善用直觉

文／艾广明

工作、生活中常用直觉。所谓直觉，属于感觉又不同于普通的感觉。有知识、经验的人专注某个事物，直接感受和生发出想法，不一定是初步的、粗浅的认识，很可能有丰富的理性认知，深刻而正确。

直觉是人们常用的思维工具。国际畅销书《领导力21法则》作者马克斯韦尔讲了他和妻子使用直觉的故事。马克斯韦尔经常作公开演讲，擅长与听众沟通。他妻子很少在大庭广众面前讲话，偶尔接到参加活动并讲话的邀请，就向他请教，演讲怎样开头好呢？他回答：“在活动开始前，我会走出去找与会者聊一聊，感受一下他们都是怎样的人，听一听主办方以及在我之前演讲的人都说些什么……我会想办法与听众进行真正的沟通。”妻子听了很沮丧，“帮不上我啊”。马克斯韦尔也感到传授自己的演讲经验很难，因为他擅长的是凭直觉与听众交流。“每个人在自己擅长的领域富有直觉”，他妻子虽不擅长演讲，但在艺术方面却有惊人的直觉，几秒钟就能帮他选定适当的衣服，让他的着装在公众场合受到赞美。日常现象往往蕴含着大道理，生活小事说明了直觉是常见的心理活动；工作、生活经验愈丰富，对问题愈专注，直觉更易发生，也可能更为深刻。

为了说明问题方便，人们经常把直觉和逻辑思维作对比，强调二者多么不同。直觉是迅速的、即时的反应，是瞬间的思维火花，逻辑思维则需要进行较为复杂的分析判断。直觉紧连着具体事物，逻辑思维却是抽象的、概括的。讲两种思维活动的区别当然必要，但二者之间的相互渗透和相辅相成也值得强调。经常思考问题、出主意作决定的人总是直觉和逻辑思维并用，相得益彰。领导干部分析问题，讲述道理，作出决策，常用逻辑思维，但直觉也不可缺少。面临工作任务，面对群众，需要感受，需要即时反应，需要发现问题，这都离不开直觉，不可能上来就分析推理。依据直觉作决定，只要时间容许，也应该用逻辑思维分析判断，权衡考量。

应用直觉首先的理由是时间紧迫，来不及从容思考，条分缕析。一位消防队长现场指挥灭火，凭直觉他预料房屋要倒塌，于是果断命令消防队员撤出，挽救了几十人生命。如果这时候左思右想，东查西看，迟迟不能决断，就会造成严重后果。如此严重、紧急的情况当然不多见，但很多场合都要求凭直觉迅速作出判断。常见的商谈工作，不一定谈话中能决断大事，但要不要继续谈下去，往哪个方向谈，马上应该表明怎样的意见，哪些问题不急于表态，留待以后细细思考，随时都需要现场的直觉。

直觉常常是对事物的直接反映，较为贴近实际。坐在屋里冥思苦想，可能不如到现场有点感受。有位企业家漫步街头，看见一家百货公司运进大量家用电器，电器的性能与自家企业生产的相同，但外形更美观、价格更低廉。直觉告诉他：他们的企业在激烈的市场竞争中已经不占上风了，他由此萌生了产品升级换代的想法。此后，企业进入了研发、设计、市场推广的一系列工作过程，而复杂过程的起点却是领导者敏锐的直觉。

直觉也可能有片面性，并非都是正确的。《吕氏春秋》里讲了一个故事：有个人丢了一把斧子，他怀疑被邻居家的孩子偷了，看那个孩子走路的姿势，观察那个孩子的神色、说话的语气，都像偷了斧子一样不自然。后来他找到了斧子，原来是他自己落在土坑里了。再看那个孩子，一举一动又不像偷过斧子的样子了。直觉虽然反映现实事物，但也取决于人的心智，心有所想，很可能以情观物，形成错觉；也可能为表面现象所迷惑。盲人摸象，摸到象腿，就凭直觉说大象像根大柱子，反倒歪曲了真相，这是很值得警惕的。

有事业心，态度认真负责，心智成熟的人，直觉也会让其受益良多。直觉并不能告诉人所不了解的知识，掌握未曾具备的本领。提高素质和能力当然不必在直觉上过于费力，但适当增加一点直觉训练，然后分析和总结自己的直觉，会有助于使自己的思想、知识、经验渗透到直觉中。善用直觉，就要了解直觉的功能和局限，了解直觉与逻辑思维的相辅相成，从而综合运用这些思维工具。