消费者视野下商业性羽毛球训练场地经营模式探索

臧宝斌 西南民族大学体育学院

随着社会经济的快速发展，商业性体育俱乐部已经成为社会体育发展中最常见的组织形式。为了有效的对商业性羽毛球训练场地经营情况进行掌握。对相关地区的羽毛球俱乐部的消费者的基本情况，以及训练场地的基础设施进行了初步的调查研究。调查结果证明，商业性羽毛球训练场地经营模式还存在一定的问题，需要根据实际发展情况及时相对应的解决措施，为消费者提供良好的训练环境，给羽毛球训练场地的经营带来更多的经济利益。

一、分析商业性羽毛球训练场地经营中存在的问题

(一)经营管理模式落后

商业性羽毛球训练场地经营过程中，存在着明显的经营管理模式落后的问题。一方面，对消费者的消费能力以及消费需求不够了解，造成公共资源的浪费，在激烈的市场竞争中很难保持竞争优势。另一方面，在经营管理过程中缺乏严格的监管制度，导致经营秩序混乱，难以形成良好的运作程序，加大了经营管理人员的管理难度。此外，管理过程中还存在明显的宣传工作不到位的情况，导致消费者对羽毛球训练场地的不了解，进而难以做出消费选择。

(二)工作人员专业化水平低

训练场地的工作人员存在着明显的结构不合理情况。而且，场地的男性工作人员明显多于女性，这就导致工作人员在提供服务时出现明显的局限性。另外，训练场地的工作人员大部分为短期的兼职人员，缺乏专业性的羽毛球运动知识，难以给消费者提供正确的训练指导，这在一定程度上会降低消费者对羽毛球训练场地的信任度。除此之外，非专业性的工作人员过多，会加大管理者的工作难度，而且不可避免的会出现工作人员与消费者出现冲突的情况，这些问题的出现都会给训练场地的经营管理带来不利的影响。

(三)场地基础设施不完善

羽毛球训练场地在经营管理过程中，要充分考虑消费者的基本需求，不断完善基础设施。但是在实际运营过程中，商业性羽毛球训练场地由于缺乏管理模式的创新，导致羽毛球训练场地固守传统的经营模式，对老化的训练设备未能进行及时的更换，给训练人员埋下了安全隐患。而且，训练场地在给消费者提供热身和休憩设备方面存在着明显的不足，难以满足消费者的基本需求，因此，在探索商业性羽毛球训练场地经营模式过程中，完善场地基础设备是十分必要的。

二、消费者视野下商业性羽毛球训练场地经营模式探索

(一)创新经营管理模式

商业性羽毛球训练场地经营管理过程中，要进一步创新经营管理模式。首先，要根据市场发展情况，对消费者的消费需求和消费能力进行有效的了解。进而根据调查情况进行管理模式的创新。以满足消费者的基本需求为发展理念，规范场地经营管理制度。同时，加强对管理人员的审核培训力度，提高管理人员的经营管理水平，确保羽毛球训练场地能够顺利经营。最后，在经营管理模式理念当中，要适当的融入售后服务体系，进一步增强消费者对训练场地的信任度。

(二)提高工作人员专业化水平

羽毛球训练场地经营模式探索过程中，必须做好基础工作。提高工作人员专业化水平是其发展的重要内容之一。要求训练场地内部必须具备专业性的工作团队，对羽毛球运动行业有着丰富的从业经验，能够真正的为消费者提供正确的技术指导，满足消费者的基本需求。此外，对于兼职的工作人员，也要做好必要的岗前培训工作，符合要求的员工才可安排工作岗位。同时，定期对工作人员进行考核评估，督促员工进一步提高自身服务水平以及专业化素养，为顾客提供更好的服务，帮助公司树立良好的形象。

(三)完善训练场地基础设施

羽毛球训练场地要定期对训练设施进行检查，及时更换出现故障或者老化的基础设备，为羽毛球训练者营造良好的训练环境，此外，羽毛球训练场地经营管理过程中，要想具备充足的竞争优势，就必须从消费者的角度出发，进一步完善场地内的基础设备，其中包括训练前的热身设备，以及训练结束后的休憩设施，让消费者能够在舒适的环境中完成训练项目。增强其对训练场地服务的认同感。

(四)加强宣传力度

商业性羽毛球训练场地经营管理过程中，加强宣传力度是十分必要的。首先，训练场地宣传人员要进一步创新宣传方式，以文字，图片以及视频的形式向社会大众展示羽毛球训练场地的特色部分。同时，宣传部门要适当的借助我国羽毛球运动在国际上的地位，并借助其影响力来进行自我产品推销，增强普通消费者对商业性羽毛球训练场地的认同感，进而作出消费选择。除此之外，宣传人员可以借助多媒体技术进一步扩大羽毛球俱乐部的影响力度，并刺激更多的消费者参与到其中，推动羽毛球事业的可持续性发展。

三、结束语

综上所述，我国羽毛球运动在国际上享有盛誉，这给我国羽毛球俱乐部的发展带来了机遇和挑战。要求羽毛球训练场地管理人员能够有效的进行经营模式的管理，掌握消费者的需求，进一步完善场地服务和基础设施，及时弥补经营模式中存在的不足，尽可能的给消费者提供满意的训练环境，有效提高消费者训练效果。并在追求利益最大化的同时，为我国羽毛球运动的发展做出贡献。