高校职业咨询案例分析及启示

摘 要：本文分析了一例大学生职业咨询案例，阐述了职业咨询的作用、过程及启示，为高校做好大学生的就业指导与服务工作提供参考和依据。

关键词：高校；职业咨询启示

随着社会经济的发展，高校毕业生就业指导与服务工作显得越来越重要，职业咨询能够促使大学生理性地选择未来的职业发展道路，并努力在学习过程中自觉地提高就业能力和生涯管理能力。

一、职业咨询及作用

职业咨询是指包括求职、就业咨询、创业指导、人才素质测评、职业生涯规划等一系列相关业务的人力资源开发咨询服务。职业咨询师用专业的方法，协助来访者理清思路，认清环境，整合资源，从而找到问题的解决方法。职业咨询的主要作用是帮助来访者解决职业选择、职场发展、工作和生活的平衡等问题。

二、大学生需要解决的问题

在校大学生在职业指导方面主要面临三大问题。一是职业目标问题，学生对自身定位不清，认识不到自身的优势和劣势，随意选择专业，缺乏职业目标及动力。二是职业选择问题，学生对未来的发展感到困惑，对就业形势认识不清，经常改变职业选择方向，举棋不定，缺乏职业决策技能。三是求职技巧问题，很多学生制作的求职简历千篇一律，简历不符合自身实际情况或不能突出岗位优势，缺乏面试技巧，应变能力不足，导致在求职的道路上屡屡受挫。

以上这些问题都可以通过专业的职业咨询服务得到较好的解决。解决问题的方式根据咨询的问题来确定，可以采用测评、谈话咨询、测评报告解读、调研等多种形式。

三、职业咨询案例

经来访者同意，分析一例职业咨询案例。

1.案例背景

张同学，女，21岁，电子商务专业学生。毕业前，频繁参加招聘会，广泛投放简历，也经历过面试，有几家单位都有接收意向，但她不知如何选择，感觉都不太如意，还想找一找更理想的单位。她的应聘职位比较广，涵盖了公司文员、网络管理、网站美工、广告策划及产品销售等跨度比较大的几个岗位。张同学感到有些迷茫，希望咨询师帮助她进行选择。

2.咨询过程

2.1收纳面谈

在第一次的收纳面谈中了解了来访者的个人信息、生活方式、家庭等情况。在校期间，张同学学习认真，参加了在校实训，但缺乏实践经验，对本专业既谈不上喜欢也不反感。家里人希望张同学到公司做文员，认为工作轻松，工作地点离家近。张同学非常犹豫，她对未来没有太多设想，只是觉得做文员的待遇不高，也有些枯燥，想做一些更有挑战性的工作，找到更适合自己的单位和岗位。

可见，张同学面临的是职业选择问题，这种情况在大学生求职中普遍存在。在咨询中了解到，张同学对自己的职业兴趣、职业性格、职业价值观等方面没有进行过深入探索，也不明确什么样的职位适合自己，于是商定了以下的咨询目标和咨询步骤。

咨询目标：

（1）协助张同学进行自我探索，明确自身的优势和劣势；

（2）协助张同学进行职业定位，选择最佳求职渠道和择业方法；

（3）协助张同学进行科学的求职计划。

咨询步骤：

（1）通过面谈和测评进行自我探索；

（2）进行职业信息探索，做好职业定位；

（3）进一点拟定目标，制定求职行动计划。

基于以上的咨询目标和步骤，请张同学先完成职业方面的测评，帮助她更深入地了解和发现自己。

2.2测评结果解读

第二次咨询是从解读测评报告开始的，分析职业测评结果，并对职业性格报告、职业兴趣报告、价值观报告逐一分析和讨论，对于张同学的疑惑做出详细的解释和澄清。

张同学的MBTI职业性格类型是ISFP（艺术家型），特点是用有形的作品展示丰富内心世界，感情细腻，友善易相处；喜欢体验，有艺术天分；考虑周到，务实。适宜的岗位特质：彼此支持，重视合作，有独立的工作自由。

张同学的霍兰德职业兴趣代码是SAE（社会型 艺术型 企业型），特点是人际关系良好，喜欢与人打交道，愿意帮助他人，乐于从事各种社交活动；对具有创造、想象及自我表现空间的工作显示出明显偏好；喜欢影响、管理、领导他人，自信、支配欲、冒险性强等。

张同学最突出的职业价值观是崇尚独立和工作条件。希望在工作中能够独立工作、独立决策，而且能够表現出自己的创新，发挥自己的责任感、自主性，希望工作具有多样性，能够在工作的范围内做不同的事情。

对自我探索的测评结果进行分析后，帮助张同学进行职业信息探索，确定她可以选择的职业范围，分析所推荐的各个职位。

第二次咨询结束后，给张同学留的作业是，进一步借助网站或其它渠道查看推荐职位的职业描述、工作内容、能力要求、发展前景、薪酬待遇等具体信息，结合测评结果和实际情况，应用“生涯决策平衡单”筛选整理出更适合自己的职位。

2.3设定目标和制定行动计划

第三次咨询，先帮助张同学分析决策平衡单，了解她对职位筛选和整理的过程是否科学，结果是否可信。分析后，指导张同学进行“生涯幻游”，想象十年后的我是什么样，逐步引导她澄清自己的需求和职业期待。为了促使张同学积极行动，协助她确定了职业发展地点、职业目标及求职单位范围，并制定了初步的求职计划，要求她进一步完善计划，并积极开展适合自己的求职行动。

四、职业规划咨询案例的启示

本次咨询运用了“人职匹配”理论，利用收纳面谈、测评工具和咨询谈话帮助来访者进行深入的自我探索，确定职业选择方向，并促使学生有针对性地开展求职行动。本案例给我们以下启示。

一是职业咨询需要重视信息搜集，了解清楚来访者实际情况，与来访者共同商定咨询目标和咨询步骤。

二是咨询师要逐步协助来访者澄清自身需求，使来访者自己认识到存在的问题及解决途径，不能用教师的说教代替咨询，更不能替来访者做决定。

三是咨询人员要提高自身的知识积累，研究咨询案例，掌握咨询技巧，为学生的职业选择和发展提供更加有效的指导。

四是高校迫切需要加强职业咨询学科及机构建设，加强职业咨询师资队伍建设和相关的课程体系建设，更好地为学生服务。

参考文献：

[1]高校开展职业咨询工作的现状与建议李琦职业教育201711

[2]职业咨询技巧在学生职业选择中的应用陆敏思想政治课研究 201802

作者简介：

张莉云（1974-），女，副教授，主要从事职业规划和就业指导方面的教学和研究.