“正常化偏误”：向阿尔法狗学习

万维钢

【适用话题】格局 感性与理性 新生 突破

【素材分析】如何解决生活中的各种“正常化偏误”，作者提出了一个新颖的观点——向阿尔法狗学习，培养起自己的“无我”和“上帝视角”式的全局思维，使得“每一步都是走在整个棋盘上最应该走的地方”。正如英特尔公司主席格鲁夫一样，以发展的、战略的眼光改革规划，这样在突破困境的同时，也能为公司赢来新生。

【速用名言】

1.世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。——法国作家 维克多·雨果

2 .你们的理性与热情，是你航行的灵魂的舵和帆。——黎巴嫩诗人 纪伯伦

（特约教师 周玉利）

有一个概念叫“正常化偏误”，指的是当灾难已经发生的时候，人们往往意识不到灾难的发生，还以为一切都正常。这样就耽误了脱身的最佳时机，导致自己面临巨大的危险。

比如2013年韩亚航空214号班机在旧金山着陆的时候坠毁，飞机已经起火冒烟，但乘客下飞机的时候还是不慌不忙，有的乘客居然还惦记着拿上自己的行李再走。这在网上遭到了一致谴责——这不是要钱不要命吗？但其实，人们面临危险的正常反应，就是下意识地认为一切还很正常。这样的例子不胜枚举。

为什么会有正常化偏误呢？因为思维惯性。一般估计，当灾难发生的时候，70%的人会有正常化偏误，15%的人会被吓得失去行动能力，只有剩下15%的人能反应过来赶紧逃离。

很多文章都提出过各种避免正常化偏误的方法，有人说我们应该对周围的环境保持敏感度，有人说我们要多了解灾难知识，我想说另外一个道理，我们应该学学阿尔法狗下围棋的精神。

人类棋手看过阿尔法狗的棋谱之后曾感慨说，阿尔法狗的每一步都是走在整个棋盘上最应该走的地方。你可能会说，这不是废话吗？不是。人类棋手常常做不到这一点。阿尔法狗下棋是东一下西一下，人类棋手有时候根本跟不上它的思路，因为阿尔法狗是纯粹的全局思维。

全局思维其实就是“无我”和“上帝视角”，这才是破解正常化偏误的关键。

1980年以前，英特尔公司做内存条生意赚了很多钱。到了20世纪80年代，日本的公司迅速崛起，但是英特尔公司的人有一个正常化偏误，他们总觉得日本公司不行，自己的技术肯定领先；事实上，英特尔公司的内存业务已经明显难以为继了。

1985年，英特尔公司主席格鲁夫和CEO摩尔就面临一个重大决策：到底应该怎么对待内存部门。一方面这个部门确实不行了，另一方面大家对这个部门都很有感情。最后格鲁夫问了摩尔一个问题，他说：“如果咱俩现在都被免职了，新来一个CEO，你猜他會怎么做？”

摩尔说，他猜新CEO一定会裁掉内存部门。格鲁夫马上说：“那咱俩为什么不能先走出公司大门再走回来，假装咱俩就是新CEO呢？”于是他们砍掉了内存业务，专注于做CPU，这次转型非常成功。

格鲁夫和摩尔，破解了正常化偏误，做到了“无我”，也赢来了新生。

（司志政摘自《你有你的计划，世界另有计划》电子工业出版社）