现代旅游酒店安全事故原因分析及策略探究

摘 要：在现代旅游酒店安全管理中，在追求经济效益的同时也要防止安全事故的出现，只有这样才能实现自身的长远发展，所以，酒店要具备较强的安全故事解决能力，做好预防工作。本文分析了现代旅游酒店安全事故原因，提出了相应的预防解决策略。

关键词：现代旅游酒店;安全事故;原因

随着人们生活水平的提升，现代旅游酒店也得到了较快发展，但是也逐渐显现了诸多的安全问题，一旦发生安全事故会造成很大损失，所以，旅游酒店要尽可能维护自身的经济效益，并且，为宾客提供安全保障，让宾客获得良好的酒店体验。

一、现代旅游酒店安全事故原因

（一）酒店安全方面的法律法规不够完善

在近些年来，旅游行业得到了较快发展，随之旅游酒店安全事故的发生率也不断增加，很多纠纷无法得到有效解决，在安全责任划分方面存在很大的争议，不少问题无法界定，之所以出现这样的现象，主要原因就是我国旅游法制还不够完善。在现阶段来看，我国的旅游法依然是不完善的，针对旅游酒店安全问题仅仅做出了有关原则性规定，在解决酒店和宾客安全问题方面存在一定的法律盲区，还需要进一步完善这方面的法律法规。

（二）酒店安全管理机构不完善

在我国相關的政策中明确指出，除了国家旅游局之外，旅游酒店行业需要由多个主管机构进行共同监管，比如说，工商部门、税务部门以及消防部门等，由于这些主观部门比较分散，很难产生较强的合力，进而滋生了旅游酒店安全事故。

（三）旅游酒店安全管理制度不健全

在一些旅游酒店中，还未能形成健全的安全管理制度，在人力、设备以及资金等方面都没有充分投入，整体的监管力度也有待提升，由于旅游酒店未能得到全面监管，进而一些安全隐患无法有效识别，从而无法防止安全事故的出现。另外，在一些酒店中，过于重视经济效益，未能对安全管理工作给予高度关注，进而使生产和安全处于不协调状态，不仅降低了旅游酒店的管理水平，也影响了酒店的经济效益。

（四）酒店和宾客缺少安全意识

在旅游酒店的经营管理中，之所以出现安全事故，不仅与酒店自身具有密切联系，与宾客自身的安全意识也存在必然的联系，有些酒店存在侥幸心理，往往认为安全事故的发生率很低，几乎不会出现进而放松了警惕。另外，由于酒店的经济收益不理想，很难在安全管理方面投入充足的资金，进而存在诸多安全隐患，由于宾客十分信任酒店，他们会放松警惕，进而会出现相关的安全事故。

二、旅游酒店安全管理的有效措施

（一）完善旅游酒店安全管理的预警机制

首先，在酒店中设置专门的安全管理机构，在该机构中要选择适合的工作人员，将各项安全管理措施落实在实处，进而防止安全事故的发生。作为相关的安全管理人员要全面履行自身的职责，树立较强的安全意识。其次，在酒店安全管理中要建立预警机制，针对酒店的安全现状进行全面评估，让酒店责任人全面了解酒店安全现状，根据安全等级采用不同的颜色进行标注，可以用红色、橙色、黄色以及蓝色进行标示，向公众发布相应的安全预警信号。经过统计酒店的安全事故，可以对安全管理资料进行完善，还可以与公安、医院以及保险等相关联合工作，建立完善的安全信息网络，这样既可以得到宾客的注意，该可以强化宾客的安全意识，相关部门也对此项工作给予高度关注。最后，制定突发安全事件的应急预案，在现代旅游酒店中，针对不同的安全事件要制定不同的应急预案，对相关的安全制定进行完善，与相关职能部门联合工作，对社会联动机制进行建设。作为行政管理部门要发挥带头作用，让其他的部门积极参与到社会联动系统中，进而做好安全事故的预防工作。

（二）加大旅游酒店安全宣传力度

首先，酒店在招聘员工的时候要严格把关，全面考核员工的综合素质，一定要防止不良分子混入酒店，在招聘与员工之后，酒店要做好安全教育工作，让所有员工树立较强的安全防范意识。其次，建立完善的人才培训制度，在酒店安全管理中实施“三级”培训法，其一，新员工培训，针对新员工要做好安全知识的普及工作，让他们树立较强的安全防范意识，并且，掌握相关的安全事故处理方法。其二，部门培训，根据各部门的实际工作现状，对员工进行分层培训，让他们及时识别犯罪分子。其三，全员培训，定期开展安全教育工作，让酒店员工全面学习安全管理制度等，参与应急预案演练，进而丰富员工的安全知识。最后，完善酒店安全教育考核机制。在酒店安全管理中要对员工掌握的安全知识情况进行考核，如果考核不达标是不可以上岗工作的，并且，考核成绩要与员工的晋升、加薪等挂钩，进而形成良好的安全管理氛围。

（三）健全酒店内部的安全管理制度

在酒店安全管理中，相关责任人要全面掌握酒店的实际情况，对各项安全管理制度的实施情况进行全面监督，在不同的时期要制定不同的安全管理程度，并且建立有效的应急预案。针对酒店的安全要建立完善的检查制度，安排专门的人员检查，采用责任制，每个人要明确自身的工作职责，做好事故的预防工作。同时，采用“三级”负责制，各部门经理要签署安全责任书，确保防止安全事故的发生。从总经理到部门经理再到班组要逐层落实安全责任机制，形成人人有责的局面。此外，还要针对酒店安全管理工作制定针对性的考评制度，表现突出者要给予一定的降低，让所有员工都能够参与到酒店安全管理中，进而预防安全事故的出现。

结束语

综上所述，为了做好酒店安全管理工作需要所有员工的努力，各部门要在相关发挥法律指导下开展工作，要坚持预防为主的工作理念，尽可能排查一些安全隐患，为酒店及宾客提供安全保障，进而建设良好的酒店运营环境。

参考文献：

[1]冯国华. 现代旅游酒店安全事故原因分析及预防对策[J]. 经营管理者， 2018（10）：283-283.

[2]陈燕军. 现代旅游饭店管理的困境及对策[J]. 济宁学院学报， 2016， 26（3）：31-32.

作者简介：高书军（1967-），男，山东人，博士，副教授，天津农学院人文学院旅游管理系主任，研究方向：酒店管理，生态旅游