项目管理在计算机信息系统集成中的应用

郑铁钧

（攀枝花攀钢集团设计研究院有限公司，四川 攀枝花 617000）

计算机信息系统集成主要是利用计算机网络技术，依托结构化综合布线系统，将个人电脑等分离设备、信息、功能集成到具有一定关联的系统内，实现资源的充分共享。在计算机信息系统集成中合理运用项目管理方法，不仅可以提高企业市场竞争力，而且可以降低项目成本压力。因此，对计算机信息系统集成中项目管理的应用策略进行适当分析具有非常重要的意义。

1 项目管理在计算机信息系统集成中的应用优势

（1）提高企业在市场中竞争力。现阶段我国计算机信息集成系统行业内各企业间竞争较剧烈，信息系统集成市场存在较多不规范现象。通过项目管理在信息系统集成项目中的应用，可以落实技术规范，从根本上提高企业在市场中竞争力。

（2）有利于各业务层监督管理。通过项目管理在计算机信息系统集成中的应用，可以减少项目管理层次，推进整个项目运行机制改革。同时实现各项业务全方位监督管理，降低经营管控风险。

（3）降低项目成本压力。由于计算机信息系统集成中存在较多的不可预见费用，计算机信息系统集成企业面临着较大的成本管控压力。而通过科学的项目管理方法的应用，可以在成本一定时最大限度满足客户需求，降低项目成本压力。

2 项目管理在计算机信息系统集成中的应用实例

2.1 项目介绍

某银行在内部计算机信息系统集成项目实施以前，没有实现全省综合业务数据集中、应用集中。虽然该项目多数地区开通了地级市储蓄通存通兑运行网络，但是由于多数地区中心主机为微机服务器，通信效率不佳，且网络通信能力限制较大，无法实现网络全面覆盖。构建覆盖整个地区的综合业务系统，是本次项目实施的主要目标。

2.2 计算机信息系统集成项目管理可行性分析

借鉴国外银行发展经验，可得出国外银行业全行为一个数据中心，因此建立分行集中式综合业务处理系统项目管理模式是可行性。同时在我国现阶段管理过程中，计算机技术、网络技术飞速发展，计算机配件及主机性价比不断提升，为整体项目管理工作开展提供了技术、财力方面的支持。在这个基础上，电信业务的飞速发展，也为构建综合计算机信息系统集成项目提供了良好的通信技术支持。总的来说，计算机信息系统集成项目管理工作开展可行性较高。

2.3 计算机信息系统集成项目管理过程

图1 某计算机信息系统集成项目管理过程

如图1所示，该计算机信息系统集成项目管理过程主要包括启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程几个阶段。其中启动过程主要是认识、了解该项目实施阶段内容。并启动项目，开始执行项目管理计划；而计划过程则是编制一个可操作的商业目标技术。并依据商业目标，进行计划的适当调整；执行过程主要是通过协调人力资源、物力资源及其他资源，为计划完成提供充足资源支持；控制过程主要是综合利用监督、核查方法，实时、动态监控该计算机信息系统集成项目进展。并根据实际项目进行情况，追踪项目实施阶段出现的问题，进行正确的处理，为项目实现奠定基础；结束过程主要是设置规范的项目集成成果接收框架。并促使项目集成结果接收转变为具有一定顺序的终止环节运转过程。

在该计算机信息系统集成项目具体管理阶段，为避免用户与项目组理解不一致、项目验收与后续跟踪不完善等问题出现，项目组可采用项目范围管理的方法，依据上述过程。以用户需求变更为要点，进行计算机信息系统集成项目科学管理。

（1）在该计算机信息系统集成项目启动过程，项目组可以掌握项目章程为核心。从整体出发，对该计算机信息系统集成项目进行阶段所需的文件资料信息进行全面分析。随后根据该计算机信息系统集成项目需求，确定目标及范围。并开展后期范围管理。同时确定每一部门工作人员工作职责、工作分配及项目经理执行权力。

（2）在计划过程，基于该计算机信息系统集成项目管理特殊性，可以将整体内容划分为多种不同类型的文档。并将相关文档下发给对应的部门。随后以不同项目阶段完成情况为评定指标。结合范围管理计划及各项目参与人员达成的范围共识，以范围说明的方式。从项目目标、项目产品、项目成果、项目论证等方面，评估该计算机信息系统集成项目范围变化、项目目标相符性及预期范围稳定性，保证整体计划顺利实施。

（3）在该项目执行过程，项目组可在项目正式实施前期与客户、项目发起人共同围绕合同签订内容进行论证、核实。并对项目各阶段进行有效管理，以降低该计算机信息系统集成项目执行阶段需求变更问题发生率。同时考虑到该计算机信息系统集成项目管理涉及了风险管理、人员管理、费用管理、时间管理、项目范围管理、整体管理等几个知识领域，需要经过项目启动过程、项目执行管理、项目监控过程、项目计划过程、项目收尾过程等几个过程。因此，在该计算机信息系统集成项目管理目标设定时，应以项目质量、费用、进度控制为重点。在空间、预算范围、时间一定的情况下，科学合理的组织人力、物力资源，促使项目目标顺利实现。

（4）在控制阶段，为实现该计算机信息系统集成项目实施阶段的有效控制，项目组可以项目范围变更控制为要点。在对项目范围进行科学变更的基础上，进行整体变更行动的适当调整，同时汇总变更经验。需要注意的是，在项目范围变更之前，项目组应对变更内容是否在项目范围内进行判定、识别。若其在变更范围内，则项目组可进一步评估本次变更方案可能造成的影响，并预先设定解决方案；反之则可以与用户进行重新论述变更的必要性。

在项目变更控制过程结束后，项目组可根据预定工作方案，启动结束过程。

2.4 计算机信息系统集成项目管理要素

进度、质量、成本是该计算机信息系统集成项目管理的3个要素。即在该计算机信息系统集成项目目标及项目范围界定完毕后，组织与该计算机信息系统集成项目全部相关的人员。围绕进度、质量、成本3个要素，以进度、质量成本“三角平衡”为目标，进行恰当的决策权衡及资源分配工作。同时考虑到该计算机信息系统集成项目中项目成本指标、考核、控制确立、实现难度较大。再加上项目经理部具备该计算机信息系统集成项目资金支配权力，导致公司、项目经理间极易出现权责不明情况，严重制约了计算机信息系统集成项目进度、质量、成本管理制度的有效贯彻落实。因此，为顺利实施项目经理负责制，该计算机信息系统集成企业可以利用项目管理中具有的独一无二的WBS（工作分解结构）及活动排序工具ADM法（箭头图法），或者PDM法（前驱图法）。结合甘特图、项目预算分析技术，在时间象限内。依据时间分段的方式，对该计算机信息系统集成项目成本执行情况进行检查、监控。

在具体项目化管理过程中，首先，该计算机信息系统集成项目可构建一个项目化管理的矩阵式组织结构。以任务活动定义为基础，以当前执行情况与前期对比为重点，从横向入手，鼓励各部门与其他部门之间进行资源共享，信息交互。同时从纵向入手，以项目经理为主导，赋予其他部门一定权力。这种情况下，各部门在完成每一项目时就必须与相关部门做好配合工作，各部门间就形成了密切的关系，可以为该计算机信息系统集成项目的日常成本、质量、进度管理提供充足的组织支撑。

其次，由于项目管理一般没有时间期限约束，且存在较多的不确定因素。因此，为了在确定时间期限内生产出质量、成本一定的产品。在管理过程中，管理人员应在加强对日程安排、进度控制重视的同时，预先留出一定的弹性空间，为该项目后期进度调节及变更提供缓冲余地。

最后，在该项目沟通机制稳定运行的前期下，项目组应以客户当面签字的方式，确定该项目成本、项目需求。并启动专家判断机制，对该项目实施阶段工作量、成本进行进一步评测，以避免成本超标对项目正常进行的不利影响。

3 结语

综上所述，从本质上而言，项目管理就是以某一个特定任务为目标开展的一系列方案计划、资源组织、工作者激励、变更控制的过程。其可以运用系统论观点，实现有效的项目管理。因此，在计算机信息系统集成中，相关人员应加强对人力资源、整体管理及风险防控的重视，以有限成本、最优质量、最快进度为目标，制定完善的项目管理资源组织及控制方案，为项目管理在计算机信息系统集成中的有效应用提供保障。