电力营销全过程电费风险管理研究

史媛茹 杜佳

摘 要：电力营销，是电力企业面向广大用户所提供电力资源或相关服务，同时也是创造电力收益的必要途径。在电力营销活动中，抓好电费风险防范与管理势在必行。由于缺乏一套良性的风险管理体制，从业人员自身的素养偏低，加上电费风险管理体系不是非常完善，这些均降低了风险管理水平。通过对电力营销中的电费、管理以及业务拓展风险进行分析与解决，才能确保电力企业自身的经济效益，促进电力事业的稳步运转。

关键词：电力营销全过程;电费;风险管理

一、对电力营销的解析

电力营销（Electric power marketing），即以电力市场波动为基础，以用户需求为导向，通过对供用电关系进行维系，为广大用户带去更安定、可靠的电力商品。新形势下，电力营销的思路在陆续地变化。时刻控制市场动态，对市场潜力以及今后走向作出评估，提出前瞻性的发售电经营目标。通过对电力营销方案作出适度调整，逐步地拓宽市场。利用现代化营销技术，改进电力服务质量。优化企业机构与服务流程，坚持以用户需求为导向。在满足服务需求的基础上，减少和控制服务成本;结合用户实际的需求，实施电网改造，培养合格的用电理念;研发安全系数高的电力商品，使服务范畴得到更大地拓宽。

二、电力营销全过程中的电费风险

（一）用电报装

以书面形式，将用电表上报给当地的电力企业。据此，电力企业需要分配公司的技术人员，前往现场展开勘察，并提出恰当的供电方案。供电双方结合签订的合同，建设和打造供电工程。在有关部门验收达标的基础上，对电能计量表进行安装，及时上电。工作时，电费风险涵盖了用电周期、客户行业或是用电合法性。

（二）合同签订

提供供电服务前，电力企业应当要与用户之间签署相应的“供用电合同”。据此，双方才能赋予相应的权利，并承担具体的义务，确保权益。一般来说，供用电合同都使带有一定的计划。条款内容：电力、用点时间、电量以及违约需承担的责任。尽管供用电合同中已经规定了详细的缴费时间，受政策以及业务变更的影响，合同有时还是必须要进行修改或补充。很大意义上，增加了电费回收的困难。

（三）电能计量

电费收取常用的手段，为电能计量。电能计量的公平与否，决定了电费回收的水平。电能计量作为“一杆秤”，很大程度上对电费风险起着很大的影响。如计量有效性、精准性，包括技术是否可靠，有无窃电风险等。故而，电力企业必须重视和认真开展电能计量工作，确保电费的精准性，维护公司的经济效益。

三、电费风险产生的影响因素

电费风险受到诸多因素的限制，扩展管理风险反映在用电审核、合同签订或是资料拓展等诸多板块上。电力营销中可能会出现的风险，均是我们要重视和解决的。营销活动中，安全风险大致涵盖电表抄表、电费核算或是欠费风险等部分。电能采集系统中，远程抄表技术是非常关键的部分。然而，我国内目前的远程自动抄表技术基本上都是集中抄或是大用户抄表。抄电设备并不是由相同厂家提供，技术水平也并不相同。电费收费风险，通常是由于费用未能及时回收带来的风险。欠费风险，更多是由于用户人为地拖欠电费导致。除上述外，现场服务和自动化系统同样也可能会对电费风险带来直接的影响。而现场服务风险，指的是由于电力人员在日常管理或是故障维护中，浪费了电力资源，带来沉重的电费损失。

四、电力营销全过程电费风险管理措施

（一）建立电力企业的风险防范制度

电力企业在对电费风险进行管理时，经常会受到外界因素的限制，这就不利于电力企业自身的发展。所以，电力企业应当构建良好的风险防范体系，优化内控机制。实践中，需结合电力行业的各项规范与说明，对管理人员自身的工作做好详细地划分，确认每位人员各自的工作职责，同时要完成自己的工作任务。每天的工作都可能碰到新的问题，运用可靠的管理对策，能够规避和防范风险，使电力企业得到更稳步地发展。管理期，电力企业还应当对电费缴纳作出仔细地审核。针对某些不明缘由的财务，需认真核实。唯有如此，电力企业才能得到平稳、协调地发展。

（二）构建多元化缴费渠道和方式

为防止电力企业承受太大的电费风险，需要对缴费渠道、方式作出适度地优化。通过对电费进行分解，做好收缴工作。比如，将电费划分到不同的月份、单位手中，减小电费回收风险。另外，引入多元催收的方式和手段，帮助电力企业减少损失。举个例子，我们常见的短信通知、电话提醒或是上门通知等，都是比较典型的催收方式。尤其是有不良记录的电力用户，需将他们纳为重点催收的队伍，做到优先催收，提升回收的成功率。除上述外，电力企业也要利用其它不同的渠道，督促用户自觉地缴纳电费，如银行代扣或是第三方代缴。爱减小柜台压力的同时，将电费风险掌控于最小范围。

（三）建立信息化的科学管理系统

电力企业在日常的电费风险管控中，要创建先进的科学管理系统，改善风险管理质量。现代科技在创新，信息化水平也得到稳步地提升。多媒体技术在各个领域中均有较多的运用，构建先进的科学管理系统，同样成为电力企业实施和开展电费风险管理的必然举措。电力企业在对电费风险实施管理的工作中，需利用信息化技术，创建单独的管理部门，分派专业人士来对信息系统作出完善与延伸。该過程中，定期对风险管理信息系统做好专业的维护与检修，彰显信息系统最大的功能和价值。因此，电力企业必须构建成熟的科学管理系统，确保能够对电费风险进行持续性管理，推动电力企业的长效、均衡发展。

五、结语

市场环境相当激烈，电力营销成为企业经营的根本。基于电力改革的大形势，电力企业应当持续对营销电费风险做好防控与管理。要对电费收缴进行严格管理，减小和规避电费管理中出现的风险。在满足市场需求的基础上，帮助电力企业提升效益，推动电力行业的规范化发展。

参考文献：

[1]肖元.电力营销全过程电费风险管理要点分析[J].中国高新技术企业，2016（33）.

[2]陈东梅.基于电力营销全过程电费风险管理的分析[J].通讯世界，2014（18）.