郑州公交

郑州市公共交通总公司 供稿

郑州公交开展第十一届全国民族运动会开幕式交通服务保障演习

为保障第十一届全国民族运动会开幕式期间社会团体交通服务，8 月13 日，郑州公交举行公交运输保障首次模拟演习。

参加此次演习的车长、工作人员、交警共300 余人。演习中，共有35 辆公交车从16 个指定地点集结按时出发。在行车过程中，郑州公交各级管理人员全程引导指挥，并对行车过程中发现的问题进行记录；郑州公交GPS 智能调度中心则通过实时监控，对参演车辆的运行时间、行驶速度、沿途通行保障等各个环节步骤进行详细记录，为接下来的分析总结改进工作提供依据。

目前，参与全国民族运动会保障的车辆已经全部到位，交管部门和礼仪老师对全部车长分批进行了培训，他们将用最优质的服务、最饱满的热情迎接八方来客。

（罗伟华 张 伟）

“舒适公交、愉悦出行”郑州公交大力推进服务品质和乘车环境双提升

为迎接祖国七十华诞和民族运动会的举办，郑州公交组织开展了以“舒适公交、愉悦出行”为主题的服务提升活动，并在全司推行提升标准“五个一”。即一个承诺，全员签署“舒适公交、愉悦出行 ”服务提升承诺书，号召从自身做起，模范执行行车服务规范标准，履诺践诺，以实际行动“迎民族盛会 庆七十华诞”；一份答卷，围绕少数民族运动会、党史、业务知识等方面内容，开展知识竞答活动，进一步增强车长对所行驶线路换乘及沿线情况的了解和掌握，提高车长服务能力；一个车厢，坚持自检自查、趟清趟检，高标准对车容车貌、车辆卫生、站容站貌进行检查和维护，保持车辆、站台内外干净、整洁，设施齐全有效，努力打造整洁、舒适的乘车环境；一个行动，通过“倡行车三稳、创舒适公交”“礼让斑马线、文明我先行”等专项活动，提升全员文明交通素质，积极打造文明有序的交通环境，形成遵章驾驶、文明行车的浓厚氛围；一份真情，号召全体职工以“笑容多一点，解答耐心点，帮扶主动点”的真情化服务为标准，礼貌待客、尊重乘客、真情服务，不断提升服务品质，完善服务细节，让“温馨伴您同行”贯穿于服务的每一个环节，为乘客提供舒适贴心的公交服务。

（罗伟华 张 伟）

郑州市公共交通总公司喜获“全国模范劳动关系和谐企业”殊荣

日前，全国构建和谐劳动关系先进表彰会在北京召开，郑州市公共交通总公司被授予“全国模范劳动关系和谐企业”荣誉称号，并作为河南省企业代表接受表彰。

“全国模范劳动关系和谐企业”的评选，是由国家人力资源社会保障部、中华全国总工会、中国企业联合会、中国企业家协会、中华全国工商业联合会组织的。自2005年至今，国家先后四次评选表彰了全国模范劳动关系和谐企业，在全社会产生了广泛影响和良好的示范效应。此次评选重点是党的十八大以来在和谐劳动关系创建活动中表现突出、具有示范引领作用的企业。

近年来，郑州公交始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于构建和谐劳动关系的决策部署，积极开展构建和谐劳动关系系列创建，严格落实《劳动法》《劳动合同法》《工会法》及其他法律法规；依法建立健全企业内部管理制度，持续推行全员劳动合同制度、集体合同制度和工资集体协商制度，建立了职工工资增长机制和职工劳动争议处置机制；不断改善职工工作环境，提高职工福利待遇，实施一系列职工关爱计划和帮扶计划，切实维护职工合法权益，不断提高职工幸福感和获得感，达到了“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”的目标。通过构建和谐企业，凝聚广大职工践行“坚持发展 创造满意 服务乘客 奉献社会”的企业使命，不断提高公共交通服务品质，保障市民出行需求，服务郑州国家中心城市建设。