展会上遇见的"90后"——第八届中国国际养老服务业博览花絮

• 本刊记者 丁国平

在第八届中国国际养老服务业博览会期间，一批“90”后女生成为各展台的“主角”。她们热爱养老事业、服务养老事业，从心底发出淳朴而执著的声音，表现出新一代年轻人的理想和抱负，她们将成为中国养老服务领域一支不可或缺的“生力军”。

齐琪：“从事养老工作很有前途,我非常喜欢“

记者走近青芒养老服务有限公司展台，一张双人沙发和单人沙发成直角摆放在过道旁，显得很抢眼。

一位姑娘立即微笑迎接：“叔叔，累了吧？进来坐会儿吧。”她用手指着沙发邀请我，甜甜的招呼很有亲和力。

记者坐在单人沙发上，坐垫的硬度、扶手的高度、靠背的角度都很合适，感到很舒服。

姑娘打开开关，后腰处的靠垫即开始自动为我按摩。她站在我面前：“叔叔，感觉怎么样？我给您介绍一下我们的‘按摩椅’吧。”。

“我坐着，你站着，咱俩不平等啊，你也坐吧。”

她笑笑，双腿并拢侧坐在双人沙发上，显得很有素养。

“你是做什么工作的？”记者问。

“我是搞软件设计的。”她自豪地指着沙发，“这就是我设计的。”

“你是什么学校毕业的？”

“北京的一所美术学校，学校不是很有名，但我们学习的专业很实用，能为养老事业直接服务，我觉得很开心。叔叔，您说对吧？！”

姑娘流畅地向我介绍：“这套按摩沙发是专门为视弱老人设计的，沙发的靠背和扶手有两种不同的颜色，便于老人分辨，同时也增添了空间的活跃感；靠背的枕头设计能保护老人的颈椎，因为大多数老人很嗜睡，容易坐在沙发上就睡着了。沙发下面的斜切角边也是根据人体工程学设计的，有些老人在久坐之后会发生起身困难，而人体从沙发上起身第一个动作就是收腿，通过斜切角的设计使老人起身时腿部能够贴合沙发帮助老人腿部用力而能自主起身。靠背上的按摩器能有效地舒缓肌肉放松身体。主要用户是养老机构，现阶段还在推广，一些养老机构已有配置。”

她叫齐琪，安徽安庆人，1996年出生，今年刚满23岁。临别时，她掏出自己的名片，和青芒养老服务有限公司的介绍资料订在一起，双手递给我，并像我女儿一样温柔地扶记者站起来，一股暖流涌上心头。

“你参加这样的博览会有什么感想？”

“叔叔，我觉得专业从事养老工作很有前途，我非常喜欢。”

孔令珍：“有这么好的平台,我一定好好干！“

在上海和佑养老集团（以下简称“和佑集团”）展台，老朋友韩书平向记者推荐说：“我们这儿有位年轻姑娘，工作干得挺好，你是否和她聊聊？”

这位姑娘叫孔令珍，今年25岁，她见到我主动问候：“丁老师好！”

她2016年工商企业管理专业毕业后，原想找一份幼教老师或者服务老年人的工作。正好和佑集团招聘人员，她就来应聘。

“面试官”在介绍了和佑集团的情况后，问她：“做养老工作比较辛苦，你做好准备了吗？”

和佑集团从2008年创业至今，已走过了十余年风雨历程，在全国连锁项目50多家，运营管理养老床位超过15000张，先后获得过中国养老行业十大领先品牌、中国养老服务业大众满意十大影响力品牌、中国领先养老服务模式创新奖等荣誉。孔令珍被和佑品牌的魅力深深吸引，被董事长王遂舟的创业精神所折服。她坚定地回答：“有这么好的平台，我一定好好干！”

孔令珍入职和佑集团后，经过培训，持证上岗，主要负责“旅居”工作，就是带领老人到各地旅游。

孔令珍介绍说：“我们的工作任务主要是三项，一是旅游线路的开发，要找准适合老人出行的线路；二是寻找适合的客户，我们旅行团的成员主要是活力老人；三是要确保整个活动过程的安全。”

孔令珍认为：“只有艰苦的付出，才会有真心的回报。”

她对所有报名参游的老人建立了详细的档案和客户微信群，给老人讲出行的基本知识、注意事项，临出发前，她要了解目的地及沿途的天气情况，告知每一位老人要带什么东西，拿什么衣服……每一件事她都做得很细致、周到。

2017年夏，她负责带团去辽宁营口避暑，大巴车早晨5点出发，对住得较远的客户，她事先安排好车把老人接到出发地。不料，在距离营口还有100多公里时，大巴车一个轮胎爆胎了。司机无奈，老人们不安，孔令珍作为首次领队，更是心急如焚。但她沉着冷静，一边耐心做老人们的思想工作，一边温柔地和司机商量沟通，决定车辆下高速路以每小时20公里的速度寻找修理厂……虽然延时到达目的地，但老人们对小孔的表现非常满意。

事至如今，孔令珍回忆这一段经历，仍显得有些激动和自豪：“我那是刚入职一年，又是首次作为领队带团，虽然十分紧张，但这是对我的一次考验，也是一笔财富和经验积累。”

“我做养老工作，有的同学不理解，他们说，你天天接触的都是些七老八十的老年人，你怎么工作啊？”

“可是我却非常愿意和老人在一起，他们有阅历、有文化、有经验，在沟通交流中，他们教给我们各方面的许多知识，对我们进步成长大有帮助，是我们非常好的值得尊敬的老师。”

“你参加博览会有些什么收获？”

“我已经连续三年参加博览会了。第一次来参会，那时还很幼稚，许多事情都不懂，我主要是来学习，开眼界。第二次来参会，我对和佑集团的品牌和企业文化有了进一步的认识和领悟，坚定了自己做好养老工作的信心。第三次，也就是参加本届展会，我对党和国家的养老事业的政策有了进一步的体会和理解。我感到选择‘和佑集团’选对了，选择做养老工作，更选对了。”

“在展会上，有的叔叔阿姨来我们展台参观后说，你们‘和佑’的工作人员都是年轻人，你们的事业很伟大。我听了后很受鼓舞，我感到很幸福。”孔令珍激动地说。

“我们‘90后’的人做起事来很负责、很执著。希望有更多的年轻人加盟养老队伍，把养老这个朝阳产业做得更好。”

孔晨：“能在北京颐养工作,我感到十分幸福和光荣“

记者来北京颐养资产管理有限公司（以下简称“北京颐养”）展位，一位姑娘热情地递给我一份介绍公司的资料。

“你是新来这家公司的吧？”记者觉得她有些拘谨，便主动和她答话。

“嘿嘿，您怎么知道？是的，我是今年5月份才来到公司工作的。”

她叫孔晨，今年22岁，河北邯郸人，学的是计算机应用专业。

她说，今年5月份我来北京找工作，开始对养老这个行业不了解，在应聘中我看到了公司的情况介绍。北京颐养是一家专门从事颐养产业的综合性服务机构，2014年4月成立于北京，目前在南宁、成都、沈阳设有分公司。公司秉承颐养服务理念整合优质资源，通过重资产（布局全国的太和·自在城）为基础，轻资产（北京颐养）为发展龙头，云平台（颐养自在通）及金融平台为发展的两翼，形成了颐养全产业链的“颐养产业生态圈”。

“我觉得这家公司的文化氛围很好，对年轻人很关心，我虽然是应聘做财务工作，不直接为老年人服务，但在为老人核算收费、支出过程也必须尽心尽责，这也算是间接地为养老事业尽一份力量。”

“你来北京做养老工作，家里支持吗？”

“挺支持的。我家里有爷爷、奶奶、姥爷、姥姥，爷爷已经70多岁了。我在北京颐养除了做好本职工作，还可以学到照看老人的各种知识，将来照顾我们的老人的时候，会用得着。”

她父母每次来电话，都叮嘱她：“在公司好好干，多学点本领。”

今年国庆节后，孔晨给记者打电话，她非常激动地说：“10月1日，我看了庆祝中华人民共和国成立70周年大会实况转播，天安门广场举行盛大阅兵仪式和群众游行活动，震撼着我的心。特别是看到新式的武器装备，感到新中国强大了，中国人民受欺凌的历史一去不复返了，中国人民从站起来、富起来到强起来了，新中国的成立是无数先烈用鲜血和生命铸成的；新中国取得的巨大成就，是无数先辈自力更生、艰苦奋斗、顽强拼搏、无私奉献换来的。现在，先辈们大多已进入老年，我能在北京颐养工作，能为这些老兵、老同志做力所能及的服务工作，我感到十分幸福和光荣。”