“互联网+”新形势下商业地产运营创新研究

王涤

商业地产是社会经济资本运行的主要环节，它在区域经济发展中占有重要地位。基于此，本文结合商业地产运营的相关理论，着重探索“互联网+”新形势下商业地产运营的问题、创新方式进行探究，以达到明晰产业发展要点，促进区域经济资本协调运行的目的。

一、引言

“互联网+”是社会发展的主导趋向，它主要是指依托数字化网络程序建立起来的系列性发展体系。随着“互联网+”形势发展趋向逐步加强，相关产业的运行与探索深入性正在逐步加强。而商业地产作为其中最主要的构成要素，其运行创新思路的探究，逐步成为新型经济结构调整与剖析的参考理论。

二、新形势下商业地产运营创新价值

商业地产，是指以商业销售为主要趋向的房地產开发领域，它包括民用小区类、商业经营类、以及民商两用类三种地产开发形式[1]。本文主要是从狭义的视角进行商业地产的分析，即商业综合体--“购物中心+写字楼+酒店”模式进行探究。随着国内房地产发展速率逐步加快，商业房地产运营方式逐步从最初的单一化经营销售，向着多位化、系统化的趋向转变，新形势下商业地产运营创新的探索，刚好适应了社会发展的这一趋向;同时，“互联网+”环境下，大众的新闻互动方式正在逐步增多，如何在多维性房地产资源探索过程中，实行有序、更新的调控方式，是行业开发结构合理进行调整需要解决的问题之一。以上两方面，就是关于新形势下商业地产运营创新探索的价值所在。

三、“互联网+”新形势下商业地产运营状态

“互联网+”环境下商业地产运营需要逐步突破传统方式的禁锢，寻求更符合客户需求的产业经营方式。近年来，国内商业地产运营企业不断的进行运营方式的创新探索，并取得了相应的实践成绩，相关研究资料显示：截止到2019年上半年，全国已有70%-80%的商业地产运营方实现了线上与线下联动性运营;80%-90%的企业实行了互联网宣传;90%-95%的商业地产实现了网络金融交易服务。以上数据信息均是对“互联网+”新形势下商业地产所取得成绩的肯定。

但我们也必须清楚的是，受到地产阶段性发展特征的影响，国内当前的商业地产运营体系中依旧存在着诸多问题，笔者将其要点归纳为：

（一）“互联网+”与商业地产融合上的偏差

“互联网+”环境中，大众的消费趋向，已经从最初的注重“质”或者“量”单方面向着两者结合的趋向转变。而国内50%-60%的商业地产运营期间，还依旧坚持着单方运营的实践思路[2]。而为了适应社会发展的变化需求，大部分商业地产开发方都选择直接套用商业资源开发条件。该种商业地产开发不协调的状况，很容易造成商业地产运营实践方式结合中残留诸多不和适宜的问题。

（二）“互联网+”中实体服务水平滞后

“互联网+”环境下虚拟产业服务环境的多维性探索过程中，对实体产业而言无疑是强烈性的发展冲击。但若商业地产运营过程中，始终将其实体产业定位在该种“呆滞”状态中，则会对行业整体发展都造成干扰。相关资料显示：国内 50%-60%商业综合体运营中存在实体服务与虚拟服务不相适应的问题;同时，其中也有50%商家选择闲置不管的应对状态。这种“互联网+”环境下，商业地产运营自身存在问题的处理态度，会为产业自身经营埋下的安全隐患。

（三）新形势下商业地产开发思维定式

商业地产开发，在新的社会环境下需要有更广阔的探索趋向。但从当前“互联网+”环境中商业地产开发的实际情况层面来说，国内40%-60%的商业地产商存在着产业运营思维定式的问题。如，商业地产仅仅可以进行房屋租赁、商贸开发等，商业地产开发方只能进行一次地产运营等，这些都是商业地产开发中存在的典型问题。

（四）商业地产开发认知缺失

“互联网+”新形势下商业地产运营过程，是房地产领域资本时代化“重新”调配的体现，它的发展是长效性产业体系转变的过程，由此，具体实践期间“互联网+”新形势下商业地产运营认知层面剖析不到位，会直接导致商业对产探索形态上的变化准确定位。而国内90%-95%的商业地产开发企业都存在着这一层面的问题，实际进行多样化商业地产探索中，往往是实际需求与认知导向两者之间的不相适应，这一问题的出现必然会对其发展造成致命性冲击。

此外，当前“互联网+”环境下商业地产运用开发过程缺乏计划性，往往是局部因素的探索状态。此种形式无法实现城市商业地产运营整体结构，都处于协调的体系科学运营的状态之中。同时，缺失计划性的数字化程序探索过程，也容易造成局部问题处理效果不佳、短暂性实践成效的问题。

四、“互联网+”新形势下商业地产运营创新方法

互联网+模式即是经济形势的创新，为房地产的发展带来了较大的影响，全新的经济发展路径有效的带动了当今商业地产运营思维，实现了地产的创新。为了适应互联网+地产经济的模式发展，如今的商业综合体运营需要不断改进其发展中存在的问题，准确把握好经济融合的思路，并且在地产经济中以服务为基准，以实体发展为辅助，稳固实体经济。此外，不断的更新商业地产经济发展模式，以市场经济为导向，不断的认知商业经济，实现互联网经济与地产的有效结合。

（一）衔接性融合思路的把握

“互联网+”新形势下商业地产运营方式的创新探索，首先就是要做好地产运营与数字化技术之间的科学性对接。简单来说，新环境下的运营方式变革，是要突破单层次衔接的规划思路;同时，也是规避“互联网+”数字化运营模式的直接套用，而是有目标、有计划的进行方式要点的把握承接[3]。

国内某地区在“互联网+”环境下进行商业综合体运营把握期间，就加强了对“互联网+”与商业地产之间衔接问题的分析探索。其一，“互联网+”在多样性探索的环境下，结合产品市场客户反馈回来的建议，逐步总结地产经营经验、把握商业综合体规律，并相应的做好商业地产运用思路的整合;其二，进行新一轮商业地产开发期间，产业开发部门应注重质与量之间的协调性分析;其三，“互联网+”在商业地产中的运营开发，不是直接套用某一个数据信息模板，而是要按照互联网技术的优势，在商业地产租赁、商业圈组建、经济创新等方面，寻求更加多维、便捷、高效的实践思路。

商业地产运营是城市经济运转的主要领域之一，为了确保它的发展适应社会信息沟通体系的需要，就应该在综合把握“互联网+”特点的基础上，相应的进行产业运用框架的调整与优化，这才是有效的新形势下商业地产运营创新的形态。

（二）提升“互联网+”中的实体服务水平

突破“互联网+”新形势下商业地产运营中的问题，在于提升“互联网+”中实体服务水平的高度，进而逐步弥补自身发展中的“短板因素 ”，这样方可引导商业地产运营与“互联网+”的高度保持一致[4]。

某地区商业地产运营探索期间，就主要是从“互联网+”环境下自身经营发展的具体问题层面进行要素把握。同时，还尤为注重商业综合实体服务水平的科学性安排与调控把握。本次实践要点可归纳为：1.该商业地产开发企业结合当地地产类型，将实体服务窗口打造为基层服务与客户体验相互联合式的交流窗口。其中基层服务，主要是指从商业地产租赁、商业圈建设、商贸招商、周围消费群体分析等环节上，为客户提供资料管理、地产阶段性服务、二次经营等管理工作，加强对商业地产服务客户基层操作的服务需求对接工作。而客户体验部分，是指企业在阶段性商业性房产开发、或者房屋租赁展示期间，利用大数据虚拟体验技术，为客户提供了一个实体感受空间，满足客户房产交易的实际需求;2.打造实体互动交流渠道。即，商业房产服务方，在进行房屋贸易开发、商业体系创建期间进行联动化服务，为客户提供了直接性地产开发意见反馈渠道，及时通过线下沟通等方式，帮助客户解决实际服务中的问题。

“互联网+”形势下商户服务工作的有序性调节与安排实践过程，一方面是从多样性调节的层面入手，依据客户需求打造线下特色化服务体系;另一方面是从如何弥补商业对产实体产业当前发展问题的环节上，进行产业经营条件的优化。其过程目标明确，且实现了“互联网+”的多维化探索与发展的效果。

（三）商业地产开发模式更新

“互联网+”新形势下，商业地产开发模式探索与把握分析期间，需充分分析区域商业综合体发展的实际需求。其过程不仅要从房地产开发方需求上把握产业开发模式，还需要从商业地产发展的层面上入手，反向进行商业地产开发模式的更新探究[5]。或者说，“互联网+”环境下商业地产开发模式的探究过程，需要的是进行产业资源的多维化整合过程，且这一过程不是毫无目标的利用数据咨询进行产业经营结构剖析，而是有目标的探索过程。

举例来说，某地区商业综合体进行资源开发与探究期间，产业开发人员就相应的实行了商业地产开发模式的更新讨论。其一，当地商业开发商在全面把握当地地产产业发展态势的基础上，利用大数据建立信息互动沟通结构，并相应实行而了产业新环境下多维度运维与调整剖析;其二，“互联网+”新形势下商业地产建立了商业地产客户与企业网络沟通程序。该程序主要包括普通类商业综合体商业圈档口招租、商贸区域商家信息互动窗口，二次合作互动程序两个部分。其中房屋交易互动窗口，是按照系统交易处理的需求，为客户提供房屋第一次交易，并保障客户与商业地产企业之间开发信息的相互交流与沟通处理。而二次合作互动程序部分，主要是指商业房产开发企业可作为第三代理方，为房主提供短期短租、或者长期租赁、特色民宿旅游开发等服务，它是一种科学性、系统化的房屋地产资源开发形式。其三，商业地产运营企业还建立了跟踪房屋管理程序，服务方可通过手机客户端等渠道，对商业房产应用方提供实时应用信息。

“互联网+” 新形势下商业地产运营创新方法的探索过程，实现了利用数字化资源进行增进客户与消费群体之间的信息互動，它能够提升企业资源的服务水平，社会市场适应性更强;同时，新时期的互联网商业资源探索过程，也算是逆向商业房产综合开发手段，它进一步增加了社会房屋资产的运用率，带动区域经济资本的灵活运营，由此，这是一种较好的“互联网+”商业房产运用形态。

（四）新形势下商业地产认知把握

“互联网+”新形势下商业地产运营期间，商业地产运营过程中逐步从对数据产业的单层次认识定位，到多元化的商业地产探索过程转变，就是商业地产发展在“互联网+”新形势下不断更新探索的内容之一。同时，“互联网+”新形势下商业地产运营认知思维高度的探索，也在于从实践主体--人的视角上寻求实践理念高度层面的提升。

某地区进行“互联网+”新形势下商业综合体运营创新探索过程中，实践人员就着重进行了把握要点的综合论述。其一，商业产业开发商在社会产业体系探索分析过程中，通过大数据统计、虚拟模型统计数据归纳，明晰新型下商业地产运营的具体情况，并合理的进行了探索剖析思路的解读;其二，商业产业开发商经济结构的运营分析期间，不但进行线上线下客户服务沟通信息反馈、网络数字化产业管理体系整合等操作，还实行网络信息资源的信息对应调节;其三，商业地产开发商，也在日常工作与互动服务期间，加强对在职人员的业务实践便捷式、创新化方法理念的指导，提升“互联网+”技术手段在实际中运营应用范围。

“互联网+”新形势下商业地产运营创新实践期间，从新环境下技术运营的开发视角上，进行商业运行管理因素的综合定位与剖析的过程，实现了产业资源的综合规划与运用效果;同时，增强实践主体--操作人员的实践思路，也起到了较好的联动性互动与调节的商业房产领域深入探索的效果。

（五）商业地产运营有序实施

“互联网+”环境下商业地产运营创新工作的推进，也在于做好运营条件的有序性实施。其一，商业综合体开发过程，应在综合把握数字化程序、商业地产发展一般规律的基础上，制定有序的实践探索计划;其二，商业地产运营工作的有序性实施，在于形成数字化程序为基础的实践体系，合理进行运营步骤、关键点的把握。

某地区在新形势下实行商业地产运营探索期间，开发企业就结合相关性内容，进行了商业性地产探索要点的科学性梳理。本次工作实践的相关要点可归纳为：1.按照当地商业综合体运营的基本情况，将数字化创新目标分为长期目标和短期目标两个部分。其中长期目标主要是指实现数字化程序终端服务沟通体系，创建系统化的信息处理结构，实时进行长效性产业经营模式的运营定位;而短期的资本经营目标上，主要是根据租户的需求，相应的进行租赁、清洁缴纳、设备运维、水/电费用缴纳管理等较常见的基础费用组成部分。2.以月为单位，阶段性进行新形势下商业地产运营开发具体情况统计，及时对商业房产运行期间的问题进行相应的记录分析。

关于“互联网+”环境下商业地产运营创新工作的探索把握，是结合社会资源剖析定位的相关因素，实行长远性、系统化的产业资源整合实践过程，它为社会数字化技术的创新运用提供了更加明朗的趋向。

五、结语

综上所述，“互联网+”新形势下商业地产运营创新研究，是社会产业综合开发的理论归纳。在此基础上，本文通过衔接性融合思路的把握、提升“互联网+”中的实体服务水平、商业地产开发模式更新、新形势下商业地产认知把握、商业地产运营有序实施，明确新形势下商业地产运营创新要点。因此，文章研究结果，为社会城市资源探索提供了新思路。（作者单位：大悦城控股集团股份有限公司）