利用品管圈活动提高天疱疮患者临床护理服务质量

王莹

摘要：目的：探究利用品管圈活动提高天疱疮患者临床护理服务质量的效果。方法：于2016年3月～2019年月期间，抽取本院皮肤科168例患者来进行研究观察，所抽取的患者均确诊为天疱疮。将入院号单数者（84例）纳入甲组，采取品管圈活动干预；入院号双数者（84例）纳入乙组，采取常规护理干预。在护理完成后对比患者的满意度和生活质量。结果：甲组患者，83例表示（满意/一般），乙组患者，66例表示（满意/一般），两组的总满意度具有明显差异（P<0.05）；生活质量方面，甲组患者整体情况更优，以数据来对比分析，得分明显高于乙组（P<0.05）。结论：对天疱疮患者采取品管圈活动干预，明显改善了患者的生活质量，帮助患者了解病理知识，提高患者的护理满意度，值得推广。

关键词：品管圈活动；天疱疮；影响

伴随着国民生活水平的提高，医疗技术提升，人们对于护理工作的重视度也逐渐提升。针对天疱疮而言，此病危害大，不仅影响患者身体健康，并且还会由于大面积的天疱疮而产生焦虑、抑郁等消极情绪，影响患者治疗工作的开展，生活、日常工作也会受到严重影响。在对天疱疮患者进行护理时，一定要针对患者的病情特点，选取最适宜的护理方式。本次研究中，将168例天疱疮患者作为观察对象，将其分为两组小组并采取不同的护理措施，对比探究品管圈活动对天疱疮病人的影响，详细如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

此次研究，于2018年3月～2019年月期间，抽取本院皮肤科168例患者来进行研究观察，所抽取的患者均确诊为天疱疮。将入院号单数者（84例）纳入甲组，采取品管圈活动干预；入院号双数者（84例）纳入乙组，采取常规护理干预。甲组中，男51例，女33例。年龄4～81岁，平均（45.2±2.5）岁；乙组中，男49例，女35例。年龄5～80岁，平均（45.6±2.3）歲。排除标准：（1）由于多种原因正在接受激素和（或）免疫抑制疗者；（2）病情危重，病情变化明显者；（3）患者或家属不同意参与实验者；（4）存在智力障碍不能配合观察的患者。

1.2方法

乙组：采取常规护理措施，进入医院对天疱疮患者的病情进行简单的登记，通过开讲座、发传单等方式，帮助患者了解天疱疮病理知识，为患者提供必要的帮助，指导患者用药、告知饮食禁忌等等。

甲组：采取品管圈活动干预，首先，将患者通过品管圈的方式分为5人左右的小圈，圈内成员互相帮助和指导，护理人员帮助患者了解天疱疮的危害、控制方法、护理重要性等，让患者能够积极配合。医院内建立天疱疮救助站，患者可以随时到救助站内了解病理知识、购买药物等等。患者自身也要做好保护工作，帮助患者进行保暖、调节饮食等，受寒会导致患者病情加重，日常应避免。饮食方面则多补充维生素，做好补钙工作，增强患者身体抵抗力。在患者出院后，仍要继续进行护理指导，通过电话联系、定期随访、门诊复查等，为患者进行生活和习惯上的指导，比如在外出活动时要注意天气情况，避免受到长时间紫外线照射，也尽量不要受到过多日晒，做好防晒工作保护皮肤。

1.3观察指标

①护理工作满意度：护理工作满意度分为满意、一般和不满意，总满意度为满意者+一般者；②生活质量：使用SF-36生活质量表来对两组患者进行评价，包括生理机能、生理职能等项目，纳入统计学进行对比分析。

1.4统计学处理

数据处理软件为SPSS17.0，纳入观察指标中的数据，计量资料进行卡方建议，计数资料进行T检验，最终得到P值，当P<0.05时具有统计学价值。

2.结果

2.1两组患者护理满意度比较

甲组患者，83例表示（满意/一般），乙组患者，66例表示（满意/一般），两组的总满意度具有明显差异（P<0.05），见表1.

2.2两组患者生活质量比较

生活质量方面，甲组患者整体情况更优，以数据来对比分析，得分明显高于乙组（P<0.05），详见表2.

3.讨论

近年来，天疱疮已经成为了严重危害我国公民身体健康的疾病之一，天疱疮虽然属于慢性疾病，但其高发病率需要引起重视，给患者的身体造成较大影响，还会产生一定的经济负担。天疱疮患者的护理工作，通过有效的护理干预指导，让患者能够通过耳濡目染等多种方式，了解到更多关于天疱疮的知识。并且医院内品管圈活动干预措施，可以更加准确了解到患者的日常情况，从而制定更加适合患者的护理方案，让患者更加配合护理工作。结合多项研究可以知道，在医院内对天疱疮患者使用品管圈活动措施可以取得较好的防治效果，有益于提升患者的治疗依从性、疾病知晓率等等，对于患者病情的控制是非常有益的。本次研究中，抽取了168例天疱疮患者来进行实验观察，甲组患者对于护理工作的满意度较高，达到了98.8%，并且明显改善了患者的生活质量，整个护理工作实施的效果较好。

综上所述，对天疱疮患者的护理应更具有针对性，结合患者病情、环境等来改善，真正帮助患者控制病情，在一定程度上可以提升其生活质量。

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