度假酒店客房人性化设计

于滨

摘    要：酒店作为服务行业，随着经济的发展，关注的最核心面是客户消费体验，在提高酒店服务质量的同时，对于酒店客房的设计可谓是酒店设计的重中之重，以大连安波度假酒店客房为例，浅析度假酒店客房的设计要求。

关键词：客户体验;度假酒店客房;设计要点

1  前言

近年来会议酒店、主题酒店尤其是休闲度假酒店得到了迅速發展，这些酒店无论是规划还是功能分布均与城市商务酒店不尽相同。人们关注的不仅仅是酒店的配套、饮食和旅游安排的品质升级，更对酒店的最核心面向客户的客房体验要求更高，这也成为各家酒店管理公司竞相提升的内容。本文以亲身设计的大连安波度假五星酒店为例，浅析和总结客房设计要点。

1.1  从面积与布置方面打破酒店客房传统模式。

位于风景胜地的度假酒店。这种客房的首要功能是要满足家庭或团体旅游、休假的入住需求和使用习惯，保证宽阔的面积和预留空间是最起码的平面设计要求。对钢筋混凝土框架结构的度假酒店来说，客房楼的横向柱网尺寸以不小于8m为好，能达到8.4m至8.6m更好，这样可以使单间客房的宽度不会少于4m。当然，在满足多种套型客房的前提下，同种客房型制尽量一直，以满足家具与部品的标准化采购。

安波酒店项目地处大连温泉胜地安波，酒店客房布置给与设计师较大的面积空间和设计思路。客房采用4.8m开间，将卫生间位于采光面，并引入温泉汤池入户的概念，有别于其他度假酒店。

1.2  从顾客最注点作为设计出发点。

对于度假酒店而言，顾客入住酒店，进入客房最关心的三要素是卫生间、入口玄关、床。至于电视、食物配置、商务功能、阳台这些都位居其次。

一、卫生间是给人提供方便的地方，而酒店里的卫生间却有着更多的功能和意义。酒店客房卫生间，是体现酒店整体硬件的标准最重要的特征之一，要求满足功能需求。力求格局创新，空间变化，视觉丰富。和照明光效的专业化标准。具体的要求如下：

（1）坐便的位置可以打破常规避免正对门的方向，采用隐蔽式的设计，设置独立的小空间，保留采光。

（2）把台盆设置在卫生间的小前厅，干湿分区。

（3）两种不同的洗浴方式，根据不同酒店的性质，也可以只设淋浴间，而不设浴缸，淋浴内设坐位，有摆放洗浴用品的格，龛，架。如果设置浴缸就要考虑客人怎么在泡洗过程中得到放松。如安放小电视机，靠窗欣赏风景，可以看房间里的电视节目。

（4）卫生间不一定要和卧室以墙相隔，单人卫生间可以和卧室相通或者用玻璃隔断加个卷拉帘来增加卫生间和卧室的交流。

（5）五星级酒店至少在泡澡浴缸侧墙距地高70CM以下的位置安装紧急呼叫按钮。或者拉绳式呼叫装置。

（6）当然现代酒店特别是高档豪华酒店的卫生间，不仅要满足功能，舒适，还要有文化品位，设计师可以在洗手台，或者是浴缸侧台上放置一些工艺品。同时为那些工艺品，提供专业的定向照明。

2  口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等

在设计时要注意如下几个问题：

（1）地面最好使用耐水耐脏的石材。因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手，水会溅出或由客人的头发等带出。

（2）衣柜的进深至少达到600，柜门不要发出开启或滑动的噪音，轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形。

（3）目前流行采用一开衣柜门，衣柜内的灯就亮的设计手法，其实这是危险的，衣柜内的灯最好有独立的控制开关，不然，会留下火灾或触电的隐患。

（4）保险箱如在衣柜里不宜设计得太高，以客人完全下蹲能使用为宜，千万不要设计在弯腰的地方，不然客人会感到疲累。

（5）穿衣镜最好不要设在门上，因为镜子会增加门的重量，而使门的开启不显得那么轻巧，时间长了，也会导致门的变形，穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上。

（6）酒柜烧开水的插座不要离台面太近，起码要有50cm～60㎝的距离，不然，插入插座时，由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用。

（7）柜后的镜子要选用防雾镜，因为烧开水的水会产生雾气。

（8）天花上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯，如此，不会产生眩光。

3  床及其他细部要求

（1）床离卫生间的门起码不得小于200㎝，因为服务员需要一定的操作空间。

（2）床头阅读灯不宜布置在天花板上，设置与墙壁上且可调光照方向，避免对他人的影响。

（3）客房的地毯要耐用防污甚至防火，尽可能不要用浅色或纯色的，现今，有很多的客房地面是复合木地板，既实用又卫生而且温馨舒适，是值得推广的材料。

（4）客房家具的角最好都是钝角或圆角的，这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害。

（5）电视机下设可旋转的隔板，因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度。

（6）房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制，而不是从前的触摸式电子控制板。

（7）插座的设计要考虑手机的充电使用，这往往是很多酒店客房设计所忽略的。

（8）床头灯的选择要精心，既要防眩光，也要耐用。

（9）行李台的设计往往不受重视，很多的酒店客房的行李台的木质台边的漆被撞得凹凸不平，若采用这样的行李台其软包部分最后能由平面转到立面上来，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞;也可采用活动式的行李架，但墙壁上要做好防撞的设计。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新颖有个性，又实用。

（10）艺术品如挂画，最好选用原创的国画或油画，不管水平高低，总比电脑打印的装饰画值得一挂，而从侧面体现酒店管理者的品味。

最后，度假酒店还要提升整体服务意识和服务细节。比如，提供洗衣服务后，衣物应该放置与客房明显位置，如未按时送到，应及时告知;有重要的提示，应将提示放置与客房内明显的位置，方便客人及时查看等等。

4  结束语

酒店作为服务行业，随着经济的发展，需求是越来越多，在提高酒店服务质量的同时，一定要为顾客提供良好的居住环境，对于酒店客房的设计可谓是酒店设计的重头戏，打造完美的客房设计，打造超星级的度假酒店。

参考文献：

[1] 朱守训.酒店 度假村开发与设计[M].中国建筑工业出版社，2015.

[2] （美）迈克尔著，张延，张迅，译;酒店管理与经营[M].东北财经大学出版社，2016.

[3] 刘峰.刘峰讲旅游[M].旅游教育出版社，2013.

[4] 王奕.酒店与酒店设计（第二版）[M].水利水电出版社，2012.