急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用分析

李芳

【摘 要】  选取来我院急诊科进行治疗的116例患者，分为常规组和对照组，分别给予常规护理管理模式及急诊分诊安全管理模式，通过对比得出应用急诊分诊安全管理模式相比于常规举措不仅护理质量有了不小地提升，并且患者满意率也高，因此可以将其大推广。

【关键词】 预见性护理;急诊科;危重患者;院内转运;

【中图分类号】R821.4+2

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2019）18-028-01

Abstract 116 patients in the emergency department of our hospital were divided into the normal group and the safety group. By comparison， the emergency safety management model in clinical nursing of emergency department embodies the concept of patient-centered nursing and plays a positive role in improving nursing quality and patient satisfaction of nursing staff.

與其他科室相比较，急诊科收治患者大多是危重类型且病情变化迅速，这类患者的抢救需分秒必争。科室特点决定了护理人员必须具备较高的护理技能。从文献研究来看，急诊分诊安全管理作为当前医学界中一项较为新颖的管理模式，为患者争取抢救时间，给挽回患者生命提供了有力的保证。为了研究急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用成效，下文通过随机选择我院急诊科所收治116患者进行分组研究，具体如下：

1 资料和方法

1.1 一般资料选

在我院急诊科所收治患者中随机选取116例作为研究对象，按照临床护理方法差异而平均分成常规组和对照组（每组58例），其一般资料具体为：男性67例，女性53例;年龄最小14，最大58，平均年龄（36.11±4.20）岁。通过研究患者上述一般资料来看，它们差异并不构成统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 常规组

针对常规组60例急诊患者送到科室后先病史询问、病情告知以及确其就诊方向，然后基于规范采取常规措施进行护理。

1.2.2 对照组

对照组60例患者入院后护理上采取急诊分诊安全管理模式，措施主要有七点：第一，分急与分诊区域地明确划分：利用显眼处挂图标以及地面指路标识来引导;第二，人力资源科学合理安排：避免其由于超负荷工作疲劳而影响到护理质量;第三，感染防控：通过教育培训等方式切实提升护理人员感染防控意识，接诊佩戴医用手套、口罩等防护工作，降低其被感染机率;第四，强化法律意识：定期分批召集医护人员开展相关法规学习，并教导他们充分依据法律法规开展工作;第五，护理人员分诊工作能力地提升：患者一送到科室后护理人员应做出快速、有效的分诊处理，减少因为业务不熟而浪费掉宝贵的抢救时间;第六，沟通能力地提高：患者分诊时护理人员除了要积极主动地交流之外，还应使用规范用语做好询问及解释工作，减少纠纷出现;第七，强化监督：不定时检查医护人员工作，发现问题立即纠正。

1.3 统计学方法

针对本文对116例患者分组研究所获得数据处理上主要采用SPSS20.0软件，组间比较采用t检验;率的比较采取c2检验，计量资料均数以均数±标准差（x±s）表示，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量对比

数据统计分析后，其结果显示对照组在护理质量评分上以（96.32±2.16）远远高于常规组（80.14±3.28）分，差异构成统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者满意度对比

对照组中非常满意31例（53.45%），满意26例（44.83%），不满意1例（1.72%），满意率为98.28%。而常规组非常满意20例（34.48%），满意26例（44.83%），不满意12例（20.69%），满意率为79.31%。由此可见对照组同样高于常规组，差异构成统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

急诊科室收治患者类型繁多，且大多病情危重，争分夺秒十分关键。急诊分诊直接关系到患者能否得到第一时间救治。但患者流动性大、患者与家属素质高低不一等都是风险因素。护理人员仍需兼顾其他就医患者问询，导致部分患者被忽略。加之科室接触疾病类型多，空气流通性较差，会导致感染风险大大增加。高强度的工作也会导致护理人员工作态度下降，有可能导致工作质量降低。

面对这种局面，除了要通过相应措施来提升急诊科室护理人员交流能力和工作质量之外，采用急诊分诊安全管理模式就显得十分重要。总结来说，急诊分诊安全管理模式应用上主要有七点：第一，分急与分诊区域地明确划分：利用显眼处挂图标以及地面指路标识来引导;第二，人力资源科学合理安排：避免其由于超负荷工作疲劳而影响到护理质量;第三，感染防控：通过教育培训等方式提升护理人员感染防控意识，严格执行接诊佩戴医用手套、口罩等防护工作，降低被感染机率;第四，强化法律意识：科室定期分批召集医护人员开展相关法规学习，并教导他们充分依据法律法规开展工作;第五，护理人员分诊工作能力地提升：患者一送到科室后护理人员应做出快速、有效的分诊处理，减少因为业务不熟而浪费掉宝贵的抢救时间;第六，沟通能力地提高：患者分诊时护理人员除了要积极主动地交流沟之外，还应使用规范用语做好询问及解释工作，减少纠纷出现;第七，强化监督：不定时检查医护人员工作，发现问题立即纠正。本次研究结果显示，对照组的护理质量评分为（96.32±2.16）分，明显高于常规组的（80.14±3.28）分;对照组的患者满意度为98.28%，明显高于常规组的89.31%（46例），两项对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。

在急诊科护理上通过应用急诊分诊安全管理模式相比于常规举措不仅护理质量有了不小地提升，并且患者满意率也高，可以大力推广。

参考文献

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