大数据时代企业的市场营销策略分析

2019-11-13曹菲

海外文摘·艺术 2019年19期

曹菲

（广东岭南职业技术学院，广东广州 510000）

0 引言

在新时期到来的背景下，我国信息技术得到前所未有的发展，随着企业的逐步发展，在日常的经营管理中也出现了大量的数据，这时就需要应用现代信息技术对相关数据进行处理，并通过对处理的数据进行分析，掌握企业需要发展的方向，并对市场的相关发展策略进行适当的调整。同时，企业在发展中还需要转变观念，运用大数据技术对相关数据信息进行分析，从而了解客户的需求，不断对产品的质量和服务质量进行提升，从而树立起良好的企业形象，在强大的市场竞争中获得竞争优势。

1 大数据的概念

大数据即为大量的数据，是人民最近几年提出的一个新型词语，所表达的涵义有两方面：（1）是对数据的整理和对数据的处理、分析；（2）通过对大量数据进行分析并做出合理的归类，通过大数据来对市场的走向进行分析，从而能够对当前的营销方案进行改进。与传统数据相比较，大数据时代更具有现代意义和应用价值。将大数据应用到企业的发展上，能够有效帮助企业对某些决策和营销策略进行有效的分析，从而科学地制定各项策略。可见，大数据是企业提高核心竞争力的有效保障，企业在大数据技术的支持下，不断对营销模式进行优化，从海量的信息中获取有价值的信息。同时，将大数据技术与云计算技术进行有机融合，帮助企业进行有针对性地设计营销策略，促进企业进一步发展。

2 大数据时代对市场营销的影响

2.1 大数据时代对市场营销的机遇

2.1.1 扩宽营销渠道

传统的营销渠道相对比较固定，主要以实体店、经销商、电子商务平台等为主，由于营销渠道的限制，导致企业的产品在市场激烈的竞争中得不到有效的推广。然而在大数据时代背景下，企业可以根据相关产品的营销渠道进行相关调研，针对实体店的开设地址和数量与相关的经销商建立有效的合作模式，针对电子商务平台，企业在进行线上销售时，还可以借助大数据技术对其进行优化，从而能够为更多电子商务平台提供产品，从而告别以往单一的电子商务销售模式。最后，企业还可以借助大数据技术对企业营销数据进行深入分析，使企业具备更多的选择权，从而扩展营销渠道，增加市场占有率。例如，很多网店在对产品进行销售时往往依靠的是电脑终端，但在大数据时代，人们更多的选择手机进行购买，从而有效推进企业的营销渠道的扩宽。

2.1.2 提高数据挖掘与分析能力

在大数据时代，企业能够利用数据分析对当前产品在市场的营销情况进行有效分析，从而能够为客户提供更为精准的营销服务。同时。利用数据的搜集和分析软件，能够让企业清楚地了解行业的动态，从大量信息中筛选出比较有价值的信息，通过专业人员对相关数据的有效分析，对企业产品所处的位置有个确切的了解，从而对营销策略进行适当的调整。例如，针对企业开展的电商销售，可以获取相关产品的销售量、回购率、客户浏览量等相关数据，从而通过数据分析了解其产品的销售规律，并针对销售规律在人员浏览高峰时段设置相应的宣传内容。

2.1.3 提高客户满意度

客户的满意度主要是针对企业的产品质量和服务态度而言的以往客户在线上线下销售渠道进行购物时，企业与客户之间往往没有太多的交流，缺少有效的沟通。通常在客户对产品进行购买前会向企业的相关人员对产品信息进行咨询，购买后除需要售后的情况下，客户会和企业的售后人员进行必要的沟通，客户与企业之间的交流非常有限。但是在大数据时代，企业可以根据客户的需求为客户制定个性化的营销方案。例如，针对某些产品的用途，企业可以根据客户的需求为其制定相关购买的套餐方案，帮助客户解决使用难题。从而提高客户的满意度。

2.2 大数据时代对市场营销的挑战

2.2.1 投入成本大

企业在大数据时代背景下，获得了更多的发展优势，不仅能够对营销渠进行扩宽，还能为企业提供更多的营销策略。但是在企业发展的同时也需要建立在大量成本的投入上。例如，目前电商的发展已经相对比较成熟，在大数据环境下能够为企业提供更多的数据参考，这在一定程度上也增加了企业运营成本、宣传成本、活动成本。特别是目前很多企业都会选择线上线下相结合的营销模式，这也会引来很多竞争者对其进行效仿，如果企业盲目的制定营销策略，导致投入的成本比较大，有可能取得的效果达不到预期。

2.2.2 市场环境更加复杂

基于大数据背景下的市场环境将变得更加复杂，使其竞争者也呈现出逐步增多的趋势，同时其营销模式也发生了很大的变化。很多实体经营者在市场站稳脚跟后，也将转向电商模式，从而使很多客户能够在网络进行便捷地购物。例如，苏宁易购采用的就是线上线下相结合的营销模式，在为客户带来更多选择权的同时，也让每个企业对其进行思考。此外，大数据时代随着竞争越来越激烈，很多企业的商业信息出现被盗的情况屡见不鲜，因此，企业在发展的同时不能忽视网络安全问题。

2.2.3 专业人才匮乏

大数据时代企业需要对相关数据进行专业的挖掘和分析，因此，企业就需要具有专业素养的高技术人才。传统的营销环境下，营销人员只需要对市场进行相关的宣传和推广，与客户通过交谈后了解客户的需求，并为其制定营销策略。而大数据背景下，还需要营销人员掌握更多的技术能力，从而能够有效计算出营销成本。

3 大数据时代市场营销的提升策略

3.1 提高信息分析能力

在以往企业的营销模式下，企业对营销相关的数据分析主要以营销业绩、营销成本、客户数量等方面进行客观的分析，从而挑选出比较好的营销渠道，对营销模式进行相应的管理。在大数据时代，企业就需要通过专业的技术，针对企业的内部和外部两方面进行数据的收集，从而分析出客户在后期的消费情况以及营销策略在不同渠道需要投入的成本。例如，企业针对客户的消费信息以及个人的基本信息进行相关的统计，从而帮助企业对有需求的客户进行深度挖掘，从而对目前的营销策略进行分析看是否具有可行性。因此，企业需要对相关的数据信息进行挖掘和分析，从而为营销策略提供理论依据。

3.2 创新营销策略

创新的一个企业能够在市场站稳脚跟的前提和保障。在大数据时代，企业只有通过不断地创新才能使营销策略不断更新。基于大数据背景下的市场营销，企业应根据市场的发展来制定相关的营销策略，企业应当结合自身实际与行业整体情况，对营销策略进行创新。特别是针对线上线下相结合的营销策略，企业应着重对其相关策略的投入成本进行分析，从而挑选出比较优化的营销策略。同时，企业还需要利用计算机发展的优势，对网页进行设计对产品进行相关的宣传，从而达到对营销策略的创新。

3.3 对产品进行改进

大数据时代，企业除了要了解市场的走向，还需要针对客户的反馈对产品进行改进。首先，企业需要建立专业的研究部门。对市场产品的发展趋势做好分析，如果是产品的质量和变化不能满足市场的要求，就需要相关技术部门对其进行改进，从而符合人民的需求。同时，针对企业的发展方向进行规划，在产品质量、外观和性能

方面都做好相应的营销方案，供企业在某些条件下能够进行选择，从而实现在各个方面都能满足市场的需求。

3.4 构建相关的数据平台

在大数据时代，企业需要联合相应部门建立联系，使每个部门都能对客户数据库内的信息进行共享，从而在开展各种营销工作时都可以使客户信息作为依据。传统营销模式下，客户数据信息往往被忽略，客户的需求也得不到满足，从而使企业产品的营销范围有限。为了改善这种现状，企业就需要建立专业的数据平台，将客户数据作为重要的决策依据。一方面，企业需要引入大数据技术，对客户的相关数据信息在各部门之间建立共享机制，从而通过分析了解客户的消费倾向。另一方面，企业还需要对市场进行调研，获取竞争者的产品信息，从而制定科学的营销方案，在激烈的市场竞争中占据有利位置。企业还需要采取相关措施保证数据的安全，对数据平台进行定期的更新和维护。

3.5 培养专业技术人才

在大数据时代，企业应充分认识到专业人才对市场营销工作发展的重要促进作用。只有通过专业人才对对相关数据进行精准分析，才能制定出科学合理的营销策略，从而帮助企业控制营销成本，实现更大的经济效益。因此，企业应将对人才的培训考核和其薪资待遇进行关联，增强营销人员对自己专业素养的培养。同时，企业还需要对相关人才开展一定的专业知识讲座，使其能够对数据收集和数据管理等相关知识进行学习，增强其分析能力。