高校特殊学生群体人文关怀策略与路径研究

■喻生华 邓丽芬/南昌航空大学科技学院

一、前言

为落实习近平总书记在全国教育大会和全国高校思想政治工作会议等重要讲话精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以立德树人为根本任务，以人为本，以文育人的新理念，在思想上关心、学习上关注、生活上关怀、情感上关爱，动之以情、晓之以理、导之以行、施之以爱，切实开展好高校特殊学生群体人文关怀和心理疏导工作，抓两头、促中间、树典型、带全面，重视人的个性、满足人的需求、尊重人的权利，提高学生工作的亲和力和针对性，促进学生全面和谐、个性自由、平等友爱的发展。

二、高校特殊学生群体管理运行机制

根据马克思主义唯物辩证法的观点，我们每一个学生个体都是独一无二的，天然就具有特殊性。高校特殊学生群体是无数个独一无二的学生个体组成，是个相对的概念。物以类聚，人以群分，按照不同的归类标准，可以分为不同的特殊学生群体，根据笔者的多年研究，高校特殊学生群体类型大致可以分为十大类型：生理弱势型、经济困难型、心理障碍型、学业受阻型、网络成瘾型、恋爱困扰型、就业困难型、家庭变故型、少数民族型、独生子女型。

（一）精准建档

精准建档，是高校特殊学生群体管理的第一步。大一新生入校前，在发录取通知书时，就附带一份《学生个人家庭基本信息登记表》，要求学生在入学前填写完整，并由父母亲签名确定，来校报道的第一天，上交给班级管理辅导员，并及时录入班级学生数据库，确保学生个人第一手资料的真实性和准确性。

（二）分类管理

学校统一要求，大一新生入学后，辅导员组织班级同学认真填写《中国大学生心理健康筛查量表》，共96 个项目，22 个筛查指标，筛查结果分为严重心理问题、一般心理问题、发展困扰问题三个级别，主要反映学生心理困扰的来源以及提示可能的潜在心理问题，其中一级和二级筛查为学生心理健康问题筛查的核心，需要重点关注，同时，根据学生入学时上交的《学生个人家庭信息登记表》，及时加强教育和管理。

（三）持续跟踪

根据“两表”（《中国大学生心理健康筛查量表》和《学生个人家庭信息登记表》）的信息，对筛查出严重心理问题学生，本着以人为本的理念，劝其回家治疗，保留学籍；对一般心理问题学生，个别谈话，心理咨询，持续跟踪，重点关注。另外，对家庭变故，独生子女，身体残疾，经济困难等学生群体，要充分给予人文关怀和心理疏导，定期谈心谈话，保持联系。

（四）动态评估

根据“两表”筛查出来的信息，作为原始学生档案，但大学生在在校学习时间一般有四年，在四年内，学生的思想、心理、个性等发生翻天覆地的变化，因此，对学生的教育管理，也应该因时而变，因势利导，动态管理，及时的修正问题学生信息，对新出现的心理问题，及时的加以干预，纳入到重点管理档案名单中，对已回归到正常心理的学生，给予普通学生对待。

（五）预警干预

高校特殊学生群体的建立，就是为了更高效、更有针对性的进行个体或团体的干预与管理。在处理学校应急突发事件时，应坚持坚持“预防为主、常备不懈”的方针，要做好经常性应对突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和干预工作准备，建立健全安全隐患和矛盾纠纷的排查、整改和调处机制，积极做好教育和疏导工作，防止矛盾激化和事态扩大，形成人人预防、整体联控的突发事件预防氛围，确保安全隐患和矛盾纠纷的早发现、早报告、早控制、早解决。

三、高校特殊学生群体人文关怀策略与路径研究

（一）高校特殊学生群体人文关怀的策略研究

1、人文关怀的原则

在高校特殊学生群体中开展人文关怀活动，需要特别注意保护学生的隐私，重视学生的个性，满足学生的需求，尊重学生的权利，做到润物细无声。

（1）主体性原则：所谓主体性原则，一般来说就是承认、重视并坚持主体在实践和认识活动中的地位和作用的原则。人文关怀的主体是学生，学生的天职是学习，学生在整个教学实践中具有主观能动性，是认识世界和改造世界的主体，在事物发展过程中起决定作用，应充分尊重学生主体性原则。

（2）差异性原则：不同类型的学生群体，对人文关怀的需求也就不同，就算是同一类型群体，学生个体的不同，对人文关怀的需求也不尽相同。教师要根据学生个体的差异性，因材施教，一句鼓励的言语，一个微笑的眼神，一次物质的给予，都将成为特殊学生心中永不消退的记忆，成为自己心中前进的动力。

（3）效用性原则：对高校特殊学生的人文关怀，一定要立足于解决实际问题，切莫流于形式，或走过场重视不够。既要解决学生的思想包袱，心理压力问题，又要解决学生的生活困难，学习实际问题。将学生最关心、最直接、最实际的问题纳入到人文关怀和心理疏导体系中来，做到因人、因事、因时制宜，真正解决贴近学生的实际问题。

2、人文关怀的载体

方向不对，努力白费。针对不同的学生群体，人文关怀的采用的载体也不一样。根据学生群体的特殊性和差异性，人文关怀的载体具有多样性、灵活性等特点。对特殊学生群体的人文关怀载体，大致可以从以下四个维度四条通道来分析解惑。

（1）思想上给予关注。思想是行动的先导。习近平总书记主持召开学校思想政治理论课教师座谈会并发表重要讲话，强调思政课教师，要给学生心灵埋下真善美的种子，引导学生扣好人生第一粒扣子。要用好课堂教学这个主渠道，提升思想政治教育亲和力和针对性，满足学生成长发展需求和期待。

（2）学习上给予关心。学习上的成功，是特殊学生寻找自信心的一条重要途径。在学习上的关心，要注重以文化人以文育人，广泛开展文明校园创建，开展形式多样、健康向上、格调高雅的校园文化活动，广泛开展各类社会实践。加强专业任课教师对特殊学生参加各类学科类竞赛的指导，在竞赛中获得肯定、关注、鼓励、表扬。

（3）生活上给予关怀。细微之处见真情，生活点滴见人心。在生活上，给予特殊学生群体的关怀与照顾，既不能牵强附会，又不能体现搞特殊，而要发生在不经意中，恰到好处，既可以照顾好特殊学生的自尊心，又能考虑到普通学生的感受。一句真诚的问候，一个真心的微笑，一次肯定的握手，都是体现出生活中的关怀。

（4）情感上给予关爱。大学生正处于身心成熟膨胀时期，对异性的渴望和追求特别强烈。正确对待大学生恋爱，合理疏导大学生情感问题，特别是对特殊学生群体的情感恋爱问题，要多给予关爱，做到动之以情、晓之以理、导之以行、施之以爱，因材施教，因势利导。把可能产生的不良情绪情感问题，扼杀在摇篮里。

3、人文关怀的方法

（1）因材施教法：因材施教就是指针对特殊学生的个性、需要、志趣、能力等具体实际情况进行不同的教育，做到有的放矢，使每个学生都能扬长避短，激发兴趣，树立信心，获得最佳全面发展。

（2）以人为本法：以人为本就是要以学生为根本，我们想问题，做事情，都要以学生的需要为出发点，急学生所急，想学生所想，办学生所需，一切为了学生，为了一切学生。面对特殊学生群体，更需要充分尊重他们的权利，重视他们的需求。

（3）平等交流法：平等交流就是指基于一定的环境或场合下，双方在同一水平标准线上，相互平等、相互尊重、相互理解，进行亲切、友好交流的一种沟通方式，要求彼此保持一颗非歧视、正视对方的心态。

（4）个别访谈法：个别访谈就是指教育工作者对特殊学生进行封闭式或半封闭式地单独谈话，可以进入到学生的内心，了解他们的心理活动和思想观念，以获取更加深入、详细和全面的学生个人信息。

（5）个案追踪法：每一类型的特殊学生群体中，都会有典型的个案，善于选择个别具有典型意义的当事人或典型案例进行长期的追踪调查研究，以便完整、准确地掌握某一类型特殊学生群体教育转化过程的基本规律。

（二）高校特殊学生群体人文关怀的路径研究

1、线上引导与线下疏导相结合

线上思想引导教育得益于现代网络新媒体的快速发展，高校教育管理工作者通过QQ、微信、微博、辅导员博客等新媒体软件与特殊学生群体之间搭建一个喜闻乐见的交流平台，能够及时，高效的发现学生群体中存在的思想动态问题，把控自媒体舆情发展动态，对于不实信息，坚决澄清、删除，同时，加强对信息发布者的后续教育；对于确实存在的问题，线下主动解决疏导，增强与学生的亲切良性互动。

2、精神激励与物质奖励相结合

高校教育工作者要充分利用学生数据库，加强学生日常管理，善于发现并利用特殊学生身上的优点做文章。当特殊学生的优点在日常行为活动或竞赛中表现出来时，教育者就应及时恰到好处的给予精神激励，增强其自信心，同时，也可以辅助给予一定的物质奖励，让他们既感到精神激励上的光荣、又得到物质利益上的实惠，从而形成了精神引领物质，物质带动精神，互促共进、相得益彰的良性局面。

3、理论教育与实践传授相结合

“问渠那得清如许？为有源头活水来。”马克思主义唯物辩证法，认为理论与实践是辩证统一的，离开实践的理论是空洞的，而不以理论为指导的实践是盲目的。理论离开了实践，就成了无源之水、无本之木，理论教育变成了自说自话的空洞说教。而实践离开了理论，就成了无头苍蝇、原地打转，实践传授变成了一成不变的机械实践。高校特殊学生群体的人文关怀离不开晓之以理的理论教育和动之以行的实践传授。

4、个别咨询与团体辅导相结合

由于特殊学生群体的个体具有独特性，每个学生面临的具体实际问题和现实需要不一样，所以教育工作者应采用个别咨询，具体问题具体分析，一把钥匙开一把锁，解决学生的实际需要。由于特殊学生群体的差异性，每个特殊群体具有同质性的特点，在教育方面往往可以采用团体辅导，解决同一性问题，它具有受众广，耗时短，效益高等优点，能够有效的弥补个别咨询的不足，二者相结合，优势互补，相得益彰。

5、内在调适与外在建设相结合

唯物辩证法认为，任何事物的产生、发展和灭亡，都是内因和外因共同作用的结果。 “外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作用。”教育的目的在于教会学生自我教育、自我管理、自我服务、自我提升。特殊学生心理问题的内在调适就显得尤为重要。当然，外在教育工作者团队建设也不容忽视，专业团队建设，有助于提高办事效率，解决实际问题。