郭东从没把巨邦当成快消品奔的就是一百年

在巨邦，有三句话巨邦人奉为圭臬：一百年只做一件事——巨邦健康;专家就是赢家;只与成功人合作。这三句话，是巨邦国际创始人郭东的名言。

“美业”一词是最早是郭东提出来的，他说，一切和美有关系的都是我们要去努力的。

关于巨邦未来，郭东表示，要随时和时尚、科技以及最前沿的思潮一脉相通，如果有可能，希望巨邦能成为领潮儿。

医学美学美容（以下简称“医美”）：近年来，您认为中国美胸市场发生了怎样的变化？

郭东：主要有三个方面的变化。第一，消费者年龄结构的改变。40后、50后、60后甚至70后，逐渐退出消费者舞台，消费人群变得更年轻了;第二，科技的作用更加明显，包括智能化、大数据等，互联网科技让信息更透明，知识结构提升更高;第三，对疾病的预防和认知比过去更加强烈。过去关注胸部，更多的“脚疼医脚，头疼医头”，如果胸部有乳腺增生，就把增生消了，有结节，就把结节打开，现在开始更多考虑到这些问题形成的原因。同时消费者会关注，你治疗的技术先进在哪里，你的手法依据来自哪里，消费者对单独胸部产品的消费，已经从一个点变成一个面。

医美：面对创新加速化的市场环境和格局，企业应该是如何应对？

郭东：无论如何应对，企业都要活着，你没办法像真空一样脱离市场，更何况我们企业更多的是一线工作者。“春江水暖鸭先知”，可能我们一线员工知道的市场潜在的规律，潜在的预期，理论家都不清楚。

如何应对，完全是本能。真正做一个品牌21年，绝对不是应对市场的变化，而是引领市场的思潮，这种引领思潮的最主要原因来自于企业看问题的高度。作为一个美业老兵，我绝对不是只围绕美业布局，一定是跨出这个行业，不是跨界，而是无界。我更看重的是，谁在主导这个社会发展，社会的精英在哪里，社会最高端的成功者在想什么。所以巨邦有三句话，其中一句是只与成功者合作。我只知道，作为中国最高端的人，他们的生活标准就是中层阶层所追求的标准，同样中层阶层所追求的标准，就是底层阶级所打拼的目标。

医美：巨邦这么多年的品牌代言人一直未变，您是处于什么样的宣传理念呢？

郭东：明星已经不是我的代言人，而是巨邦的家人。我最早请的代言明星是关之琳，但后来发现大家一看到关之琳，首先想到的是她作为明星的身份，明星本身的社会影响力比我的企业要大得多，我所有的努力和奉献最终都是为明星服务，对品牌的作用不明显。2006年我做了调整，不再用一线明星，转而用二线三线明星。巨邦没把她们当做艺人，而是当做消费者。只要这些明星比她同年代的人过得健康、漂亮，她就代表着巨邦的心声。我没办法去衡量我们能走多远，但只要巨邦不倒，只要她们还在做明星，我们就一起变老。我从来没把巨邦当成快消品，奔的就是一百年。

医美：在产品的品牌化运作上，有哪些因素需要重视？

郭東：品牌化运作是一个企业发展必走的路线，我重视的是品牌本身。品牌的内涵有三样，一个是人、一个是物、一个是管理。所有跟我这个品牌有关的消费者，她永远是最满意的。这些品牌的服务者，他们永远是最好的技术者。巨邦产品的开发者，他们永远走在了前线。品牌是由这批人，还有这批物，以及最好的管理共同组成。

初期的品牌，还没有品牌效应的时候，只能靠物美价廉来获得效益。等发展到一定程度的时候，开始注重打造团队，但产品本身品质一样也要提升。产品好、团队好，品牌效应自然就有了，不能单纯局限于某一块，阶段不同，侧重不同。

医美：巨邦一直秉承着“家文化”，把员工当家人，家文化与企业制度之间如何平衡？

郭东：实际上，不用平衡就是平衡。公司就是家庭的延伸，我的初衷就是让巨邦每个人都过得幸福。当初创业的时候我是“大舅哥”，现在我已经有4年没管企业了，企业的法人都已经改了，但“家文化”仍旧得到今天管理巨邦的所有干部的认可，这种文化会不断被传承下去。巨邦的员工首先是家人，信仰“家文化”，就能把“家文化”做的更长久，更强大。巨邦的员工都在各地市场上，每个季度回来一次，他们在市场上的困惑、情绪都可以讲出来，“家文化”让他们更有归属感。

医美：中国美业领袖年会今年的主题是“跨界新势力，赋能大美业”，您如何看待这一主题？

郭东：这个主题很好。跨界这一概念提出到今年已经是第六年了，真正很清晰提跨界还是和互联网有关，通过互联网，每个界限变得不那么坚硬，中间信息实现对称。当前的每一个界都是以服务为主体，过去主要是依靠劳动力在做出口产品，今天的中国制造已经可以做出世界上做好的产品。现在所有的行业之间都是互通的，甚至有一句行话，干掉你的不是你的对手。

医美：您认为本届华山论剑对您的吸引力来自哪些方面？

郭东：华山论剑对我的吸引力不止这一届，真正吸引我的是华山论剑的发起人辛映继社长，他是我心中的老大哥，是我的榜样。当然了，单纯人的魅力和影响力是有限的，如今的华山论剑已经发展成为一个交流的平台，我们在其中找到新的资讯、新的技术、新的管理或者新的营销模式。最后，我更希望华山论剑在未来也能走到100年。