绽放70年

今年58岁的郝世玲，社区民警干了40年，她所管辖的西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所民航社区，有六千多户，近两万人，活脱脱就是一个小县城。在处理社区琐碎的工作中，她和群众结下了深厚的感情，一声声亲切的招呼，是大家对郝世玲最贴心的认可，也是激励她全身心做好工作的信心之源。

《女友》：很多人觉得警察工作惊险刺激，那么社区民警的真实日常又是怎样的呢？

郝世玲：社区民警工作琐碎，和许多人梦想中的轰轰烈烈侦察破案的警察职业似乎差距很大。刚当“片警”时，有一次下社区，我一个人抓过8名犯罪嫌疑人，把他们用绳子反绑成一串，拴在自行车后面拉回派出所，经审查，最终打击了一个犯案七十多起的犯罪团伙。还有一次在抓捕吸毒人员的时候，我一把抱住要逃跑的嫌疑犯，和他一起从四楼滚到了一楼，那一晚我们将20个吸毒人员全部抓获送去戒毒。所长看到我身上的伤，关心地说：“你不要命了！万一有个闪失，我咋给你家人交待呢？”其实无论哪个警种，从事什么工作，只要把功夫下到了，把细节做扎实了，就能在自己的岗位上发光发热，做出成绩。

郝世玲第十三届全国人大代表、第十二届全国妇女代表大会代表，2013年被授予“全国优秀人民警察”、“全国公安爱民模范”及全国 “三八红旗手”荣誉称号，2015年被中共中央、国务院授予“全国先进工作者”， 2019年荣获“全国人民满意公务员”称号。先后荣立个人一等功一次、二等功一次、三等功四次，并受到了习近平总书记等党和国家领导人的亲切接见。

《女友》：近两万人的管辖范围，你是如何做到对社区的民情了如指掌的？

郝世玲：2008年奥运会期间，咸阳国际机场接到一个匿名电话，说是在候机楼安放了定时炸弹。情况特别危急，当时警方掌握的唯一线索只有电话录音，专案组找到了与机场有联系的民航社区，到派出所给我播放录音。我一听，一口就报出了此人的姓名、出生年月和具體住址。专案组领导半信半疑地问我，“你能肯定吗？”我说，“放心，不会错！”根据线索，专案组很快破案。大伙儿都夸我真神，其实，我哪里是神呀，不过是在平时那些细碎的台账登记、人口管理上多用了点儿心，社区情况清、底子明罢了。作为社区民警，我只有做到这样，才能更好地为群众服务，也能为破案提供线索。多年来，我积累了150多本工作台账，这些台账记在本子上，更记在我的心里。

《女友》：现在的年轻人总是频繁换工作，你是如何在工作中一直保持热情的呢？

郝世玲：这些年来，社区警务工作给我带来了无数的成就感和快乐，也让我深刻地感受到，只要真心实意待人，别人一定会记得。几年前有两个捡破烂的因为50块钱的赔偿打得不可开交，都是弱势群体，也拿不出钱来赔偿，我过去后就自己掏了100块把事情解决了。几年后我碰到其中的一个当事人，她虽然还在捡破烂，但拉着我的手叫我“郝姐”，说现在自己经济好一点了，硬是要把那100块钱还我。作为一名普通基层人民警察，一直在做的是服务人民的“小事”，但这些所谓的“小事”，在人民群众那里，也许就是令他们寝食难安的大事。很多时候，一份耐心、一句话、一个举动，就能让群众满意很久、感动很久、回报很久。这些都让我的心里热乎乎的，也是我努力做好工作的动力。

《女友》：这些年来，社区民警的工作方法有什么改变吗？

郝世玲：虽然我年龄大，但我对社区警务工作的创新始终充满热情，我于2012年开设了“郝大姐的微博警务室”，当年的影响力在“陕西十大政府官员微博”中名列前十，至今粉丝有6万多人。我经常会发布一些安全防范温馨提示、国家政策法规和城市生活服务信息，对网友咨询的问题，都会一 一认真解答。现在我们社区已经实现了“智慧社区”服务管理，进一步助推“汗水警务”向“智慧警务”转变，真正破解了社区警务工作的难题。