优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果研究

任维玲

【摘 要】 目的：探讨优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果。方法：于2018年01月--2019年01月在本院从事内科护理工作的护理人员42例，为研究观察对象，通过电脑随机法，实施分组探讨，即常规组（常规化护理管理）、研究组（优质护理管理）各21例。结果：研究组对优质护理的认知评分显著高于常规组，组间差异显著（p<0.05）。结论：在临床内科实施护理管理过程中，大力普及优质护理管理模式，具有良好的护理管理效果，这对于提高临床整体护理服务质量，意义十分重大。

【关键词】 优质护理管理模式;内科护理管理;应用效果

【中图分类号】R181.3+2

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2019）18-291-01

临床中，相对而言，内科工作比较复杂，特别是内科护理工作，对护理人员的专业技能以及理论水平都具有较高的要求[1]。基于此，积极探索一种合理有效的管理方法，加强临床内科护理管理工作，强化内科护理人员职责心，一直以来，都是临床研究的重点[2]。现下诸多报道认为，优质护理管理模式的应用，对于内科护理管理质量水平的提高，具有十分确切的效果，还可以加强内科相关工作人员的综合素质[3]。鉴于此，本文以42例内科护理人员作为观察对象，对照分析了常规化护理管理与优质护理管理模式的应用效果，以期为临床内科护理管理工作提供有效指导和参考。现做如下报道：

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

研究组观察对象为21例内科护理人员，其中男性观察对象3例，女性观察对象18例，年龄19-46岁，平均（32.3±4.3）岁;工作时间1-11年，平均（4.5±1.3）年。常规组观察对象为21例内科护理人员，其中男性观察对象2例，女性观察对象19例，年龄20-46岁，平均（32.5±4.8）岁;工作时间1-12年，平均（4.6±1.4）年。均为2018年01月--2019年01月本院内科在职员工，通过电脑随机法，对42例内科护理人员实施分组探讨。两组临床资料P值>0.05，均衡一致，可分组探讨。

1.2 方法

常规组实施常规化护理管理，主要根据本院内科护理管理相关条例以及规章制度进行严格管理，做好上下班交接，若是本次有些事宜未全部处理完，应当做好相关安排;工作过程中一定要遵照医嘱对患者实施精细的护理，注意小细节，以免引起不良的影响。护士长根据相关管理标准，严格管理、督促落实相关工作。

研究组则在常规化护理管理的同时开展优质护理管理模式，即（1）分层管理。根据内科护理工作人员的年龄、工作时间、职称等等，对其进行责任划分，将内科护理工作责任具体落实到每个人的头上，以便于对其进行分层管理。（2）讨论问题。内科护士长作为带头人，临床护理管理时，需深入掌握每位护理人员的具体情况，同时鼓励其在护理过程中若是遇到任何问题要及时反馈，然后组织召开例会，对护理过程中所遇到的难点、重点进行总结分析，提出具有针对性的解决措施。（3）优质护理。对内科护理人员加强培训，促使其自身护理操作技能以及相关理论知识水平不断提高，以丰富自己的护理经验，临床护理患者过程中，设身处地的多为患者考虑，在最大程度上满足患者对医疗的需求。（4）应急管理。实施护理时，通常会因为多种原因而使得患者病情突变，变得危、急、重，若是此时护理干预不及时，就有可能会导致患者面临生命危险，基于此，临床应当完善健全应急护理管理措施，重点观察危急重症者，加强巡视，一旦发现情况有变，需立刻汇报给主治医师，以便于及时有效的对症治疗、护理。（5）交接管理。护理内科患者过程中，护士长以及若干护理人员应当按照内科交接班制度，做好工作交接，保证在临床护理期间不得出现岗位缺失的情况，工作交接一定要充分，以免遗漏、疏漏而影响到患者治疗护理安全性。

1.3 观察指标

调查参与本次研究的所有内科护理人员，以问卷调查形式了解护理人员对优质护理的认知情况，包括工作交接内容、优质护理理念、优质护理操作、值班重点及要点等内容，然后评阅小组以匿名的方式进行评估，护士长担任小组组长，评分结果越高，说明护理人员对优质护理的认知程度越高。

1.4 统计学分析

使用SPSS22.0统计学软件，分析两组研究数据，计数资料为[n（%）]，予以X2检验;计量资料为（x±s），予以t检验。P值<0.05提示统计学意义成立。

2 结果

研究组对优质护理的认知评分显著高于常规组，组间差异显著（p<0.05）。详情见表1。

3 讨论

優质护理管理模式属于一种比较现代化的护理管理模式，指的是在护理实施期间，将人性化、科学化的有关知识融入其中，遵循“以人为本”的护理服务理念，全面、优质服务于患者，同时不断夯实护理人员的理论知识，提高其护理操作技能，最终达到提高整体护理服务质量的目的[4]。随着现代我国社会经济快速的发展，人们生存质量也得到了大幅度提高，在接受临床治疗时，不仅要求较高的治疗的效果，而且还要求较高的护理效果，既往所采用的常规化护理管理模式在此时就显得比较被动，难以满足患者对医疗的需求，所以就需要临床医护工作者不断探索、加深研究[5]。由于内科工作比较复杂，所以对相关护理工作的配合，也具有较高的要求，内科收治的患者病情变化快、类型多，不仅要求内科护理人员具有扎实的理论知识，而且还要求内科护理人员能够在面对突发事件时可以快速分析、有效探究，进而及时为患者实施针对性的干预，以加快患者康复进程[6]。基于此，在现阶段的环境下，优质护理管理模式的应用，逐步备受临床内科青睐，其应用价值也得到了充分体现。

在临床内科护理管理中，优质护理管理模式具有良好的应用效果，实施护理期间，首先分层管理护理人员，将工作职责贯彻落实，而后由护士长严格监督，值班过程中全方位精心护理患者，由护士长合理评估其护理工作，提出问题、纠正错误，以确保患者治疗护理安全，同时鼓励护理人员及时将其所遇到的护理问题向上汇报，以便于提出针对性解决策略，为后期护理服务提供有效参考和指导，这样一来，内科护理服务质量将会大大提高，护理人员综合水平也将会得到全面改善[7]。

总而言之，在内科护理管理中，优质护理管理模式的应用具有良好的效果，有利于护理人员深刻认识到优质护理内涵，值得在临床中大力推荐。

参考文献

[1] 于宏达，马婷.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（03）：174+179.

[2] 陈立惠.探讨优质护理在内科护理管理中的临床应用及效果[J].中国医药指南，2019，17（02）：240-241.

[3] 刘永翠.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2018，15（17）：12-13.

[4] 姜雅波.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果评价[J].中国卫生产业，2017，14（36）：76-77.

[5] 关秀梅.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果研究[J].中国卫生产业，2017，14（10）：164-165.

[6] 陈志云，应徐燕.优质护理服务模式在内科护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016，24（21）：96-97.

[7] 华秀芝.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国继续医学教育，2016，8（17）：262-263.