现阶段油田企业离退休人员服务管理工作分析

宋洪伟

摘 要：油田企业作为我国能源的供给者，为我国经济的发展提供了极大的帮助。作为油田企业的员工，长时间在奉献的自己力量和时间，到退休的时候理应有好的服务。从党的十九大精神中可以看出，国家重视对离退休职工思想政治建设、精准服务理念、求真务实作风，要求企业用心用情做好离退休职工服务管理工作。基于此，本文简要阐述了现阶段油田离退休服务管理工作的困难，提出新时期下如何做好油田离退休人员管理工作新方法、新建议，有助于帮助企业管理好离退休人员管理工作。

关键词：油田；离退休 ；服务；建议

1现阶段油田离退休服务困难

1.1服务人数多

一直以来油田企业作为我国的支柱产业，工作人员众多。离退休人员数量庞大，还有历史遗留的诸多问题。同时，油田企业中有相当多的退休人员的子女和亲属在同一企业工作，其子女和亲属对离退休服务特别关注，如果离退休人员的管理质量做得不好，会影响企业在职员工的思想情绪和凝聚力。

1.2执行力不够

离退休人员是企业的宝贵财富。中央和相关部门多次强调，要落实退休人员的政治、生活待遇，用心服务。虽然一些单位设立了专门的机构和专职人员，但仍存在思想认识不足、政策执行力不够等问题，没有达到现阶段社会发展的需要。

1.3人员分散

由于油田企业离退休人员人数众多，来去人员复杂，居住有的在郊区买房，有的从农村来，退休后回到农村，有的跟着孩子到其他城市养老，给企业离退休人员的管理带来了一些困难。长期以来，许多单位的退休服务管理人员大多从其他部门调入，普遍缺乏系统的专业知识培训，对离退休人员的生理、心理需求了解不多，研究和工作经验不足，导致在开展工作过程中缺乏针对性和服务质量。

2油田离退休服务管理加强建议

2.1解决人员遇到困难

由于长期紧张、忙碌、有序的工作已经形成一种习惯，使得刚退休的人员很难在短时间适应退休后的新角色、新环境和新生活，从而出现紧张、焦虑、抑郁、悲哀、恐惧等消极情绪。针对这种情况，企业离退休服务管理人员应深入了解离退休人员思想上出现的变化，做好心理辅导，帮助他们走出情绪困境，特别是在关系他们的切身利益的问题上，应尽最大努力帮助他们解决困难。

2.2加强日常管理

首先，要认真按照国家的有关法规政策，切实贯彻落实离退休人员的各种待遇 ， 确保他们的合法利益。其次，要发挥好各基层老年活动室及老年大学的作用。成立领导小组，经常性开展离退休职工情况调查，深入了解他们生活中所遇到的困难，以便有针对性地予以解决，让他们深切体会到自身的存在感，感受到组织对他们的关怀。

2.3提高精准服务水平

充分利用集团公司离退休职工管理信息系统办公平台，准确采集登记离退休人员基础资料，及时完善更新信息。充分发挥信息平台作用，开展数据分析，针对离退休职工年龄跨度、居住分散、文化层次等特点，积极为他们搭建平台，通过建立不同类型微信群，通过 QQ 平台，鼓励退休干部发挥余热，奉献社会。对高龄、丧偶、空巢人员定期通过电话联系，掌握最新情况，提供精准服务。

加大对特殊困难离退休人员帮扶力度，对身患重病、失能、高龄、无子女等有特殊困难的离退休人员，给予更多关心照顾。建立节日慰问、年度体检、住院探望、定期联系等一系列关怀制度，做好节日慰问物品的发放工作，确保离退休职工的切身利益不受损失。倡导和鼓励退休干部党员在党支部内开展互助关爱、以老助老、传递温暖活动 ；坚持和落实走访慰问制度，做到老同志有困难必帮、住院必看、有问题必答、思想有波动必访、老同志亡故必送，切实把油田的温暖及时送到离退休职工的心坎上。

2.4 用心用情做好离休服务工作

加强工作规范与落实，以追求工作高标准为要求，带着感情用心用情做好离退休人员服务工作，及时传导油田党组织的关怀。经常关心了解离退休人员思想状况、生活情况，主动联系老同志、经常看望老同志，帮他们排忧解难。

2.5 建立离退休管理服务工作机制

在深化改革进程中，要确保离退休人员管理工作的相对稳定，必须要配备精干的工作人员 ；要建立离退休管理服务工作经费保障机制，工作经费、服务用车等要与承担的任务相适应 ；深入开展新时代离退休工作政研课题的研究，不断增强离退休工作的针对性和有效性。

2.6提升离退休工作信息化创新水平

主要领导亲自抓，带头使用信息系统办公平台处理业务工作，利用信息化提升管理水平。确保办公平台应用数据录入质量合格，组织协调、技术支持到位。做好信息系统应用和日常运维工作，做好综合统计分析，提高信息利用率，提升服务工作现代化水平。

2.7加强离退休工作人才队伍建设

新时代离退休工作要求更高、任务更重，要把离退休管理岗位作为培养锻炼干部的平台，选好配强工作力量，加强干部培养，使其尽快成为开展离退休管理工作的行家里手。通过学习培训、承担重要任务等多种方式，帮助离退休工作管理人员增强大局意识，提高工作能力和业务水平，建设一支“政治强、爱学习、业务精、作风好”的离退休工作队伍，以保证更好地为老同志提供更满意的服务。

3结语

综上所述，离退休职工服务管理直接关系到企业和谐发展、人员稳定和团结，企业要调动各方面的积极性，推动离退休职工改革，加强离退休人员服务工作，让离退休人员感觉到企业一直在关注他们，从未忘记他們。随着社会经济和社会保障的不断变化，离退休服务管理工作将出现许多新的情况和问题，这需要相关部门与从事这项工作的同志认真思考，不断积累工作经验和创新，更好地为离退休人员服务，实现让领导放心、让老同志满意的工作目标。

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