地市报在突发事件报道中的舆论引导——以《许昌晨报》报道“机智妈妈”大火中5楼抛子事件为例

文 / 黄双燕

一、案例的选择

“机智妈妈”大火中5楼抛子事件是2018年8月3日发生在许昌的一起突发事件，在当地具有相当大的影响。

8月3日7时18分，许昌市区向阳路一栋临街楼5楼居民家中突发大火。危急关头，29岁的“机智妈妈”王会扔下床单，协助9岁儿子从5楼阳台窗户跳下，然后抛下3岁的女儿。当时过往市民纷纷上前施救，邻居找出窗帘接住王会抛下来的两个孩子。两个孩子及时送医后并无大碍，这位年轻的妈妈王会于当天14时因伤势过重不幸去世。翌日，众多许昌市民自发前往医院看望获救的小兄妹，并纷纷捐款。许昌市慈善总会“第一时间”介入，许昌市人民医院组成专家组为获救兄妹治疗。对这一社会关注度高的突发事件，《许昌晨报》自8月6日起至8月20日，连续展开了多批次、多版面、多文体的深入报道，共编发11个整版、4个一版封面，11篇专题稿件。

本文选取《许昌晨报》对该事件的报道作为研究案例，主要基于以下几个原因：一是事件本身的特点。一位年轻母亲在火灾中为保护自己的孩子，将他们从5楼抛下，而街坊、路人用床单、窗帘把孩子们接住，救下了他们的性命，体现了母子情、邻里情等人间大爱；二是《许昌晨报》系列报道将重心和关注点放在了街坊邻里对孩子的救助、社会爱心人士对伤者的关心上，颂扬了亲情、凝聚了爱心，进一步放大了正能量；三是发生地和报纸本身具有代表性，《许昌晨报》是一份办在普通地级市中的都市类报纸，研究该报纸对于突发事件的报道对于同类报纸具有示范与借鉴意义。

二、报道技巧分析

“机智妈妈”火灾中5楼抛子事件发生后，《许昌晨报》的记者在随后的十几天中采写了多组稿件，报道体裁涵盖消息、通讯、图片和言论等等，在读者中产生了非常大的影响。

（一）找准切口，引导舆论

“机智妈妈”火灾中5楼抛子事件是一个突发事件。“火灾，受困，险境，抛子，不治……”这些第一时间蹦入人们脑海中的信息点，令这起突发事件无疑印上了浓重的悲情色彩。如果媒体仅仅只是着眼于“火灾事故”，单一放大其中悲情的一面，无疑会令一些消极的声音和猜想、议论在此后快速发酵。如果任由各种消息散播，就会蒙蔽公众的视野，给社会增加不确定性，因此必须对社会舆论施以积极引导。

《许昌晨报》的记者在报道该事件时，首先就确定了这样一个切入口：即把“冷”线索做成“暖”新闻。摒弃就火灾报火灾的思路，而是以母爱、邻里义举和市民大爱为主线，紧紧抓住火灾发生后感动人心的地方，深入挖掘此次事件中涌现出的正能量，并予以放大，充分展现了事件过程中涌现出的人性之美，很好地弘扬了主旋律，对彰显社会主义核心价值观、引导人们向善向上起到了有力的促进作用。

报道产生的立竿见影效果是：2018年8月6日，该报第一组稿件一经见报，社会爱心人士便纷纷通过新闻热线询问伤者病情，并自发到医院踊跃捐款、捐物。据统计，许昌市慈善总会和伤者家属分别收到善款211046元、29万元以及水滴筹筹集的善款5万余元。

（二）让出速度，做好深度

突发事件的信息传播可以分为三个阶段，即速度阶段、广度阶段和深度阶段。在速度阶段，各类媒体会以最快的速度把突发事件的信息传播给公众。作为传统媒体，在“快”这一方面，报纸远远比不上微博、微信等新媒体，因此，在面对突发事件时，报纸不妨直接让出速度，全力以赴做好广度与深度。

“机智妈妈”大火中5楼抛子事件的发生时间是当年8月3日，当天是星期五，但《许昌晨报》在周末并没有报纸出版。对该事件的报道，最早的见报时间也要等到下个周一，即8月6日。而在周末的两天时间内，新媒体平台上关于此事件的各类消息已经汗牛充栋。因此，《许昌晨报》编辑部在报道之初就定下实施深度报道的目标，并明确了系列报道的大主题为“许昌，一座有爱的城市”。

在8月6日见报的第一组稿件中，《许昌晨报》使用了1个封面、4个内版，以消息+评论+通讯的形式，从“母爱如天”“邻里如亲”“莲城大爱”三个层面展开。同时，这组报道还纠正了其他媒体报道有误的细节。

8月7日，《许昌晨报》从“反响”“感恩”两个层面展开报道，以《因爱信任 为爱点赞 常怀感恩》为题，对8月6日的报道进行了延展，再次聚焦获救兄妹病情和市民捐款情况，并报道了小兄妹家属的感恩之情。

8月8日，《许昌晨报》进行思维拓展，以《许昌好人，美名远扬》为题，对曾经发生在许昌街头的好人好事进行了盘点和总结，并配发记者手记《幸福许昌是座“好人之城”》。

8月20日，《许昌晨报》1版以及3版、4版呈现家属的感恩行为、社会各界爱心捐款公示情况以及捐款的用途等等,向阳路火灾事件报道收尾。

三、舆论引导与信息传播的思考

纵观《许昌晨报》对整个事件的报道，除了较为独特的报道技巧外，充份发挥“主人翁意识”和与新媒体联动两项措施也对纸媒引导舆论产生了不可估量的影响。

这里所说的“主人翁意识”有两重含义。一方面，“机智妈妈”大火中5楼抛子事件发生在许昌，这是《许昌晨报》记者的“主场”，他们临近事发地，虽然不与新媒体比拼发布消息的速度，但仍在“第一时间”赶到了现场，采访了许多街坊邻里以及当时围观的路人，掌握了大量一手资料；另一方面，《许昌晨报》的记者生活在许昌，在介入报道后，他们能以城市居民的心态客观报道，引导了这一事件的后续发展。

目前，报纸与新媒体虽然是竞争关系，但并不意味着它们要“老死不相往来”。把它们整合在一起，发挥各自的优势，相互“支援”，能引导事件和舆论向积极的方向发展。《许昌晨报》开设有许昌晨报官方微信和官方微博，在“机智妈妈”大火中5楼抛子事件的报道中，报纸、微信、微博相互配合，取得了非常好的效果。记者就事件采写了新闻稿件，官方微信也将稿件同步转发，进一步扩大了《许昌晨报》的影响力。尤其是2018年8月6日、20日的官方微信，点赞和留言大幅度激增，且均为表达正能量的留言，这又使《许昌晨报》的报道形成了有效的二次传播。