让维权提速提质劳动纠纷线上调解

王恩奎

2019年4月12日，为推动“互联网+调解”在线平台的使用，提升基层调解组织化解矛盾纠纷的能力，北京市人力资源和社会保障局举办“互联网+调解”在线平台使用培训会，海淀、大兴两个试点区的乡镇（街道）调解员共计60余人参加。此次培训会详细介绍了“互联网+调解”服务平台的操作规范及注意事项，并就劳动者与用人单位通过平台在线申请调解的具体步骤进行了讲解和交流。(2019年4月17日《劳动午报》)

“互联网+调解”在线平台可以提供在线申请、在线分配调解组织和调解员、在线审核，以及出具调解协议书等服务，实现“马上办、网上办、就近办”，有效节省了人力、物力等维权成本，对于提高化解劳动争议纠纷质量和效果、维护劳动关系和谐稳定具有重要意义。

“互联网+调解”在线平台是维护劳动者合法权益的升级版。近年来，随着经济发展和社会转型步伐加快，矛盾纠纷呈现出多发化频发化、多元化交织化、扩大化敏感化等特点，常规的调解方式逐渐不能满足日益繁重的维权调解工作需要。一直以来劳动者维权难、维权成本高，是不争的事实。现行劳动争议案件处理施行“一裁二审”制度，程序严格复杂。一个劳动官司进入诉讼程序，前后需要花费一年多时间。调解压力大了，维权难度高了。

而“互联网+调解”的线上调解前期引入免费的网络平台，在调解服务中给了劳资双方平等对话的机会，如果对话成功，双方各让一步，就容易达成和解；调解不成还可以继续走诉讼，形式灵活、程序简便。这减少了劳动者维权成本，也维护了社会稳定。从而实现快速有效，达到“马上办、网上办、就近办”的效果，架起了互动的桥梁，让劳动者维权不再难，减少了维权成本，提高了维权效率。