人性化护理服务理念对宫颈炎护理效果、满意度的作用

叶继云

（江苏省泰兴市济川街道大生社区卫生服务中心，江苏 泰州 225400）

宫颈炎是一种妇科常见病，若炎症得不到及时彻底的治疗，可引起上生殖道炎症，对患者平日的生活带来了一定的影响。临床中大多运用微波疗法等方法对宫颈炎患者开展治疗，尽管这一治疗方法有着康复较为迅速等优点，然而，其依旧会对患者的身心等带来一定的影响。为此，医护人员应对患者运用人性化护理，促进其尽早康复。本文为了深入探究人性化护理服务理念对宫颈炎护理效果、满意度的作用，将近期在我院接受治疗的宫颈炎患者临床资料进行相关分析研究，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

6 0 例宫颈炎患者均于本院接受治疗，纳入时间由2018年4月～2019年4月，均分成两组。对照组年龄24～43岁，均值（33.1±5.7）岁。观察组年龄25～44岁，均值（34.2±5.8）岁。两组资料比较后差异性小，符合研究要求（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组行常规方法进行护理干预，观察组在此基础上施予人性化护理，具体措施包括：（1）做好对患者的隐私保护措施，耐心且热情地接待患者，介绍医院及病区环境等，秉持着以人为本的理念，凭借亲和的态度与温柔的言语向患者讲解相关注意事项及治疗与护理的基本流程，让患者及其家属对其疾病情况及治疗方法有了更深入的了解。（2）保障病房内光线柔和，定期开窗通风。病房内设置窗帘、围帘以保护患者隐私，解除患者的不安、恐惧等情绪。同时注意叮嘱患者多休息，避免劳累，并对患者进行饮食方面的指导，多以高蛋白、高维生素的食物为主。（3）给予患者用药方法的指导，多用通俗易懂的语言及时告知患者有关药品的用法、用量及不良反应等，消除患者的顾虑，同时改善患者应长期服药及服药后因不良反应产生的负性情绪，从而保证患者的依从性及治疗效果。对于接受手术治疗的患者，需对其进行体位方法的指导，并对其普及手术的基本情况与相关注意事项等，缓解患者对于手术的顾虑与恐惧。（4）出院前，对患者进行卫生宣教，指导其穿用棉织品内裤。告知患者治疗期间的相关注意事项，包括：避免去公共浴池、游泳池等地，平常的生活用品如浴盆、浴巾等用具应及时消毒，禁止性生活，注意经期卫生等。

1.3 评价标准

1.3.1 对两组患者的负性情绪缓解情况分别采用抑郁自评量表（SDS）以及焦虑自评量表（SAS）[1]进行评定，评分越低代表患者的负性情绪缓解情况越佳。

1.3.2 通过向患者及其家属发放我院自制的满意度问卷来调查其对于本次护理的满意度，总分100分，分为高度满意（评分≥98分），中度满意（评分≥80分且＜98分）以及不满意（评分＜80分）。

1.4 统计学分析

2 结 果

2.1 对比两组患护理前后的心理状况评分

实施护理前，两组患者的心理状况评分无明显差异（P＞0.05）；实施护理后，观察组患者的；两项心理状况量表评分均更优于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者的SAS、SDS评分比较

表1 两组患者的SAS、SDS评分比较

组别 SAS评分 SDS评分护理前 护理后 护理前 护理后观察组 58.4±6.4 32.5±2.1 54.5±5.2 27.5±3.4对照组 61.4±6.7 49.7±4.8 56.4±7.8 45.4±5.6

2.2 对比两组患者的护理总满意率

观察组患者的护理总满意率为93.3%，显著高于对照组的70.0%，详见表2，两组数据对比具有明显差异（P＜0.05）。

表2 对比两组患者的护理总满意率

3 讨 论

宫颈炎指的就是临床中一种十分普遍的病症，其较易产生在育龄期女性人群中。对于宫颈炎的治疗方式十分多元化，但许多患者会出现羞于就医的心理，依从度不高，使得最终治疗效果不够理想。所以，临床中应运用人性化的护理方法能够有效提高患者对于自身疾病的认知程度，让患者正确认识到治疗的重要性及有效性，增强其对于治疗的依从程度[2]。人性化护理能够依据患者各类负面心理而开展科学护理对策，其凭借以人文本的理念，对于宫颈炎患者而言，能够经过住院后护理人员耐心的解释，清除其对于本病的不良心理反应。住院期间，根据其心理状态的改变，针对性地加以开导，减缓患者的害羞、恐惧等心理。出院前，辅助患者确定乐观向上的心态和防范复发的必要性，减少各类不良情绪对于机体所带来的影响。

综上所述，在宫颈炎患者的护理工作中实施人性化护理，对于患者的负性情绪能够起到有效的缓解作用，对于患者的治疗效果及康复效果具有重要意义。