支付寶“殺到”行業“壁壘”逐個破？

澳門首家虛擬銀行——螞蟻銀行（澳門）於今年9月公佈，推出支付寶澳門地區電子錢包服務，只要憑藉澳門地區（853）手提電話號碼，到支付寶APP上註冊使用相關服務，免去澳門居民使用支付寶購物需親臨內地開戶的繁瑣程序。該銀行董事長俞勝法表示，相信很快便能將物流服務延伸至澳門，未來淘寶貨物可以直接送到澳門取貨。對於消費者來說，網絡支付的普及，雖然能夠給本地網購者帶來便捷，但是考慮到貨品直送澳門的運輸成本、法律等問題，仍是難以擊破的“壁壘”。

天貓去年雙11提早8小時超過了2017年的總消費額，又再刷出新紀錄。在強勁的數據增長之下，除了內地用戶參與搶購外，境外的用戶都參與雙11購物節，根據阿里巴巴公佈的數據，在出口國際或地區的排名中，前五名分別是香港、俄羅斯、美國、臺灣及澳洲。光看鄰近地區對淘寶的熱烈追捧不說，澳門網民怎能袖手旁觀？他們藉由珠海集運點，在購物節中間接貢獻了不少的銷售額。回顧這些集運點或代收店，源於從內地網購貨品至澳門的運費至少30元起，於是便有商家嗅到這一商機，在珠海拱北成立代收店，為澳門網購者提供代收服務。

近年來，除了拱北口岸附近代收網點密度高，本地代收店也越開越多，每件貨品只需另付4-5元的代收費，便能夠輕輕鬆鬆在澳門取貨。加之每逢網購平台推出節慶活動，便成為這些代收店的“黃金周”。據《澳門消費》雜誌《內地網購代收服務調查結果》顯示，本澳主流代收店7間，包括分店在內合共近60間。雖然代收點多、服務範圍廣，然而代收貨品的安全性仍存在未知風險，一旦貨品出現損壞問題，受限於代收人在簽收時並無權開箱檢查，收件人往往難以追查是快遞運輸問題、還是代收點存倉問題，追究責任時更是無所適從。為避免上述網購糾紛，最直接的方法是將貨品直送澳門，形成收件人與快遞公司的合同關係，在法律上保障雙方權益。

本澳海關對於打擊侵權貨品向來不遺餘力，比如今年4月，澳門海關聯同海關總署廣東分署開展“2019年度第一次粵澳保護知識產權聯合執法行動”，期間，澳門海關合共查獲六宗懷疑侵權個案，涉及3，655件懷疑侵權物品，種類包括服飾、智能電話、美容用品、藥物等，總值約296萬澳門元。倘若開放貨品直運澳門的政策後，還需依賴政府大力的宣傳，讓更多本澳消費者認識到哪些是禁運物品，比如各類食品、粉末、液體、大量護膚品、名牌包、鞋、刀具、動植物、藥物等，並釐清無論是自用還是出售，是否觸犯本澳法律。

一旦普及貨品直送澳門的確為本澳消費者提供不少便捷，但大量貨品入境，如何在清關上做好準備、如何做好巡查違規貨品的工作仍存在諸多挑戰。早在2017年3月，就有美容院被揭發網上訂購仿冒國際知名品牌首飾，以入貨價格每件約人民幣500元，出售價為澳門幣1，000至2，000元不等，所有緝獲物品若以正價出售，約值70萬澳門元。該商鋪的侵權貨品不過是冰山一角，接下來應對大量網購貨品入境才是關鍵。因此，建議政府與跨境電商進行協商，推出澳門版網購平台，直接在線上限制“違禁物品”運送至澳門，從技術上進行第一步的篩查，防止大量違禁貨品擾亂本地市場秩序。此舉不僅避免增聘大量清關人力資源所需的程序，也不會減慢貨品清關進度。

伴隨著支付寶在澳門逐步普及的趨勢之下，或將推動跨境電商在本澳的發展。論其當中利弊不一，即使支付方式、運輸成本、清關進度得以進一步調整，但在貨品的篩查上還須做好把關。面對“十一黃金周”和“雙十一”網購節來臨之際，在線下和線上零售業之間，要如何平衡各方利益，對於商家、業者、政府來說，將迎來不小的挑戰。（澳門/凱里）