金石滩俄罗斯疗养人群的养生旅游调查研究

■徐错非 孙 莹/辽宁对外经贸学院

随着人民经济水平的提升，旅游业也得到了良好的发展，养生旅游这个新词开始出现并活跃起来。养生旅游的目的在于让游客在旅游中达到保健的效果。由当前，现代人的生活节奏越来越快，亚健康现象极为常见，因此，人民越来越重视自身的身心健康，养生旅游得以快速发展。就现在的发展态势而言，未来养生旅游业的主要发展趋势也必将是以疗养康体为目的。

近年来，旅游业在大连市蓬勃发展，在大连市的经济中扮演中重要的角色。在入境旅游的游客中，俄罗斯游客位居首位，在大连的各个公共场合中俄罗斯人很常见，他们来大连不仅是为了观光，很多还接受了中医保健服务。甚至有一些俄罗斯客人是由朋友介绍后专程到大连接受中医康复疗养的。大连金石滩景区附近的很多旅行社都将“养生游”作为卖点，并将养生项目纳入入境旅游的重点项目之一。为提升俄罗斯游客的养生旅游体验，大连市旅游局给予了俄罗斯游客一定的优惠，以增加游客量，更好地推动大连市的经济发展。当前，金石滩景区的旅游现状呈现良好的发展态势，取得了骄人的成绩。然而，金石滩的养生旅游同时也存在着诸多制约大连对俄养生旅游市场发展的因素，例如养生市场秩序及环境有待优化、医疗养生和旅游缺乏真正结合、俄罗斯游客的游客体验欠佳等问题，但该景区在俄罗斯游客的养生旅游项目仍仍存较大的发展空间。

一、金石滩作为俄罗斯人养生旅游选择地的优势分析与评价

（一）旅游资源丰富

金石滩景区位于辽宁省大连市金州区的东南部，为国家5A级风景区，气候宜人，景色秀丽，钟灵毓秀，除自然风景外，还拥有著名的人文景观，是游客旅游的极佳选择之一。此外，金石滩还凭借其优质的旅游资源和文化资源被海内外游客赞誉为“大连后花园”。除海滩风景外，金石滩还拥有温泉度假区，并且该度假区曾被辽宁省旅游局评为“省级温泉旅游度假区”。2017年，金石滩景区被辽宁省旅游局评选为“辽宁省最具影响力温泉品牌基地”，该景区的温泉度假区还被评委“大连最佳温泉康养旅游目的地”，这些荣誉表明金石滩景区已拥有一定的市场影响力。此外，金石滩景区还充分利用自身得天独厚的自然条件举办了“国际沙滩文化节”等节庆活动，吸引了大量的游客，这些都为金石滩景区发展养生旅游项目提供了重要的基石，以推动旅游产业实现更好的发展。

（二）养生资源丰厚

温泉是大连金石滩景区的重要自然资源之一，并且该景区的温泉水源充足，富含多种矿物质元素，对人体的健康大有裨益，是养生旅游的最佳选择之一，温泉资源主要位于环渤海地区，曾被国家地质部门、联合国地热专家评价为亚洲温泉质量之最。在国家政策的引导下，大连市旅游局招商引资，以推动温泉项目的发展。金石滩的疗养院也充分利用了金石滩地区优质的温泉资源，将发挥温泉的保健价值为战略。为此，金石滩景区斥重资建立了温泉度假酒店，并配套了相关的设施，这些硬件条件都为该景区发展养老项目提供了良好的条件。如今金石滩地区已拥有一批知名的大型温泉疗养基地，如金石滩唐风温泉、金石滩汤景泽温泉、金石滩易汤温泉等各种国际医疗养生旅游度假酒店，它们形成了集度假、观光与养生为一体的特色旅游项目。温泉养生场所应结合自身的实际发展状况，根据顾客群体的多元化与个性化需求，配备丰富的养生产品，并设置各类温泉养生主题，并设计相关的养生产品，并与该景区的其它资源相结合，充分利用当地优越的自然条件和人文特色，对旅游产品进行创新丰富。

金石滩景区的温泉养生产品种类丰富，涵盖药浴、足疗与鱼疗等多种养生方式。金石滩景区应坚持绿色生态理念，为游客提供具有自身特色的环境，充分利用自身优越的自然条件与当地的人文特点，以个性化和细致化为发展导向，同时将其它养生产品结合起来，增加养老旅游项目的影响力，同时这些养生旅游活动应该具有较强的趣味性和可参与性，广大游客能够积极地参与这些活动，获得养生知识和技能、让紧张的身心状态得到放松。

（三）中俄两国旅游合作发展成熟

当前，俄罗斯游客占我国入境游客的主要部分。旅游产业已成为推动中俄两国良好交流的桥梁之一，是中国旅游外交的亮点之一，对中俄关系及中国的经济发展带来了巨大而深远的影响。同时，在一带一路政策的倡导下，中俄两国之间的合作与日剧增，伴随中俄旅游进一步发展，俄罗斯游客选择旅游区域时，已不再仅选择边境城市及口岸，正在向中部及南部地区延伸，大连作为著名的海滨城市，越来越受到俄罗斯人的青睐。在入境游的国家中，俄罗斯排在第三位。在大连的公共场合俄罗斯人极为常见。

自2014年，俄罗斯的国民经济呈现下行的趋势，受到整体经济的影响，俄罗斯的出境游客数量呈现下降的趋势。从客观角度分析，俄罗斯的经济发展现状，势必会对大连发展对俄养生疗服务产生影响。但由于大连地区离远东地区较近且养生理疗费用远远低于西方发达国家和一些亚洲国家，俄罗斯患者还会选择来大连接受养生康体恢复治疗。

二、金石滩地区俄罗斯人养生旅游国家政策及现状

（一）国家政策

“十三五”规划中指出，21世纪是全民度假时代，相关部门应根据大众的普遍需求，完善旅游方面的政策制度体系，并加大硬件设施的投入。旅游，在当今社会，已不再是富裕群体的专属产品，越来越多的普通大众将旅行作为放松的方式。随着带薪休假政策的推行，极大地刺激了国民的旅游需求，推动我国旅行产业的结构改革，其中，以休闲式的度假方式最受大众喜爱。这标志着者，国民度假时代已来开帷幕，集观光、休闲和养生等功能为一体的养生旅游将成为主流选择。

此外，在我国产业供给侧结构性政策的推行下，旅游产业也在推动相关的改革，这些都是大连金石滩景区推行养生旅游项目的前提条件。随着我国国民经济的增长，居民的生活水平大幅提升，国民的旅行消费意识也在提升，正处于由观光式的传统旅游方式向侧重养生休闲的养身旅游转变的转型阶段。现今，入境的俄罗斯旅客在旅行途中不仅喜欢观赏沿途的风景，还十分享受旅行中遇到的各式各样异国风情的旅行项目体验，是自己的身心得到真正的放松。与传统的旅游方式相比，养生旅游是传统观光式的旅行方式的升级，其涵盖的项目更多，配置更高，可以极大地促进相关产业的发展，可以说，养生旅游不仅是旅游市场的单一改革，更在国民经济中发挥着十分重要的作用。所以，金石滩景区应将养生旅游作为重中之重。

（二）旅游现状

当前，参与辽宁大连养生旅游项目的俄罗斯游客的数目呈现逐年上涨的趋势，当地的很多景区都出现了俄罗斯养生旅游热。我国传统中医以其极佳的治疗功效吸引了很多的俄罗斯游客前来体验，大连金石滩景区附近的酒店纷纷打出了养生旅游项目，并将中医理疗项目设为入境游客的旅行项目之一。据相关部门的数据显示，大连市每年接待的俄罗斯游客数量上万，并且绝大部分的游客都参与了中医理疗项目。

1、以温泉为依托的养生旅游

温泉是大连金石滩景区的重要自然资源之一，并且该景区的温泉水源充足，富含多种矿物质元素，对人体的健康大有裨益，是养生旅游的最佳选择之一，温泉资源主要位于环渤海地区，曾被国家地质部门、联合国地热专家评价为亚洲温泉质量之最。对此，金石滩景区利用自身的温泉资源，斥重资建立了温泉酒店、温泉疗养体验中心等机构，并配备了相应的养生旅游产品，形成了完整的产业链，吸引着众多俄罗斯人前来体验。

2、以自然风光为依托的养生旅游

金石滩景区为国家5A级风景区，气候宜人，景色秀丽，钟灵毓秀，极具观赏价值。前往金石滩旅行，俄罗斯游客不仅可以感受到大自然的美好，还可以得到身心的放松，与我国传统中医学所倡导的“保养形体”理念一致。所以，金石滩景区所拥有的优越的自然条件对于俄罗斯游客的身心健康大有裨益，同时也是该景区展开养生项目的前提条件。

3、以疗养机构为依托的医疗型养生旅游

大连金石滩景区为疗养院配备了十分完善的设施，倡导我国传统的“医养结合”理念，现今，金石滩景区已形成了出具规模的养生社区，致力于实现集养生、医疗和休闲等多种功能于一体的综合休闲度假区。俄罗斯游客来该景区除了观赏沿途的风景外，很多还接受了养生疗养服务。

三、金石滩俄罗斯人养生旅游开发存在的问题

金石滩景区的养生旅游项目存在诸多问题，这些问题会制约其的进一步发展，因此，针对这些问题进行改革势在必行，这样才会有利于其的进一步发展。

（一）养生市场秩序、环境有待优化

金石滩地区养生旅游市场的秩序有待进一步优化，诸如“黑车”、“野导”等不好的现象仍然存在，地区的管理盲点依然较多，管理水平不高，这无疑阻碍了金石滩地区养生旅游的开发，不利于高端旅游的发展。现今，金石滩景区未形成系统化养生旅游模式的开发层次，高端领域的市场影响力不足，缺乏对于不同客户群体的开发。随着俄罗斯国家养老制度的改革，俄罗斯人的养生观念有所提升，对高端养生市场的需求逐渐增多。然而，金石滩景区对高端客户的需求重视不足，服务水平有待进一步提升，服务人员的服务意识有待加强，缺乏相关的专业培训，不利于该景区的服务水平的整体提升。

（二）医疗养生和旅游缺乏真正结合

目前，金石滩地区的医院仍专注于以“传统治病“为主要目标的的医疗模式及过去医疗机构所承担的职能和任务，没有真正把医疗旅游作为未来发展的特色定位，没有真正将医疗养生融入旅游产业。一些医院的个别服务项目虽然治疗的效果可观，却缺少有效的推广，不能形成具有优势的品牌，仍停留在等待旅客上门的阶段。据调查，俄罗斯人虽然将金石滩作为热门的传统旅游目的地，而对于其的养生功能认识不足。此外，金石滩地区通晓英语、俄语的医护人员十分紧缺，存在一部分服务员都没有为外国友人提供服务的意识，缺乏英文指示牌，俄罗斯人就医很不方便。在海外游客的营销方面，也是金石滩地区目前发展养生旅游的短板，缺乏专业团队进行海外推广。

（三）俄罗斯游客的游客体验欠佳

本研究通过对调查问卷的统计，大部分俄罗斯游客对金石滩地区的交通和饮食不满意占最大的比重，俄罗斯游客普遍反应金石滩度假区内各景点相距较远，公交车较少，不便于观光游玩。且轻轨站、客车站停放较远、缺乏英文标识，不易被俄罗斯游客找到，为俄罗斯游客游览景区带来了诸多不便，而且度假区内缺少经济的酒店和餐饮服务。俄罗斯游客说：“在六七月等旅行旺季，游客数目极多，度假区内垃圾增多，美丽的海滨浴场沙滩上垃圾随处可见，特别醒目、还有各大著名景点内垃圾也不能及时的清理，影响了旅游景区内的环境卫生和生态，导致景区秩序混乱，但是服务人员的服务水平欠缺，旅游者的安全感不足，极大影响了游客的旅游体验。金因此，俄罗斯游客在金石滩地区的游客体验欠佳，造成了俄罗斯人不能深度游览的结果。

四、金石滩入境养生旅游发展对策

（一）制定科学养生旅游规划

众所周知，只有基于掌握完备的市场信息，市场才能实现更好地发展，但就金石滩景区而言，缺乏对养生项目的相关信息的搜集，未能形成完整的数据库及信息库，在大数据背景下，相关部门及金石滩景区应充分加强信息体制的建设，在提升服务水平的同时，建立数据库，加强各方面的调研，并对原始数据进行分析，并依托我国和当地的旅游政策，合理规划该该景区的发展方向，制定符合未来发展战略的策略，以推动景区的养生旅游项目改革。

（二）培养高素质人才团队

养生旅游将我国的传统中医、旅游和管理相结合，因此该行业需要具备综合素质的专业人才。我国相关部门应加强对于建立人才体系的引导，对综合型人才提供相应的优惠政策，通过组织培训提升服务人员的整体服务水平，引进相关专业人才，包括中医、西医、护理、养生和文化等专业的专家学者，并配备专门的养生旅游团队作为顾问，以便加强对于该景区的养生旅游项目的引导。

此外，金石滩景区应充分利用社会资源，加强同高等院校的合作，通过定向招生或委托培养，为景区培养专业化的人才，还可以加强与专业老师的沟通，设置与养生旅游相关的专业课程和社会实践，以增强学生的实践水平。其次，定期展开员工的专业培训，提升骨干人员的培训密度，根据市场的发展态势与需求提升管理人员的管理素质。

（三）完善旅游管理体系，提高管理水平

为更好地推动金石滩景区养生项目的改革，应建立健全相关的管理体系。首先，金石滩景区应提升自身的管理水平，配备专业的管理人才，以便更好地解决在发展过程中遇到的问题。在当地政府的引导下，加强同其他企业的协作，创造良好的竞争关系，建立健康、有序的养生旅游市场氛围。然后，相关部门应完善相关的政策和法规，以更好地解决养生旅游市场中的问题。最后，应建立国际化的经营管理模式，加大对于养生旅游项目的投入、完善自身的管理体制，加强分散资源的整合力度，建立系统化的经营体系，提升自身的实力，并与国际接轨，加强同其他企业的合作，借鉴其优秀的相关领域的管理经验。

五、结语

大连市金石滩景区拥有优越的自然条件，这为发展养生旅游项目奠定了重要的基础，因此，金石滩景区应加强对于养生旅游方面的改革创新，以实现景区的发展模式的转型，提升自身的国内外的市场影响力，根据旅游群体的多元化的养生需求，提供个性化的服务，以增强自身的实力。文章基于对金石滩地区俄罗斯人养生旅游现状的梳理，深度剖析金石滩地区目前面对外国旅游者存在的问题，金石滩景区应加强对于俄罗斯游客群体的需求的调研，加大俄罗斯人养生旅游方面的改革力度，实行创新，根据国内外的旅行市场发展动态进行调整，希望为相关项目的更好发展起到一定的借鉴。