基于患者需求构建心外科护理服务行动计划体系

熊建华

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）02-0166-02

1 构建心外科护理服务行动计划体系的必要性

良好的心外科护理服务行动计划保障患者满意度提高，护理人员应该关注患者的护理需求，人具有多种需求，安全需求是患者入院后的最高需求，护理人员需注重护理中的各种安全事项。爱与归属需求是最低的需求，当患者出院后，护士能够随访，对患者开展生活指导、用药指导等，对于心脏胎膜置换的患者而言，应告知其终身服用抗凝剂。护理人员还应注重健康宣教的重要性，生理需求为患者出现疼痛时，希望及时得到护士的护理，帮助其缓解疼痛，自尊需求中为护士对所有患者都具有一视同仁的态度，自我实现需求为护士在认真的讲解后，患者知晓住院期间与术后的各种注意事项，护理人员可以运用多元化的宣传手段，保障患者的心理素质良好，患者的需求能够获得满足，其将是评价服务质量的重要指标，临床护理人员需对患者的需求会产生详细的了解。心外科手术的时间过长，创伤过大，风险概率高，可能会出现肾衰竭、呼吸道感染的情况，并发症将会影响预后效果，患者的康复时间延长，如果术前患者的心情状况不佳，极有可能出现各种悲观情绪。护理人员应加强与患者沟通的次数，向患者详細讲解各种手术步骤与注意事项等，术中的依从性将会提高，此外，医护人员应对患者进行口腔干预，口腔中会繁殖众多的细菌。

同时，还应对患者进行气道管理干预，医护人员严格遵循无菌操作的流程，严格的建立人工气道，防止相关的生理性保护功能获得破坏。外科危重患者的抵抗能力过低，感染机会增大，从而需要落实无菌操作的流程，此外，还应该进行气管插管固定，导管固定时需运用胶布进行交叉，如果患者的耐受性不佳，则可以运用镇静剂，气道湿化也是一项重要的护理流程，阿托品等对分泌物会产生良好的抑制效果，加强湿化，利于康复。同时，还应该定时的排痰，促使痰液排出体外，呼吸道的功能获得维护，此外，医护人员应对患者进行生活干预，患者应具有优良的饮食习惯，为其制定合理的食谱，患者食用各种高维生素的食物，不应食用各种辛辣油腻刺激的食物，保证康复期营养充足，患者的生活习惯优良，具有优良的睡眠习惯。另外，护理人员还需对患者进行用药指导，患者的病情变化幅度过快，应用药物后，需要及时的观察，防止各种并发症情况的出现，当产生心力衰竭等症状时，需要及时的向医生禀报，还应监测患者的血压，进行用量调节，防止出现电解质紊乱的情。，各种药物需要遵循医嘱来使用，当患者出院时，还应该进行出院指导，患者了解各种药物的注意事项，依据自身的病情来合理用药，并进行电话随访，了解患者的病情变化情况。还应叮嘱患者进行康复训练，饮食习惯合理，家属也应给予患者众多的关爱，患者的身体能够获得全面恢复。

2 基于患者需求构建心外科护理服务行动计划体系

心外科护理服务行动计划体系是一种人性化的护理流程，基于患者需求构建心外科护理服务行动计划体系会具备规范性、科学性的特点，它是一种以患者为中心的模式，运用针对性的护理措施，患者的预后改善情况优良，临床护理中的安全性将被保障，患者预后情况优良。在开展心外科手术时，病人腹腔中的大血管都会被暴露，机体中的许多热量都被损失，如果热量损失严重，患者的痛苦度将会增加，还会出现各种并发症，从而护理服务行动计划具有十分重要的作用。患者应食用各种营养物质，患者手术的耐受性将会增加，血糖的不良反应降低，且患者术后产生呕吐等症状将会下降，机体不适感觉也会降低。优良的心理干预措施将会增强患者的依从性，护理人员应注重呼吸道管理，对患者及时排痰，机体康复速度将会良好，护理人员还应密切关注患者的身体情况，最大限制的防范各种并发症，身体状况良好。还应该注重家庭与社会干预的效果，患者的身心状况将会优良，康复过程呈现积极的趋势，对于心外科患者而言，心外科护理服务行动计划体系占据重要的分量，护理质量会显著提高，康复护理效果增强，临床安全意义显著。医院还应将基础护理与专科护理有机的结合在一起，保障护理内涵的提升，并建立健康教育宣传栏，护理服务的范畴将会明显增加，良好的呼吸道护理措施占据重要的分量，患者能够优良的度过围手术期，形成全面高效的康复效果，患者出院时间提前。

心外科护理服务行动计划体系促使护理人员能知晓患者的需求，护理方案中将会形成全方位的特点，其与患者的沟通程度将会增加，护士形成负责任的理念，促使护患关系较为良好，医院及时的对护理资源进行调整，护士工作中的积极性会提高。基础与专科护理服务水平迈上崭新的台阶，护理质量形成多元化的趋势，质量控制过程变得更加优良，护理质量安全将会明确。护理中还应落实责任体系，护理质量的内涵将会增加，病人满意度也会提升，强化基础护理成为护理中的重点内容，护理服务工作将会获得显著提高，患者的家庭负担也将减轻，思想意识发生显著变化。现今随着医疗事业的飞速发展与变革，常规的护理模式已经不能满足患者的护理需求，患者的护理要求显著增多，医院需要落实护理责任制度，提升专业内涵，促使护理质量显著提高。

心外科护理服务行动计划体系中将会呈现以人为本的理念，护理工作中将会具备科学化、规范化的特点，常规护理方法中的不足之处将会获得改善，患者众多的护理需求都被满足。护理服务质量获得显著提高，护理并发症的概率也将会明显下降，人们的护理满意度明显增强，患者的护理需求具有多元化的特点，护理人员应该具备终身学习的理念，及时满足患者的护理需求，学习更多的临床心外科护理知识，掌握众多的护理手段。保障临床护理质量显著提高，患者对护理人员的满意度增强，产生较少的护理纠纷，同时，护理人员需具有以患者为中心的理念，形成高度认真负责的态度，促使护理质量获得积极发展。