日本企业不理解中国年轻人“有钱”

日本Business+IT网站11月21日文章，原题：中国年轻人被视为“有钱人”，日本正错失什么机会 2019年访日中国游客预计将达1000万。但袁静女士认为，“日企失去太多的机会”。我们怀着不解的心情去拜访了她。袁曾在日本北海道和九州等地从事入境业务工作，是对华商务的先驱。她叹息道，“中日关系如今这么好，日本却完全抓不住机会。我们很多企业还没搞明白，来访中国游客的需求是什么，是日本的什么元素吸引了他们。”

她列举数字向我们说明问题，“赴日中国游客中，20到30岁的年轻人占到一半，加上40多岁的中年人，达到总人数的7成。但日本相关企业中很多人还认为，在日消费的（中国人）大多是50到60岁的年龄，对此我很吃惊。”当得知三四十岁的人群较多时，一些日企仍表示即便如此，这个年龄段的人太过年轻所以消费能力没那么强。若不能明确把握客户群体的特点，所有努力都没意义。袁女士对于日企错失机会的现象感到十分惋惜。

中国中产中，约1亿小资群体是日产商品的忠实爱好者。他们尽管年轻，消费欲望却很旺盛。但作为卖家的日本人却没意识到这点。下面是一些例子。

一名80后中国男性准备在大阪一家商店买块近200万日元的劳力士手表，可店员一直让与他同行的父亲试戴，而把他晾在一边。在日本店员看来，能购买如此昂贵手表的人肯定是年长的父亲。这类误解在商务场合也经常出现。因满足不了（中国）客户的需求，日企会错失机会。

袁女士表示，单从年收入来看，目前日本人均收入比中国高，可为什么中国年轻人会有这么强的消费能力呢？对中国几代人进行简单概括的话，70后是“储蓄的一代”，80后是“还贷的一代”，90后能通过网络轻松获得非现金贷款，是“借钱的一代”。 90后从小的生活环境为他们提供了很多选择，他们喜欢享受不同的文化，喜欢一边在公司工作同时经营副业。

访日的中国小资们为何有些会来好几次，他们来玩些什么，有何不满之处……若日本商家不了解这些，就无法真正走近中国（顾客）。但日企鲜有意识到这些的，赴华亲身感受的就更少。所以他们很难对庞大复杂的中国社会有深刻了解。▲

（作者三宅玲子，文卉译）