“老字号”的新秘诀

本刊记者/方慧

2019年10月22日，全国党刊联合采访团走进天津市和平区新兴街朝阳里社区，采访社区30年如一日开展志愿服务的事迹。

走进朝阳里社区志愿服务展馆，映入眼帘的是一幅画有13位老人的巨型素描画，这13位老人正是朝阳里社区的首批志愿服务者。1988年10月，当时朝阳里社区党组织为帮助13户困难家庭渡过难关，由13名社区积极分子自发组成了“义务包户服务小组”，开启了一条社区志愿服务之路。1989年，新兴街成立社区服务志愿者协会，并被民政部确认为全国第一个社区志愿者组织发祥地。

原先，朝阳里社区志愿服务的内容是送煤、送菜、送炉具的“老三送”。随着时代的变迁，居民的需求也在不断变化，社区的服务也是常做常新。每年，社区都会针对辖区居民开展一次问卷调查，在充分了解居民需求后调整志愿服务项目。社区每年还召开“三认现场会”，由社区两委成员、社区志愿者及共建单位分别认领难题。如今，“老三送”变成了送岗位、送知识、送健康的“新三送”，“扶危济困基金”“社区巡逻”“爱心银行”、关爱“老雷锋”等特色服务项目也层出不穷。

社区志愿者服务活动温暖着整个朝阳里，带动着周围的居民自觉参与到活动中，开启了“人人当志愿者、一家人当志愿者”的良性循环，很多居民一家两代甚至三代人都成了志愿服务的参与者。朝阳里社区的志愿者们还走进理工大学、医科大学、周边的中学、临近的街道社区宣传志愿服务，在他们的感召下，天津医科大学的学生们和劝业场街、五大道街等街道的居民们也纷纷加入到志愿服务中。和平区委区政府每年召开一次志愿者表彰大会，每两年开展一次“百颗星”评比活动，使志愿服务精神更加深入人心。

目前，朝阳里社区志愿者队伍从13人发展到现在的11万人，支援服务队伍达到651个，服务内容涵盖文化传播、应急救护、防火减灾、心理健康、交通引导、法律普及、医疗卫生等10大类、70多项。

天津市和平区新兴街朝阳里社区志愿者“钥匙阿姨”兰长燕与记者交流

2019年1月17日，习近平总书记来到朝阳里社区，走进社区志愿服务展馆，为社区志愿者们点赞，称赞他们是为社会作出贡献的前行者、引领者。

社区志愿者兰长燕向记者一行讲述了当时的情景，“当介绍到我的时候，我特别兴奋特别激动，几乎是一下子冲了上去。到今天，整整275天过去了，但是所有细节我记忆犹新”。

“当听到我们被民政部确认为全国社区志愿者组织发祥地时，总书记说你们可是‘老字号’了。”社区义务讲解员向记者们介绍说。

习近平总书记的到来，给了朝阳里社区志愿者们极大的鼓舞。半年多来，朝阳里社区干部群众牢记习总书记的殷殷嘱托，突出为民理念，全面深化志愿服务，采取项目化运作，把志愿服务活动做成一个个项目，使其看得见、管得好、可持续，根据居民新的需求增设了“爱心义务婚介”“爱心助空巢”“社区心目影院”“智能手机培训”等新项目。

他们说，一定会牢记习总书记嘱托，把习总书记的嘱托转化为继续前进的动力，将志愿者精神薪火相传，永不松懈。