奈何占便宜

宋金波

一位专栏作家朋友去国外游学，因为是第一次去，也是出于职业本能，他对很多事物格外好奇。

他在当地的公共卫生间方便之后，生发了很多感慨，其中一条是关于卫生间里那些质量很好的卫生纸——既没有被人带走也没被扯得到处都是。于是他在朋友圈发问道：在国内，怕是这些卫生纸都会被人拿走吧？但如果放上五六卷，会不会就没人拿了？

朋友圈的评论毫不意外表达了同一个观点：不管你放多少，都会被拿走。

这位朋友坐在公共卫生间发呆的当口，Costco正登陆上海。后面的事情全国人民都知道了，由于提供价格低到可倒买倒卖的茅台等商品，Costco差点被热情的上海人民挤垮。

Costco被舆论塑造成了一个“超级台风”般的存在。几天后的新闻却形成了热闹的反差： “上海Costco开业三日，众人排队退卡”。全球第二大零售超市巨头在中国，眼看着就要被“玩坏”了。

Costco规定，在会员卡有效期限内可随时取消会员卡，并全额退还当年度会员费，但是退卡后6个月才能再次申领，退费两次就不再具备会员申请资格。这些规定有一定的约束效果，但对那些想把便宜占到极致的人来说却形同虚设——一家人的身份证轮换一圈，也够用两三年了。

说到底，此举是利用规则的漏洞或预留的冗余，获得一些额外的利益，通常来说，是蝇头小利。爆满抢购如此，排队退卡如此，公共卫生间里卫生纸的命运也是如此。再比如国内宜家店里四季络绎不绝的“观光休憩”者，在餐厅里坐下不点餐只打牌的老人，同样是这样。

中国经济社会发展到今天，大部分人都很清楚公德与私利的界限。为了蝇头小利而丢面子，损坏公众形象，一般人不敢做也不屑做，就算看到这样不顾一切占便宜的情况，也“与有耻焉”。比如，在国外看见同样来自中国的游客有不文明的举动，就不免有被波及的羞耻感;又或者，在宜家门店听见“蹭睡者”熟悉的乡音，只怕也会影响情绪。

就像我那位朋友首先想到的：所有这些过分占小便宜的人，其行为都可以追溯到短缺与饥饿的记忆。那么，是不是如他设想，把免费供给放得更充足，就可以迅速规避这些行为呢？

恐怕没那么简单。饥饿记忆下的行为模式，是一种灾难铭刻，有时是根深蒂固、条件反射式的。它不会因为短期的条件改变就与时俱进。我认识一位老人，因为幼时的记忆，到现在都无法接受剩饭剩菜，一定要努力吃光——尽管因为糖尿病，医生警告其必须控制食量。

當然，对大部分人来说，只要好日子过得够久，想法多多少少会有所改变。周边人群的行为也会有很大影响。比如中国各地机场的公共卫生间，也都有免费卫生 纸提供，但并不会像有些地方一样受到“洗劫”。可见，机场这一环境造就了一种筛选，筛选出的人群从年龄、知识结构、经历等各方面，都更可能形成彼此之间的暗示与影响，减轻内心可能存在的短缺恐慌。

令人欣慰的是，尽管国内网络舆论上什么话都有，但无论是宜家还是Costco，只是会想出应对办法，对规则进行修正，但几乎不会对这些“钻空子占便宜”的顾客进行道德、人品的评价，更不至于口出恶言，上升到“国民性批判”的高度。我以为，这是一个成熟社会对待“历史遗留行为模式”的应有态度：平静、包容、善意，也不放弃原则。