科研单位质量成本管理探讨

张志兰

摘 要：本文就质量成本管理的发展过程、目的、作业内容及基本程序等方面展开论述。

关键词：质量成本;作业内容;程序

1 引 言

我国自1979年引进质量成本的概念，到1987年4月正式实施国家标准GB65831-86《质量管理和质量保证术语第一部分》，对质量成本给出了明确的定义。同时，各企业根据国家标准建立了一系列管理程序和相关制度，由此逐步推动了质量成本管理在我国的迅速发展并为企业提升经济效益、增强国内外市场竞争力起到了积极而有效的作用。

科研单位的质量成本管理作为科研管理的重要组成部分，在科研单位的发展过程中扮演着极为重要的角色，本文就科研单位的质量成本管理的发展过程、目的、作业内容及基本程序等方面展开论述。

2 建立科研单位质量成本管理的目的

有效、正确地掌握科研单位产品各项质量成本，并对其进行控制和管理，为质量改进计划及质量策划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据，以促使科研单位在“合理质量”下经营和管理，从而提高企业的经济效益、增强市场竞争能力。

3 科研单位质量成本及相关概念定义

随着客观经济环境和经济体制的不断发展和演变，旧理念下的质量成本概念已经不能涵盖今日所期望的质量成本的全部内容，质量成本的理论体系也已发生了重大变化，因此，本文就质量成本及其相关的基本概念给予了重新定义。

质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由显见成本和隐含成本组成（即：内部运作质量成本和外部保证质量成本），它包括确保和保证满意的质量所发生的费用，以及未达到满意的质量所造成的有形和无形的损失。

内部运作质量成本：指企业为获利及确保既定质量水准所需负担的成本。它分为两大类：预防及鉴定成本、失效成本。

外部保证质量成本：指当顾客需要客观质量证据时，企业进行有关的示范及证明所发生的一切成本，包括特别增加的质量保证约定、程序、数据、示范试验及评鉴等（如：由认可的独立试验机构进行特定的产品安全特性试验成本）。

预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。

鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。

内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

4 科研单位质量成本管理的主要作业内容

4.1 质量成本管理策划

质量成本管理策划是科研单位建立质量成本管理体系、实施质量成本管理极其重要的一项工作，策划由企业的财务部门根据单位产品特征、单位规模、单位内部组织结构，进行策划和规划。策划后的效果应适应本企业实际状况，并将质量成本控制在“合理质量”范围内，从而达到成本合理、质量稳定、单位效益递增的目的。

4.2 建立质量成本管理流程

质量成本管理是一项系统的管理工程，它涉及企业的产品开发、经营、服务等多个环节，建立一套行之有效的质量成本管理流程，为科研单位在实施质量成本管理过程中落实部门职责，明确工作流程有着极为重要的作用。

4.3 质量成本分析的项目、内容及范围：

1）预防成本：防止缺陷或不合格产品发生，以使失效和鉴定成本减至最低，其必须花费的成本费用。

科研单位的预防成本由以下活动所产生的费用组成：（1）质量计划及其工程; （2）新产品开发和评估; （3）产品/过程设计; （4）可靠度试验; （5）过程控制和管理; （6）质量控制和管理所需教育和培训; （7）质量数据的收集、整理、分析与反馈; （8）供应商评估、管理与辅导; （9）质量管理会议、报告及其改进计划; （10）质量管理人员的薪资（检验人员的薪资属鉴定成本，注意勿混淆）; （11）测量仪器/设备的设计与发展费用; （12）其他预防成本。

2）鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。

鉴定成本由以下活动所产生的费用组成： （1）进货检验; （2）过程检验; （3）成品检验; （4）出货检验; （5）材料、成品因试验而产生的损耗（即实验）; （6）测量仪器/设备（包括实验设备）的维护（即维修）、校正、购置的费用和其折旧费; （7）检验和试验人员的薪资; （8）委外检验和试验、认证; （9）为评估质量计划执行情况（即：质量审核）而产生的成本; （10）其他鉴定成本（因检测作业进行而发生的费用）。

3）内部失效成本：指产品在交付顾客之前发现缺失而进行处理所必须花费的成本费用。

内部失效成本由以下活动所产生的费用组成： （1）企业内发生的不良产品，加以挑選/剔除后而进行的报废处理; （2）企业内发生的不良产品，加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业; （3）不合格产品经返工/返修后的重新检验; （4）失效分析; （5）怠工; （6）生产损失; （7）次级产品降价求售所造成的损失; （8）其他内部失效成本。

4）外部失效成本：指产品在交付顾客的后所发现的缺失，而进行处理所必须花费的成本费用。

外部失效成本由以下活动所产生的费用组成： （1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理;（2）售后服务的人工、材料、培训费用; （3）折扣/折让损失费用; （4）责任赔偿成本; （5）延期交付的交通运输超额费用; （6）保证服务费用; （7）其他外部失效成本（如：商业信誉、名声、形象损失）。

5）外部保证质量成本：指当顾客要求企业出示客观的产品质量证据时，企业所做的有关示范及证明而发生的一切成本。

外部保证质量成本由以下活动所产生的费用组成：（1）产品认证; （2）质量管理体系认证;（3）材质验证; （4）其他外部保证质量成本。

4.4 质量成本的核算实施

1）建立一套完善的质量成本统计报表系统

实施质量成本核算的基础是企业质量成本统计报表系统，财务部门应对企业内部各单位建立相应的财务统计报表，并对相关职责人员进行岗前培训和监督考核，以确保财务统计报表科学、准确、合理。

2）制定合理的质量成本核算的频率和方式

在制订质量成本核算的计划时，要对企业涉及与产品质量相关的活动按五大类质量成本进行分类、列表，并一一对应相关的职责部门，然后确定各项成本统计核算所需要配备的表单以及统计核算的时机和频率。

3）质量成本数据的收集、整理

质量成本数据的收集应采用各级负责、逐级上报，财务部门统一归口汇总的原则进行。对于各级单位提供的数据和信息，财务部门可采用定期或不定期的方式进行，系统性或区域性、抽样调查、核实，以保证所统计的质量成本数据真实有效。

4.5 质量成本鉴定

根据收集到与成本有关的数据和资料，按以下程序进行质量成本鉴定和认定，以此来判定此成本是否为所需要统计核算的质量成本。

4.6 质量成本管理有效性分析、评价

质量成本管理有效性分析评价工作是对科研单位质量成本管理的总结，同时也是为企业经营者提供质量改进、决策提供依据。通过分析成本总额的构成，从中找出质量成本发展的趋势和适宜的质量成本，提出质量改进措施，找出控制和降低质量成本的途径。

其中：预防成本率=预防成本/质量成本，其它成本率按此类公式计算。质量成本的总体水平也可用质量成本占销售额的比例来反映：最优比例为1%，理想的为5%～15%。

4.7 持续改进

持续改进是科研单位实施质量成本管理，提高产品质量，降低质量成本的一个重要环节，财务部门应根据质量成本分析报告，会同或要求相关部门建立相应的质量改进措施，并对改进后的效果进行分析、评价、总结，以达到降低质量成本、提高科研单位经济效益的目的。

5 质量成本管理对科研院所的启示

从科研院所质量成本管理的现状、需求出发，应用质量成本管理理论可以得到很多启示。

5.1  更新质量成本管理理念

（1）认清理念更新的重要性。长期以来，科研院所的质量成本管理更多注重降低成本水平，强调节约和节省，对质量成本的概念理解有局限性，结果导致科研成本管理方式落后于时代，甚至失效。因此，认清理念更新的重要性是首要任务。

（2）学习现代质量成本管理理念。纵观世界发达国家的大部分企业，运用的都是系统的、全方位的成本管理观念，因而，学习发达国家的现代质量成本管理理论是更新理念的重要内容。

（3）与科研实践密切结合，应用质量成本管理理念。更新科研成本管理观念任重而道远，只有与实践密切结合，才能真正理解并应用，从而摆脱旧观念的束缚，形成质量成本管理的新思维。

5.2 在科研实践中开展成本企划

通过学习成本企划理论，结合当前科研院所面临的成本管理现状，本文认为，建立成本管理班组是一个有效的成本管理办法。成本管理班组的功能是多方面的，一个成本管理班组可以根据科研项目设计师承担任务的数量决定自身任务的多少。作为成本管理最基础的组成单元，班组应当包含会计人员、项目设计师、生产技术人员、项目管理人员至少各一名。班组成员相互交流、相互协作，尽快解决成本过程管理中的问题，依靠广范围的决策参与，使得成本预算编制更加科学，工作更加高效，合理化决策的贯彻落实更加迅速。成本管理班组的主要开展以下方面的工作。

（1）制定项目成本预算。科研项目的寿命周期一般较长，要制定成本预算，必须在编制项目整个周期成本预算的基础上，再按年度分解。运用目标成本法，对科研项目的设计费、专用费、外协加工费、工资费、管理费、试验费等一一分解，测算项目在正常工作条件下可以达到的成本水平，以此为基础编制精细的成本预算，既可以从源头对项目成本进行风险控制，又可以对整个项目寿命期的成本发生和成本变动做好预测和控制准备。

（2）开展成本过程控制。通过实行成本管理班组相关规章制度，把科研人员的开支权力提升为责任，从思想上和行为上约束科研人员，并且为成本管理人员、财务人员和科研人员的通力协作创建工作平台。在这个平台上，相关人员相互沟通交流，及时解决问题，保证信息及时反馈，真正实现科研成本管理的全过程控制，还能使成本预算的指导作用发挥最大功效。

（3）做好成本资料的积累。得益于成本管理班组成员专业的广泛性，他们在成本预算、过程控制、成本审核中，能准确收集科研成本的数据信息，整理并分析成本资料，做好成本资料的积累，还可以通过建立数据库，整理、分类归集成本资料，为以后成本管理奠定基础。

成本管理班组使得科研院所的决策层和操作层之间的中间管理层尽可能减少，成本管理的决策快速传递至设计、生产、管理的最前线，促进了信息的及时沟通，提高了工作效率，对最终实现科研成本的扁平化管理有着重大作用。

5.3 普及成本管理知识，提高科研人员管理素质，建立成本管理激励机制

在科研院所推行现代质量成本管理，对科研人员的素质和有效协作提出了很高的要求。对比西方发达国家的企业管理，可以看出，复杂的成本管理方法之所以能运转良好，与它们先进的企业文化、人员素质、组织管理方式是分不开的。因此，要在科研院所推行战略成本管理，首先要提升科研院所成本管理人员的素质。通过对科研人员进行成本管理知识的培训，使其更加了解成本管理的细节，以便在工作中就能更加深入、全面。其次，要建立健全并坚决执行成本管理的激励机制。建立公正严明的成本管理激励机制，能激发全员的“主人翁”意识，调动全员的积极性，鼓励全员运用各自的智慧进行成本管理。有了成本管理的激励机制还必须坚决贯彻执行，否则机制不仅失去激励作用，还会损害员工的积极性。

5.4 结合科研院所的实际情况不断改善管理

在推行质量成本管理的过程中，还要注意结合科研院所自身的实际情况。我们要认识到企业生产和科研生产在很多方面是有区别的，如适用的核算制度、生产目的、产品定价和銷售、资金渠道、原料的采购等，目标成本的构成以及成本各个组成部分的权重也有不同。因此，在科研成本管理中，科研院所应从自身成本管理的现状出发，借鉴先进的管理理念，灵活多变，切忌生搬硬套。

6 结束语

现代科研单位的质量成本管理具有广泛性、动态性、多样性、收益性等特征，如何将质量与成本调控科学、合理，力求达到质量与成本的共平衡，是广大科研单位都在关注的一个焦点。

参考文献：

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