社交媒体的机遇与挑战

关蕾

摘要：当碎片化的信息蜂拥而至，受众的耳朵已经不止于“广播”，怎樣在全媒体环境中，利用好社交媒体的快捷与影响力，是传统广播走出困境的一个入口。本文通过分析社交媒体的利弊，找到传统媒体牢固占领市场的营销战略。

关键词：社交;全媒体;机遇;融合

在信息爆炸的全媒体时代，听众的选择日益多元，但也越来越不知该如何选择。这也是我们媒体人极尽所能去提高和保住收听率的一个主要原因。作为地方电台的从业者，怎样让团队经营的频率可以在“市场”这块蛋糕中多分一杯羹（量），怎样让接收到信息的受众“不虚此听”（质），怎样去吸引更多的听众，从而增加频率附属广告的到达率，是我们无时无刻不在思考的问题。

什么是社交媒体？百度上的解释是，“社交媒体也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括博客、论坛、播客、微信等等。”而我们平时总说的“Social TV”也是其中的一种。

我所在的广播是“包头汽车音乐100.1”，如果说博客和论坛是地方广播试水“社交媒体”的一次初探，那“微信和蜻蜓广播”则是我们深入合作的两个伙伴，“微直播和抖音”成为弥补我们画面缺失的有利补充。曾经，电台“线性传播，稍纵即逝”的特点，让它仅仅是路上受众及时性伴随的一个消遣，但当我们利用微信开启话题互动时，“大信息量的反馈与话题有质量的深入探讨”让我们颠覆了对受众层次的定位。原来广播的受众也不乏高端，而且广播不仅仅停留在路上，更是通过社交媒体走进每个人的生活里。

微信以“秒级响应、海量、精准、社交化、互动性”等为产品特色，微信还可以实现图片、文字、语言、声音、视频多元化传播，就像是电台给每个受众开设了个人专属的电视，既人性化又亲切直接。而且，微信的时效性更强，强制推送的模式，全天候100%即时到达，用户不会错过任何重要信息。最后，我台还利用微信组织线下活动，征集好友建议，在微信上发布活动公告，并用图片、声音、视频等形式现场直播活动。让网友在活动前期深度参与进来，并让明星或主持人本人语音回复，直接与明星交流，更能吸引人气。也成功将活动影响力辐射到没有参与的人，从而提升了地方电台媒体的影响力。

而蜻蜓广播这样的APP呢，则是我们与全国听众互动的一个有效桥梁，据赛立信调查机构的相关数据统计，新媒体中的车载和手机渐渐取代了传统媒体的收听方式，而且他们很好地补充了传统广播收听低谷的时段，从而发挥出广播在各个时段的广告价值。蜻蜓.FM，拥有详细的电台信息，在蜻蜓.FM的页面上，用户可以明确知道现在正在放什么内容，而且只要上下滑动就可以随时进行电台切换。很好地打造了地方电台移动传播的阵营。

自媒体的代表抖音，从去年开始已经占领大量年轻受众的眼球了，它的信息有趣、丰富，可以满足每个人的高级再分享体验。当人人都成为媒体时，传统媒体如何利用这些社交平台进行“自我升级”？是每个传统媒体的新课题。比如，可不可以利用“区域优势”，打造自己的“本土网红”？可不可以利用专业特长，开辟自己的短视频“阵地”，用更精致、更高级更有品质的服务受住未来的年轻“受众”？

但是面对传统媒体的牢固地位，新媒体中的社交媒体还面临着很多挑战和有待完善的空间——因为发展时间较短，所以维护社交媒体的专业人员有限，不足以形成强大的人力资源来经营和管理技术后台;因为是基于高科技下的开发，所以传统媒体中的很多中老年受众，还不能熟练地掌握这种收听终端;界面操作的复杂也让使用者不能很好地利用所有功能去最大限度地与节目互动;因为有太强的互动功能，所以要有后台管理的红线，及时屏蔽掉不健康和违法的言论与信息;社交媒体中的信息生产和传播都是由分散的、非专业的网民自发参与的，有不准确性。

基于以上分析，我认为，只要扬长避短，社交媒体会越来越深入地嵌入到传统的媒体当中，更有利地提升传统媒体的互动性和传播效率。社交媒体只要抓住机遇就可以在未来的日子里，更好地服务于传统媒体，并通过传统媒体的权威性去提升自己的传播价值。