新时代县级博物馆免费开放面临的问题与对策

苏朝阳

摘 要：博物馆免费开放是党和国家提高社会公共文化服务水平、惠及民生的一项重要措施。文章以禹州钧官窑址博物馆为例，探讨新时代博物馆作为公益性、公共性的社会文化机构，在免费开放后，如何更好地融入社会、服务社会，并针对其存在的问题提出了对策及建议。

关键词：免费开放;博物馆;县级

2008年1月23日，中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，要求全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆全部实行免费开放。博物馆的免费开放既让广大民众享受到了历史、文化、艺术以及自然科学等全方位知识的盛宴，充分发挥博物馆作为公益性文化机构的社会价值，又促进了国际间文化的交流和中华民族先进文化的宣传推广，并对促进博物馆公共文化服务水平提升和管理体制创新等也有积极的推动作用。截至2018年年底，我国博物馆数量已达5354家，全年举办展览2.6万个，教育活动近26万次，观众达11.26亿人次，分别比上年增长30%、30%和16%，博物馆成为人民向往的美好生活的重要部分。“博物馆热”已成为中国社会文化的新时尚。同时，博物馆免费开放更是博物馆发展面临巨大的挑战。对于县级博物馆而言，如何在新时代做好免费开放，促进自身持续健康发展，是一个重要课题。本文拟以禹州钧官窑址博物馆为例，探讨博物馆免费开放后的具体实践及其存在的问题，并提出了对策及建议。

1 禹州钧官窑址博物馆免费开放情况和做法

免费开放是推动博物馆事业发展的良好机遇。据统计，博物馆免费开放后，观众人数会大大增多，尤其是初期会出现“爆棚”和“井喷”现象，而后的观众人数趋于常量，中小型博物馆日均200～600人次。禹州钧官窑址博物馆自2011年11月正式开馆后就对公众实行免费开放，以“贴近实际、贴近生活、贴近群众”为原则，充分发挥自身资源优势，不断探索与实践传统优秀文化传承发展的路径，在传承保护文化遗产、丰富公众精神生活的同时，也成为公众获取知识、陶冶情操的重要场所，更成为公众多元文化消费及休闲旅游的最佳选择。

1.1 提高管理水平，施行科学管理

博物馆免费开放后，随着观众人数的大幅增长，也带来一些诸如安全、服务等新问题，对加强博物馆管理提出了新的要求。为此，我们以文物安全和观众安全为重点，以向广大公眾提供更加优质的公共服务为目标，规范、完善开放管理和服务观众的各项制度和措施，使管理水平得到全面提升。如博物馆制定了安全应急预案，增加馆区重点部位和展厅内管理人员，加强保洁力量，并加固展厅展柜设施等。同时，制定了提前预约、分时参观、适时限流等有效的应急措施，设定科学、合理的参观路线，有效控制参观人流，保证博物馆的参观秩序和鉴赏环境，又确保了馆藏文物安全，达到多赢效果。

1.2 提高展陈水平，打造精品工程

博物馆在禹州市委、市政府的高度重视和大力支持下，2011年起以崭新的面貌展示于众。博物馆的基本陈列“禹水钧天·釉彩千年”融艺术性、知识性、趣味性、观赏性和参与性于一体，达到了现代博物馆的展示要求。精美雅致、独具特色的展陈，使中外游客纷纷前来参观和考察，被河南省文物局评为河南省2012年度优秀陈列展览。除基本陈列外，博物馆还先后举办了丰富多彩的临时专题展览，如“中国历代名窑复兴成就展”“全国钧瓷收藏珍品展”“范金琢玉——耀州窑陶瓷精品展”“‘CHINA·中国中国陶瓷艺术设计大展”“‘一带一路希腊科孚亚洲艺术博物馆珍藏中国陶瓷禹州交流展”等。不仅展示、宣传了传统文化，富有浓郁的地方特色，更让广大观众享受到了前所未有的文化体验，获得了良好的社会效益。

1.3 坚持以人为本，提升服务水平

与展览配套的服务水平、环境质量直接影响着观众对博物馆的感受。免费开放对博物馆的重要考验之一，就是如何更好地为社会服务是摆在博物馆工作者面前的首要问题。为实现博物馆免费开放社会效益最大化，我们强化“以人为本”的理念，坚持两手抓、两手硬，积极改善免费开放的条件，全面提升服务水平，努力构建多层次的服务体系。一方面，加大人力、财力的投入，不断改善硬件设施和环境，打造独特的视角空间、流动空间，为观众营造良好的环境氛围。另一方面，通过完善规章制度、搞好培训等手段，充分利用“互联网+”，设置博物馆网站及微信公众号，加强博物馆数字化建设，不断完善、提升“软件”实力。服务水平和服务质量的显著提升不仅直接体现了博物馆的人性关怀，而且使参观博物馆变得更加温馨、更加舒适。

1.4 主动融入社会，打造特色基地

博物馆成立以来，坚持走出去和引进来相结合，通过与社会各界共建各类社会教育基地，不断加大博物馆社会化教育的群体建设，使博物馆教育的资源和功能多途径、多方位、多层次地面向社会群体，有力地提升了博物馆的社会效益和服务水平。目前，博物馆在充分发挥河南省爱国主义教育示范基地作用的基础上，已初步形成现场教育培训、文化艺术教育、社会实践、教学实践、对外交流、志愿者服务等多元化社教基地网络，为社会化教育群体走进博物馆以及博物馆融入社会创造了良好的条件和环境。一方面“走出去”，主动融入社会。博物馆作为社会教育中不可缺少的组成部分，通过送文化、送展览，增强公众的文化素养，丰富公众的精神生活，如博物馆主动配合中小学教改教学，将专业化的知识通俗化，通过走进学校、开设专题讲座、提供社会实践场所等，使博物馆真正成为学生的第二课堂。另一方面“引进来”，将社会群体及资源引入博物馆。如志愿者基地以学生志愿者为主，由博物馆组织向社会大规模招募志愿者，有效缓解了免费开放后各类服务人员短缺的状况，也增强了博物馆与社会的良性互动。同时，博物馆积极发挥自身优势，为民办博物馆、钧瓷企业的员工进行专业培训，提升禹州接待人员的整体素质。

2 免费开放存在的问题

博物馆免费开放后，在惠及广大群众的同时，也带来了诸如博物馆管理、运营经费、学术研究、文物安全、观众安全、社会服务等方面的问题。