什么是人性化医院卫生管理

蹇志伟

【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2019）03-0089-01

会中的地位已不言而喻，社会对医疗的需求是有增无减，但医疗资源却没有过大的提升，从而造成当今医疗服务的紧缺现象，医疗服务上的不周到。为了给患者提供良好的治疗环境，医院将不断加强对医疗人员职业素养的培养与人性化管理上的严格执行，从而有效提升医院的卫生质量。

1 管理工作的现状

1.1 监督制度的不完善

的变化，各行各业都需要与时俱进，去迎合市场的需求，这样的状况也会滋生出一些不好的因素，因为医院的经营重心都偏向于收益，而忽略了对医疗方面的管理，造成这种情况的还是医院缺乏人性化的管理模式。我國使世界上人口最多的国家，其国人的需求是在不断的增大，但医疗资源却十分有限，人口的巨大并没有带来医疗上的优势。有限的医疗资源致使医疗人员每天都面对形形色色的人群，这样对造成医护人员的身心疲惫，导致对工作的厌烦、对患者的不合理态度。而且，大型的医院并没有对患者病情上的严格保密制度，从而让患者的隐私得不到保护，这样的环境下不论是医疗人员还是患者内心都不能真正的平静。

1.2 缺少清晰的管理理念

院最常见的问题就是医院人员都太过严谨，确实这样的场合难以放松身心，但医院人员都只注重专业的工作内容，却让医疗服务意识难以得到全身心的锻炼，这样的环境会让这种意识不断扩大化，从而导致职业素养与态度上的不端正。甚至当今还存在医疗人员的专业技能不扎实，给患者带来严重的后果，这是对自身职业上的不负责，俗话说的好，身其位谋其职，医护人员都应该做好自己的本职工作，对患者应给予一定的人文关怀，毕竟患病已经是一件值得伤心难过的事情，医疗人员应该给患者一个尊重。

1.3 缺少舒适环境与氛围

的管理模式基本都是以科室为单位进行管理，因为科室的差异性，管理上的制度也不能完全的适用，所以会存在科室管理中出现不人性化的一面，对患者的利益产生威胁。因为社会中医疗资源上的紧缺，存在最普遍的现象就是看病困难的现象。医院作为救治人民群众的地方，其本身就是一个庞大的管理体系，想要为患者营造出一个舒适的环境与氛围，医院就需要在自身的管理体系上制定合理规范的制度，并让全体人员严格执行，为患者营造一个良好的氛围，让患者感受到来自医护人员的关怀。

2 医院卫生管理的有效措施

2.1 理念要与时俱进

想要提升全体的品质素养，应该着重于他们的身心教育，以政治基础上为基本，加强医护人员看待事物的正确性，对患者给予病情上的慰问于答惑，鼓励患者勇敢的于病魔对抗，自身的病情是可治愈的，给他们心灵上的支持。因为看病人数的众多，医疗人员的过少，所以只能从最大化的工作积极性进行管理上的优化，增加奖惩制度是能更好的增加员工的工作积极性，前提是奖励上足以让人心动，这样更能为医护人员增加动力。医院是以救治为根本的，不能因为放在中心的利益而做一些偏离职业规范性的事情，制定合理的管理，让医院的整体运行高效流畅的运转。

2.2 改善医疗服务质量

的管理工作从整体的条件上来看是属于服务型的工作，所以医疗人员不仅要提高自身的服务能力，还要提升自己的人性化理念，能够将实际的工作用以更好的处理方式，并为患者及家属创造一个良好的环境，把合理的管理运用到服务工作中、提升医护人员的人性化理念，并根据实际的情况提出一些合理的管理制度，比如合理的竞争性能提升彼此间的积极性，促进医护人员能更好的尝试新的管理内容。

2.3 完善管理队伍的选拔制度

相关的管理部门，那样能更好的提升医院日常的工作进展情况，因此在选拔之中应定期选拔优秀的管理人才，其自身的能力得到一致的认可。这样的选择也是对医院未来的发展起重要的影响。在选举中为了真正的公平性，可以投票私密性的举措，让每位医护人员都能遵循内心进行投票，还不怕因关系上的纠纷而让投票不公正。不仅投票可以选择符合大众的管理人才，还能采用毛遂自荐的方式，也可以是他人的推荐，多样化的选择管理的人才能让医院地管理体系不断完善而不会错失优秀地管理人才。

3 结语：

不管如何更替，其需求性都是有增无减，当今存在的最普遍的问题就是医疗资源的紧缺，我国是人口大国，其对医疗的依赖性已不言而喻，在我国经济不断发展的同时，医疗行业与行业的管理制度也在不断地加强，但还是难以满足社会的医疗需求。在有限的资源中应该从中提升医疗人员对工作的态度以及积极性，从而提高医院服务的水平与市场竞争力。为了日常管理中的有条不紊，医院应专门建立一个管理部门，为提高医院的整体管理制度而做准备，让医院的管理制度不断朝着人性化的方向靠拢。