高职院校留学生汉语课程满意度调查

康蓓

摘    要： 近年来，高职院校招收留学生的规模逐步扩大，并成为衡量学校国际化水平的重要因素。笔者采用问卷调查和访谈的方法，对江苏经贸职业技术学院2017级学历留学生进行汉语课程满意度的调查。在调查结果的基础上本文提出改进建议，以提高高职院校留学生汉语教育质量，促进高职院校留学生教育的发展。

关键词： 高职院校    留学生    汉语课程满意度

2014年江苏省为了大力发展留学生教育，出台了“留学江苏”行动计划。起初“留学江苏”主要集中在本科院校。2015年起，江苏省财政对省属高校学历教育外国留学生实行生均拨款政策，这意味着高职院校与本科院校在招收学历留学生时享受同等待遇。2016年，教育部推出共建“一带一路”教育行动。高职院校招收留学生可以服务于“一带一路”战略。以上各项政策的出台与实施均推进了江苏省高职院校积极开展留学生教育。

近年来，随着留学生规模的不断扩大，高职院校在教育教学、日常管理等方面的问题逐渐显现。留学生满意度调查可以帮助院校了解存在的问题，为留学生教育的可持续发展打下坚实的基础。满意度调查的维度划分各有不同，大致包括教学、环境、管理、服务等。本次研究着眼于课程，从课程安排与课程内容、教师与教学方法、学习效果等因素入手，分别对留学生的汉语综合课、汉语听力课、汉语口语课、中国文化课四项课程满意度进行研究分析，旨在提高高职院校留学生的汉语教学质量，提高高职院校的留学吸引力。

一、调查设计

（一）调查对象

本次调查选取了江苏经贸职业技术学院2017级学历留学生作为调查对象，共48名。2017级学历留学生目前大二在读，第一年集中强化学习汉语，通过HSK四级考试，第二年进入专业学习。留学生可流利使用汉语，配合调查工作。

（二）调查方法

本次调查采用了问卷调查和访谈的方法。问卷的设计参考了相关课程满意度的研究并结合江苏经贸职业技术学院的实际教学情况做了更改。

二、调查结果分析

在本次调查对象中，男性24人，占50%;女性24人，占50%。27人来自东南亚，占56%;21人来自中亚，占44%。

影响汉语课程满意度的因素均值

目前江苏经贸职业技术学院开设的汉语课程包括汉语综合课、汉语听力课、汉语口语课和中国文化课。汉语综合课是主干课程，是听、说、读、写四种语言技能的综合训练，其他课型都是围绕综合课展开的，综合课的重要性不言而喻。通过与留学生的访谈得知，综合课课程内容安排合理，进度合适，教师在上课时按照既定的教学目标完成教学任务，但具体到听说读写各项技能的训练上难以得到有效的保障，侧重于词汇和语法的教学，学生的操练时间不够。

汉语听力课是专门强化训练听力技能的课程。留学生普遍认为听力非常难，汉语有四声，他们的母语中并没有，在掌握四声的过程中遇到了一些问题。听力课的教学方式单一，播放听力材料，学生练习，教师讲解。听说、听读、听写结合得较少，学生易感到枯燥。

汉语口语课是让学生用所学知识开口说话，提高语言交际技能的课程。学生反馈口语课内容不太贴近现实，较难产生代入感，与生活离得有点远。口语课上，教师的讲解时间长，预留给学生练习的时间不够，方式方法也不多样。因为学生个性的差异，口语课上的表现不尽相同，部分学生的活跃为他们赢得了更多的练习机会。

中国文化课是语言课程的一个辅助，是为语言教学服务的。文化同语言相辅相成，密不可分。许多留学生来华学习汉语的一个重要因素是了解中国。江苏经贸职业技术学院的中国文化课为独立设课。课程内容丰富多样，实践性强，教师会组织学生实际体验，比如茶文化、饮食文化等，寓教于乐，因此学生满意度高。有学生提出，文化课可以更配合语言教学，在讲解文化的同时，帮助他们更好地理解与之有关的汉语词汇、表达方式。

三、提高课程满意度的建议

（一）留学生层面

1.养成良好的學习习惯。

课堂是教师对学生进行高强度、集中性授课的地方。学生课前不做准备、课上不仔细听讲、课后不吸收消化，是很难达到良好的学习效果的。学校会为留学生配备管理手册，其中有关课堂的部分也有明确的要求。留学生需要积极主动地要求学习，而不是被动无奈地接受学习，找到适合的学习方法，按照学习内容做好计划，完成课程学习。

2.适时调整学习状态。

课堂上，学生才是主体，学生如果不能全身心地参与进来，那么教师课上得再好也无济于事。初学汉语时，留学生普遍积极性较高，对汉语的新鲜劲一过，倦怠期开始，参与状态迅速下降。冬天湿冷，夏天闷热，气候条件与东南亚及中亚不同，影响留学生的参与状态。平时生活中一些事情会影响学生的情绪情感，不利于上课集中精神，情绪状态也需要留学生掌控好，课堂上尽力做到不低迷，不亢奋。

3.及时与任课教师及校方沟通。

课堂不是教师的单口相声专场，也不是学生的自习室，更不是教师说、学生记的枯燥模式。人与人之间需要沟通传递信息，课堂上我们可以直接选择语言沟通，也可以选择肢体语言和眼神的沟通。有问题一定要及时反映，沟通的关键就在于及时性，这样才能最大限度地了解需要、解决问题。与校方的沟通亦是如此，但有些留学生会担心自己的汉语不好，能不说就不说，除了课堂教师要求的以外，几乎不用汉语，这样既不利于良好的沟通，又不利于汉语表达能力的进步。

（二）教师层面

1.正确认识课程性质，做好教学设计。

每门课程的性质不尽相同，各有侧重，相辅相成为留学生的汉语学习服务。教师在上课之前要做好基础性工作，包括了解这门课的教学对象（留学生的来源、汉语水平、个性特点等）;根据学生的情况及教材，制订出一个合适的教学计划;分析教材的内容，确定好每一课的重难点;选择教学方法，既要让学生顺利掌握所学知识，又要活跃课堂气氛。例如口语课要多用互动式的方法。在时间分配上口语课和听力课教师要少讲，多让学生练习;综合课讲练对半，大致平衡。

2.增加同行交流。

课程不是孤立的，任课教师之间應该互相听课，互相学习，有时问题自己很难发现。教师定期交流可以及时了解学生的学习进度，综合课内容稍走在前头，听力课、口语课紧随其后，加强练习。如果听力课、口语课的进度落后太多，学生就相当于重新学习了一遍，达不到巩固练习的效果，学生还会产生厌学情绪。中国文化课可以从非语言本体知识的角度出发，以活泼的形式继续扩展丰富。与其他学校、机构的交流尤为重要，不仅可以领略到名师的教学风采，还可以共享信息与资源，提高教学质量。

3.建立和谐的师生关系。

课堂学习由教师和学生共同参与，和谐的师生关系可以使教学过程更顺利，反之则会阻碍教学活动的开展。教师要行为友善，尊重和爱护每位学生，不发表任何政治言论，不将个人情绪带入课堂。不要分化优等生和劣等生，给予他们同等的关注，对待学生的错误要耐心，课后不要急于离开教室，平时多跟学生交流，建立和谐的师生关系。

（三）学校管理层面

1.优化课程安排。

学校要根据学生的汉语水平、学习需求安排课程。中国文化课的课程满意度高，其中一个原因是该课程在二年级开设，学生已经学习了一年汉语，通过了汉语水平考试四级，有了一定的汉语基础再学习文化课程更容易理解。本次调查收到学生反馈，听力课课时可以适当增加，每周四个课时很难满足学生的学习需求。学生非常重视听力课，因为听力是汉语水平考试中的重要一项，也是多数学生觉得难的部分，学生希望得到教师更多的指导与帮助。

2.提供更多的学习资源。

学校的图书馆里有很多学习资源，但针对留学生的汉语学习资源较少，学校可以订购配套的教辅资料及适合留学生的课外读物等。网上的学习资源多而杂，留学生很难分辨，学校可以组织集中整合，有针对性地向学生介绍推荐。为了更贴近本校留学生的实际情况，学校还可以提供自编的校本讲义、出行手册、学习窍门等。

3.开展丰富的课余活动。

课余活动是对课堂教学的一种补充，可以促进课堂知识的吸收，检验课堂知识的运用。平时留学生多数在学校，因为语言和环境的差异，不太走出校园，渴望学校组织多样的课余活动，带领他们融入当地生活中。学校可以配合课堂教学的内容定期组织相关体验活动。这些活动不是盲目组织的，必须强调目的性，服务于教学，还要尊重学生的兴趣。

参考文献：

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