电商模式下产品包装设计研究

王盼盼 孙曼熙 杨永发

关键词：电商;产品包装;设计

根据2018年“双十一”天猫电商平台的交易统计来看（如图1），天猫平台的网购交易金额在十年间从2009年的0.52亿一路攀升到2018年的2135亿，十年间增长2000多亿。大量网络购物订单背后，随之而来的就是菜乌驿站物流订单数的不断增多。如图2所示双十一当天菜乌网络物流订单量也由2013年的1.56亿增长到2018年的10.4亿件，五年间增加了将近10亿件。随之而来的就是快递包装造成的问题层出不穷，快递包装问题不光困扰到日常消费者，同时也带来了较大的环保问题。

因此，本文将通过对现有电商包装问题进行较为系统的分析，并针对发现的问题提出可行性建议和策略。从而使电商包装能更加人性化、环保化。

1传统包装与电商包装

1.1传统包装与电商包装的定义

1.1.1传统包装的定义

传统包装除了在物流过程中起保护商品作用，还要通过视觉传达表达产品必要信息来吸引消费者的目光，从而促进商品的日常实物交易。传统包装的产品销售模式主要是通过货架陈列摆放进行展示（如图3），所以传统包装除了考虑功能以外还需要考虑是造型和视觉传达部分。

1.1.2电商包装的定义

电商包装是指在网络购物环境下为需要流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称…。所以电商包装规格较多，运输较为零散，外观包装设计也比较简单。

1.2传统包装与电商包装的区别

1.2.1材料区别

传统包装产品运输渠道属于大批次运输，消费者最后购买到的只是产品和产品外包装，运输包装便于大量回收和利用。而电商包装的运输较为零散，消费者最后收到的一般包括：快递包装、快递填充物、产品包装、产品。电商包装相对于传统包装在包装材料上有更高要求。首先电商包装多为个体小包装较分散占用空间较大，所以电商包装材料应该比传统包装材料更轻;其次电商包装的材料要比传统包装材料种类更多;电商包装材料硬度要比传统包装材料硬度更强才能保证产品在运输过程中不受损害;电商包装的消费者比较分散快递包装和产品包装回收难度大，所以电商包装材料应该更环保、更有利于二次回收。

1.2.2功能区别

传统包装和电商包装最基本的功能都是保护产品在运输中的安全，减少运输中的损害。但是电商包装和传统包装的部分功能侧重点不同。传统包装产品一般都是大批次成箱运输，销售模式为陈列式销售，运输成本较低，但对视觉传达要求较高，因为产品包装相当于“无声推销员”。电商销售渠道为线上，所以视觉宣传以网页为主，从而更注重产品包装的安全性和运输便捷性。

1.2.3外观区别

在传统包装中，产品包装相当于“无声的推销员”，所以传统模式中包装造型和色彩较为夸张和亮丽，以此来吸引消费者购买。电商产品因为考虑运输成本问题，大多采用简单造型和坚固包装材料进行包装。

2电商模式下产品包装的存在问题

2.1用户体验欠佳

2.1.1拆箱体验感不佳

目前电商快递包装大都采用瓦楞纸装箱胶带封箱，视觉效果较差，开封也比较困难。产品本身包装与传统销售模式包装也并没有什么区别，所以在快递盒子内加入较复杂的填充物或二次包裹式包装。上述问题给消费者拆快递的时候带来了极大困扰。

2.1.2个人信息易泄露

一般消费者的快递购买信息直接裸露在·陕递包装表面，这样不光视觉效果不佳，还很容易暴露消费者的个人信息，给消费者带来困扰。

2.1.3快递包装识别性较低

目前快递包装形式主要分为三种：瓦楞纸纸箱包装、泡沫箱包装、塑料袋包装。其中用途最多的为瓦楞纸包装，一般用于包装零食、日用品、衣服、化妆品等。其次是塑料袋包装，一般用于衣服等耐摔耐压物品。泡沫箱主要用于生鲜、食品等包装，它容量较大，保鲜性较好。但是，这三种快递外包装大都雷同，没有鲜明的识别性。当消费者来菜乌驿站取件时往往难以从大量的快递中分辨出自己的快递，从而降低了取件的效率。

2.2回收率和重复利用率低

2.2.1电商包装回收困难

电商包装与传统包装相比用户更为零散，所以目前快递回收除了在菜鸟驿站设立回收点外，其他地方很难找到回收点，普通消费者一般收到快递后直接将快递外包装与填充包装一起丢弃。很少拿去菜乌驿站回收点，也没有与其他垃圾进行分类处理，造成了资源浪费。同时，快递的塑料包装和泡沫填充物很难降解，没有进行分类很容易造成环境污染。

2.2.2电商包装重复利用率低

电商包装包括快递包装和产品包装两部分。快递包装可以用于二次快递邮寄，但因为保存价值较低，大部分消费者选择丢弃。目前大部分电商包装与传统包装在设计上并没有较大区别。所以，即使产品包装保存价值较高也不知道如何进行二次利用。

2.3缺乏设计感与品牌塑造

2.3.1电商包装缺乏设计感

无论是电商快递包装还是产品包装普遍缺乏设计感，同等行业的包装造型款式风格材料都较为雷同，没有鲜明的识别性设计的体现，甚至存在抄袭。快递包装大都用通用瓦楞纸纸箱，并没有在快递包装上印有自己的标志和图案。

2.3.2电商包装缺乏品牌塑造

電商商家目前大部分比较关注产品的销量，而忽略了长期的品牌塑造。大部分电商包装都没有经过设计，同行业包装比较雷同，所以品牌识别度不高，不容易被消费者长期记忆和青睐。

3电商模式下产品包装的设计策略

3.1提高用户体验

去当地菜乌驿站进行问卷调查吸取消费者对电商包装的意见，根据消费者提出意见对电商包装进行改进。用现在流行的一撕得包装箱代替传统瓦楞纸包装箱，一撕得包装箱不仅可以方便消费者开箱，提升用户体验，还可以节约胶带和胶水的使用，使快递包装更环保。

针对消费者信息泄露问题，可以通过小程序设计将·陕递的位置和信息存入二维码中，消费者可以通过扫描快递架的程序领取快递。

3.2提高回收率和二次利用率

可以通过改进包装材料提高快递包装回收率，可以采用新型复合环保材料代替传统泡沫和塑料，从而改善泡沫塑料带来的环保问题。通过对电商包装进行改良设计来改善当前电商包装二次回收利用率比较低的情况，可以利用affordance理论对产品包装进行设计的深度思考：通过电商包装变形设计使电商包装更好的二次回收利用、“变废为宝”受到消费者的喜爱。这种变形设计不仅仅可以做产品包装还可以变形为抽纸盒、笔筒等更有使用和收藏价值的日常物品。

国家和相关快递管理部门应该加强对快递行业的管理，提高快递行业的标准，使快递行业更绿色化、标准化。

3.3加强设计与品牌塑造

电商包装的宣传往往比较注重网页设计，而忽视包装的视觉设计。包装的视觉设计，不仅可以加深消费者的购买印象还可以提高包装的作为二次利用的保存价值。同时也应该加强快递的外包装设计，使该品牌快递在众多快递中具有可识别性。

当今电商市场竞争激烈，要想产品有长远的发展，必须塑造产品的品牌才能在众多的同类产品中脱颖而出。产品的品牌设计不光要加强包装的视觉设计，还要从外包装、产品的细节设计等方面考虑。

4结语

在互联网信息高速发展的时代，网络购物已经深深融入到了我们的生活，并且涵盖了生活所需的方方面面。随着网购人数和总量的增加，电商包装带来的日常使用问题、环境问题也日益突出，所以在探索绿色实用的电商包装路上设计师有义不容辞的责任和义务。