ETS中国区新掌门：让托福考试聆听中国声音

2019-11-18张影

留学 2019年20期

张影

ETS（美国教育考试服务中心）成立于1947年，是界内领先的从事测评、研发和研究的非盈利机构，也是托福考试的研发及出题方，如今将迈入第73个年头。1981年進入中国的托福考试，也已伴随着中国的教育改革度过三十八载春秋。2019年托福考试推出多项新政，向着更贴近中国考生需求的方向发展。

10月的北京，已入深秋。采访之日，整座北京城都笼罩在一片灰蒙蒙的雾气之下，一阵惊雷过后，一场猛烈而短暂的秋雨如期而至。

在ETS中国区总经理王梦妍的办公室里，一切都是那么的色彩鲜明。一条绿丝巾点亮她的一袭黑裙，始终奕奕有神的双眸和充满活力的表达，让记者在秋季突然有了一种如沐春风的感觉。

人生道路规划清晰

想做的事要做到极限

王梦妍目标明确且充满信心的特质让记者印象深刻，她本人的履历可以算作典型优等生的评价范本。在上海外国语大学英语系就读本科期间，成绩优异的她选择早早开始探寻自己的职业道路。确定教育领域方向后，她在培训机构担任讲课老师，积累了丰富的教学实践经验。她这种对专业明确规划的经历，帮助她顺利申请到剑桥大学教育专业研究生。

留学归来，对出国留学领域充满信心的王梦妍正式投身职场后，在新东方教育科技集团2012年的全球管理培训生招聘中成为唯一的女性职员。在俞敏洪身边进行工作轮岗了一段时间，很快，24岁的她便开始独立负责业务板块组建学习中心。2013年，项目刚刚成型，1400平方米的崭新教学中心，从零开始，包括平面设计、家具、窗帘、装饰、课题体系招生在内全部由她一人负责。

勇于接受挑战的她，对教学质量和产品设计进行了严格的把控，事无巨细，成功将项目打造成了新东方的标杆。仅仅过了两年，便因杰出业绩被提拔为集团美国低龄项目条线负责人。29岁离开新东方后，下一个转身，她已是ETS中国区的掌门人。

提及自己的职场之路，王梦妍并未多费词句，只将努力并取得成功当作一种习惯，“做事要拿出百分之百的把握，甚至要有百分之一百二的准备，这个结果就肯定不会差。”

王梦妍一直在路上。几年时间，当初刚走出学校的那个年轻人，已经成长为行业里能独当一面的杰出人才。带着工作积累的经验与一往无前的干劲，她再次踏上了新的征程。

推动ETS本土化改革

加入ETS中国区并担任负责人后，王梦妍常感到肩负着巨大的责任和使命。不仅要做正确的事，还要做对未来发展有益的事情。要努力将中国的声音带向世界，引领ETS的革新。“仅仅完成常规的标准化动作已经不足以应对中国的行业发展。”她很果断地对《留学》记者说。

国家地理学习出版社中国区总经理王璐谈起王梦妍时，曾说过这样一句话：“想到梦妍，我最先想到是她对教育的热情，对人的热情，对学习的热情。梦妍是那种远远向你走来，你很难不注意到她的那种人，从她身上能感受到洋溢的生命力。她永远精力充沛，真诚待人，对世界充满好奇。她既有女性领导者特有的敏感细腻，也有对市场准确的判断和顽强的奋斗精神。”如此昂扬的热情和奋斗精神鼓舞着王梦妍付出更多的工作时间和精力，带领ETS中国区做出贴近中国的改变。

“这份工作强度之大，远远超出我的预判。在这个岗位上，我感觉我像一个救火队员，要不断面对紧急情况。”王梦妍笑道。国际国内出差频繁的她，2019年全年飞行超过15万公里，航旅纵横稳稳跑赢99.9%用户，倒时差已是生活常态。

在她的领导下，ETS中国对整个ETS总部的影响力持续增加，并打造出更为贴近中国市场的风格。如今，ETS中国深度参与到托福考试的各个环节。在留学人群比较集中的城市—北京、上海、广州等地，ETS中国区均设有分办公室，有专业的区域代表与当地的学校机构进行日常的业务交流，及时了解他们的需求并给出反馈。

考务、市场、商务关系都是王梦妍要考虑的方面，例如从前完全由教育部考试中心负责的考务，2019年所有的考点和考试日期公布都与ETS中国进行了对接，相关内容也会及时发布在ETS中国办公室的微信公众号上。

她向《留学》记者介绍，顺应政策，ETS中国与政府的合作愈加密切。“政府需要提升公民英语水平，那么就可能会有测试的需求或者定制化测试的需求，我们正在与各级政府和相关部门进行这方面的探讨。目前，我们与北京教育考试院和上海教育考试院均签署了合作备忘录，将就某些具体领域展开深入合作。”

对国际学校这一托福考生的重要来源，她更是亲力亲为，积极与各国际学校开展合作，一天之内访问两三个学校是常有的事。对待工作如此事无巨细、兢兢业业，使王梦妍成为业界公认的“劳模”。

通过不间断的访问和调查，王梦妍看到了与国际学校合作的巨大潜力。除学生考托福外，一些学校在高中也已开设托福选修课程，官方学习产品、工具，包括托福教师培训、教材等方面存在广阔合作前景，她正致力于挖掘ETS中国所有的丰厚资源，满足这些需求，促进中国学生英语学习水平提高。

培训机构也在王梦妍的工作版图中占据着重要位置，她正致力于拓展与各家机构合作的方式。在她看来，以往与各大培训机构的合作还不够深入，在信息传播日益加快，新媒体技术日新月异的今天，深化多维度的合作是当务之急。如最近ETS中国开始与机构的新媒体矩阵合作，发布权威精准消息，就是一次很好的尝试。这样的双赢举措受到了机构和留学家庭的欢迎，也极大提升了托福考试信息的传播效率，加强了ETS中国与考生的联系。

小站教育创始人王浩平如此评价王梦妍在ETS中国的工作：“虽然王梦妍没有亲手创办一家企业，但是她的身体力行却彰显着创业者的精神。正是她的出现，让我们感受到了一个更加可爱的ETS，为了学生的体验不断改革考试流程，为了合作伙伴的业务开展，无条件进行全方面的支持。”这无疑是对她细致工作的认可，也是ETS中国区不断改革，更加贴近中国市场、中国考生的缩影。

推动托福考试更加“接地气”

托福家族在中国未来可期

托福作为第一个被教育部考试中心引入的国际标准化测评，在中国已有38年的历史，几乎伴随了中国整個教育改革的历程。

但即便是如此老资格的测评考试，有时大众也难免对它有所误解，以为只有去美国留学才考托福。托福考试成绩全球通用，被全世界超过一万所大学认可和接受。托福客观的评分方式，为促进教育公平提供了令人信服的标准化测试。

工作领域一直与托福考试相关的王梦妍，对托福有着深厚的感情和充分的了解。这成为她在ETS中国加倍努力工作的动力。

在王梦妍的带动下，以往“高冷”的托福考试逐渐转变为更加人性化的产品。从2019年起，ETS开始做出一系列的改变，包括提供“个人最佳成绩”（My Best Scores）服务、缩短30分钟考试时间、缩短两次考试的最短间隔时间、推出下午场考试、缩短出分时间等等，体现了托福考试对考生反馈的持续关注和优化考试体验的不懈努力。

说起2019年以来托福考试做出的改变，王梦妍举了两个例子，道出它们背后的全局观念与人性化考量。

托福考生年龄逐渐下沉，18岁以下考生的占比达到了三分之一以上，考试时间过长对小孩子的专注力是很大的挑战。为更好地服务考生，2019年8月1日起，托福考试时间缩短约半小时，阅读、听力、口语三科时间做了调整，让考生能更加集中注意力，更好地发挥出他们的水平。

同时，托福考试还缩短了两次考试之间的最短间隔，从12天改为3天，让申请季的学生能更快取得成绩，这一举措受到了广大考生的欢迎，也体现了托福考试在更人性化道路上迈出的坚实步伐。

除了考试本身的改革外，王梦妍领导下的ETS中国区还很注重与考生的交流，实时了解他们的需求。目前，ETS中国在微博、微信和知乎等主流社交媒体都开设了官方账号，2020年还将涉足更多社交媒体，她风趣地说：“欢迎年轻人随时与‘ETS 霸霸互动。”

如今，对中国的青少年英语学习者而言，托福家族系列产品如TOEFL Junior， TOEFL Primary， TOEFL ITP有多重优势。以TOEFL Junior为例，不仅成绩可用来申请美国和加拿大的私立中学，而且这些产品与托福考试同处一个家族体系，所有工作团队的研发思路是一致的，这也就为广大学校和青少年提供了一个科学而系统的标准化测评。

对此，她举了一个通俗易懂的例子：“就像人们定期需要体检，来确定身体哪个部位需要锻炼。我们可以给学校一个选择，用于日常性的英语评测，进而提供一个科学和权威的报告，帮助老师和家长去给孩子做下一段学习的规划和判断。”

从王梦妍的介绍可以看出，无论是“接地气”的变革，还是不断推陈出新的托福家族测评，都只是ETS中国区战略规划的一个组成部分。正如她所说，ETS和托福正在不断改变，顺应时代发展大势，持续更新自我。相信在未来，她与她带领下的ETS中国区，将会为我们带来更多的惊喜。

记得自己是女性忘记自己是女性

尽管已是中国国际教育领域能够独当一面的杰出女性，王梦妍却并不想刻意强调自己的“女性领导者”身份。固化的刻板印象之下，大家谈起“女性领导者”，脑海里不免闪过一副“只要工作，不要生活”的高冷的女强人画像;或者过渡到天平的另一个极端，因为自身的女性特质和家庭原因而导致工作失衡。而王梦妍恰巧是将两者实现完美平衡的高手。在她这里，强悍的专业技能和优雅的外表并不互相矛盾，事业和家庭也不是天生的对手。

是年轻的ETS中国区负责人，也是女儿、妻子和母亲，集多种角色于一身的王梦妍，在工作与生活的各个领域收放自如，始终没让任何一环出现疏漏。

而她的秘诀，便是“记得自己是女性，忘记自己是女性”。面对《留学》记者的困惑，王梦妍虽然说得不多，但她谦虚却坚定不移的语句，也足够记者一窥其中要点。

“记得”并非用自己的女性身份多做要求。正如王梦妍所说，“在职场，凭借女性的标签只能获得短暂的青睐，在行业内长期发展，不可能通过女性身份获得特殊优待。”在她看来，女性可以利用好自身感觉敏锐、注重细节等特质，顺势而为。从王梦妍那清晰的职业规划路线便能看出，女性领导的职业目标不一定非常宏大，但她们往往能将每个小目标执行得扎实到位，一步步迈向成功。

为了攻克职业生涯中一个又一个制高点，王梦妍坚守梦想，不断为自己的知识库充电，时刻着眼于为团队解决问题，整合资源。

很多人只看到了王梦妍工作光鲜的一面，却不了解这背后付出的艰辛和努力。比如每一次新政全球公布的前夕，她都有可能需要24小时待命，以应对可能出现的问题，并且做好危机公关的预案。

王梦妍笑称自己在奋斗路途中也曾有过满地鸡毛的窘迫，但我们众人每次目睹的却总是她精致干练的形象。虽然她自己把此举解释为这是对合作伙伴的尊重，但我们从中却深感到她的执著和敬业。

正是对多种角色的掌控力和远见，让王梦妍在职场上步伐坚定地不断前进，家庭是她事业的“助燃剂”而非“绊脚石”。“成为母亲之后，比起满足孩子的日常需求，我更在意的，是为孩子树立人生榜样，为他的人生提供有益的启示。”她在孩子身上看到的，是对自己更高的要求，也是对女性领导者这个身份的更大挑战。

我们有理由相信，王梦妍这位巾帼不让须眉的职场精英，今后必将一如既往地以对事业无限的热忱和激情带领她的团队，继续在ETS改革的辉煌乐章中奏响中国强音！

拎客

托福考试考位预约Tips

考生可通过教育部考试中心托福报名官网https：//toefl.neea.cn自主报名，不要通过黄牛预约，考试中心的官网有反黄牛的系统，频繁注册会导致封号;

错峰报名，上半年的考位相对比较充足，下半年非常紧张，可进行学习规划上的调整，尽量选择在上半年报名;

教育部考试中心的托福报名网站每周三、周五上午10点会释放一些因转考或退考而空出的考位，也可通过“TOFEL托福考试官方社区”微信公众号，关注官方考位释放的信息。

托福考试2019年新政

MyBest Score（个人最佳成绩）：也就是拼分政策，从考生同一账户下的两年内的有效成绩中选出单项最高分组成个人最佳成绩;