1 黄山市城市公交播报现状调查结果

本文对黄山市城市公交的播报现在进行了两类调查。第一，对黄山市的城市公交的播报系统实地调研。结果显示，截至2019年1月，在黄山共20路公交车中，98%以上都是单一的中文播报服务。一些重要的公交路线，如黄山汽车站始发的8路和2路公交车，以及包括到屯溪老街的5路公交车，都是黄山市的公交要道，但报站方式都是中文。第二，笔者对来黄山旅游的外国友人进行了随机访谈。访谈问题主要有2个。1）您来黄山出行会选择公交吗？2）你觉得黄山的公交播报方式会给您带来不便吗？我们共随机访谈了10名来黄山的国际友人，其中男7名，女3名，8位来黄山的目的是为了旅游，2位来黄山的目的是为了工作。6名乘客表示自己有坐公交的意愿以及经历。但是中文播报给自己的出行带来极大的不便，所以最终选择放弃城市公交出行。其中4名访谈对象表示自己因看不懂中文的公共交通标识加上城市公交的单一语言播报曾迷失方向。

调查结果表明，黄山的单语城市公交播报系统已经无法满足国际乘客的需求，其改革势在必行。

2 黄山市城市公交英汉双语播报背景

2.1 国际背景

全球化促进全球各国之间的联系不断增强，政治、经济贸易上互相依存，世界日趋成为一个不可分割的地球村。而中国适时提出的“一带一路”战略意味着中国未来会将吸引更多的外国友人前来中国居住、工作、旅游等。城市公交是城市对外展示自身的窗口，是连接城市方方面面的枢纽，它对本地居民和国际友人来说，其影响无处不在。为了进一步提高国际化水平、为外国友人提供便利、提升城市的精神面貌和展现良好的社会风尚，城市公交的涉外服务水平也需要跟上城市发展水平。

2.2 国内背景

全球化的迅速推进带动中国旅游业不断发展。目前，中国已成为世界上最大的出境游客来源，同时也是一个最具吸引力的旅游目的地。在可预见的将来，中国的旅游业将持续快速增长。在"一带一路"倡议的不断实施和一系列优惠政策的支持下，随着中国人越来越富裕，愿意在旅游上投入更多资金，同时旅游基础设施不断升级，旅游资源也在不断开发，中国旅游业发展潜力巨大。不过，最近几年，来中国旅游的外国游客越来越少了。根据国家旅游局在前一段时间公布的数据，2018年，中国接待的外国游客，只有4200万人次。在这4200万人次中，很大一部分，都是日本、韩国、东南亚国家和印度的游客，来自西方国家的比较少。其原因固然有景区收费过高，外媒的负面宣传等因素影响，但城市公共交通播报语言不通的弊端也不容忽视。