试论流程管理对血液透析室护理质量提高的作用

马顺利

摘要：目的 分析和研究流程管理对血液透析室护理质量提高的作用。方法 对照组采用传统的护理模式对病人进行护理，观察组是在传统的护理模式的基础上，实施流程管理模式，对比和分析两组病人的护理效果以及病人的护理满意度。结果 通过对已经选择好的这些病人进行分析和研究表明，两组病人在治疗以后，在传统护理模式的基础上进行流程管理的一组比只进行传统护理的一组的效果要好，前者病人的满意度高于后者，前者病人的生活质量也高于后者，前者病人发生并发症的概率低于后者，两组治疗之后的结果具有明显的差异，所以，此差异具有统计学意义。结论 在对血液透析室进行护理中，不仅要运用传统的护理模式，还要在此基础上，运用流程管理的模式，从而提升病人对医院的满意度，以及提升病人的生活质量，降低病人发生意外状况的概率，所以，此次研究的护理方式值得进行推广和使用。

关键词：流程管理；血液透析室护理；应用效果

血液透析又称为血液净化，这一治疗方式与护理有着密切的联系，如果在护理过程中出现了问题，就会导致血液透析的效果也出现不好的影响，所以要重视护理过程中的对每一个细节的处理。目前，国家对医疗方面的工作越来越重视，血液透析室护理方面的工作也是医疗工作中重要的一项。在之前的护理中，主要运用的是传统的护理模式，这一护理方式虽然有着它自身的优势，但是在一些方面也引起了病人的不满意，所以需要对血液透析室护理的护理方式继续进行研究，此次研究的是流程管理对血液透析室护理质量提高的作用，下面是研究的主要内容。

1.资料与方法

1.1一般资料 选择了我们医院在2015年至2017年这两年间进行治疗的血液透析病人86名作为此次研究的对象，通过随机的平均分配，将这两年间的血液透析病人分成两组，每组有43名病人。通过对病人的资料进行分析表明，此次所选择的这些病人都已经确诊为是血液透析病人，此次的研究，已经告知所选择的每位病人的家人，并都已获得了病人家人的同意，而且已经和病人家属签订了协议书。通过研究病人的一般资料，并没有明显的差异，所以此差异不具备统计学意义。

1.2管理方法 对照组的病人给予传统的护理模式，观察组的病人是在给予传统护理模式的基础上给予病人护理流程管理。首先，医院要对护理管理制度进行完善，护理人员要遵守医院的各项规章制度，在工作中要将病人作为主体，具有较强的安全意识，要建立专业性较强的护理团队，保障病人在护理过程中不会出现意外状况。其次，醫院要构建识别制度，护理人员要转变自身的护理观念，在护理过程中要根据病人的自身状况对病人进行护理，建立相应的管理系统，构建“患者识别”制度，通过建立此制度，方便工作人员随时对病人的信息进行查阅以及管理，提升护理人员的工作效率。最后，要落实透析流程，护理人员要遵循工作规律，要将治疗效果作为护理的前提，将整个护理操作的过程进行很好的确定，对护理过程中的每一个步骤进行详细的说明，医院要重视对护理人员的培训，对护理人员进行定期的培训，保障护理人员的专业技能能够不断的加强，从而提高医院的护理工作质量，避免在护理过程中出现问题，造成不良事件的发生。

1.3观察指标 记录两组病人的护理情况，对病人治疗以后的身体各方面指标进行评分，并设置一定的分值，分值越大说明护理的效果越好，记录病人发生不良事件的情况。对两组病人治疗后病人的满意度进行总结和分析，主要通过调查问卷的形式对住院病人进行调查，调查病人对工作人员护理工作的满意度，分为：满意、一般、不满意三个方面。

1.4统计学处理 此次研究过程中的所有数据都运用一定的统计软件进行处理，计算出来的数据均使用标准差来表示，当P<0.05时，表示差异具有统计学意义。

2.结果

通过对比两组病人的护理满意度得出，观察组的病人在护理之后的满意度高于对照组，观察组的护理满意度是95.35%，对照组的护理满意度是69.77%，通过对比和分析两组病人的护理质量评分得出，观察组的病人的身体质量各方面评分高于对照组，并且具有明显的差异，此差异具有统计学意义，详情见下表。

3.讨论

血液透析室护理的理念始终都是为病人提供最优质的护理，并把为病人服务作为工作的前提，此护理模式总结了以往的经验并在传统的护理模式上进行创新，在传统护理的基础上采用优质的护理模式为病人进行护理，具有很好的效果，提升了病人的满意度，有效改善了病人的心理状态，并且提升了病人在护理之后的各方面评分所以，所以，流程管理这一管理模式值得进行推广和使用。

参考文献：

[1]薛莹.护理流程管理对提升血液透析室护理质量的作用[J].吉林医学.2014.

[2]周艺林.流程管理对血液透析室护理质量提高的作用 [J].中医药管理杂志.2016.

[3]孙竹梅.全面流程管理对血透室护理质量的影响分析 [J].医学信息.2016.