福康通：适老化改造的探索者

周静

汪明和团队通过定制的方式，实行一户一案，先评估、后改造，强调环境适应老人，而不是让老人适应环境。汪明认为，适老化设计与改造是居家养老的重要基础。

在南京，有一家专注于养老产业的公司——南京福康通健康产业有限公司（下文简称福康通），从适老化产品切入养老产业，以点带面，经过3年多的飞速发展，打通了健康养老产业链，初步构建出养老产业的智慧生态：一方面积极探索健康养老产业的标准和模式，为生产制造企业赋能；另一方面为各类养老企业、养老机构提供性价比极高的适老化产品。

如同创始人汪明所言，福康通致力于大健康养老服务平台的搭建，做到了“三个专注”，即“专注于健康养老配套适老化服务、专注于互联网+健康监测、专注于健康养老平台搭建”。

养老金矿中的“卖水人”

看好养老产业发展的趋势，汪明在2015年辞去了公职，投身于养老事业。对于这个决定，虽然身边亲朋好友不理解，但汪明却有他的执念。想到2013年，父亲患了风湿病卧病在床，他为了照顾父亲，曾经四处寻找“适老产品”：有没有自动翻身的床上设备，让父亲免于褥疮之苦？有没有质量可靠、使用顺手的可折叠轮椅，方便周末带父亲去郊游？有没有适合老年人用的洗浴设备，让父亲舒舒服服地泡个澡？结果令汪明失望，市面上已有的一些所谓老年人可用的产品，离他的需求相距甚远。

父亲遭遇的这一窘境让汪明很难释怀。他说：“在中国像父亲一样的失能老人有几千万之多，如何让这些人也能过上有尊严的、幸福的晚年生活是身为子女的责任，也是年轻一代的使命。”那时候下海创业的种子便根植到了汪明的内心深处。

除了那份情怀之外，汪明投身于养老产业也有自身的独特优势。他做公务员时，便接触了养老的业务，无论是对国家养老产业政策的解读、养老市场前景的分析、行业的痛点所在等，他都有独到的见解。他也坚信，这是一份可以持久投入的朝阳行业。

于是2015年底，福康通正式问世。“福、康”二字寓意让天下老人过上幸福、安康的晚年生活；“通”则是让养老服务信息互联互通。“现在的老人对智能化这方面的需求还不太明显，但是随着未来60后、70后甚至80后慢慢过渡到老年阶段时，那时候的老年人在智慧养老方面的需求将出现井喷。”汪明分析认为。

经过一段时间的发展，福康通由适老化产品开始，慢慢发展成为养老产业的服务提供商。“我们要做的就是找到客户的痛点、难点，并给出有效和节约成本的解决方案。”汪明打了个比方，“就像是连接机构和供应商的桥梁一样，对机构而言，我们为它拿到最优惠的价格，对供应商而言，我们提供给它大量稳定的客户，从而实现‘三方共赢。”

这样的角色定位其实类似于养老金矿旁边的“卖水人”。养老行业如今是一个等待被挖掘的金矿，挖金矿的人蜂拥而至，福康通所做的就是为挖矿者提供最优的方案，为他们提供源源不断的挖掘动力，协助他们挖到金矿。眼下，福康通的服务范围涵盖到养老机构或养老地产方面的规划设计、适老装修、福祉产品、运营管理、金融服务、教育科技和农业科技等多个板块。他和团队能为养老产业提供一站式内容服务。

换言之，如果有创业者或是企业、机构想投身于养老行业，便可以通过福康通制定出一整套可以落地、细化的解决方案。福康通的优势在于对产业链上下游之间比较强的整合能力。对于从事养老行业的机构或是企业来说，福康通能为他们寻找到合适的生产商，提供从厂家到消费端的直供服务模式，减少了流通领域的其他环节。因此，价格优势便能凸显出来，福康通的适老产品价格通常比市场上低30%～40%。这当然使得养老机构或养老企业降低了不少投入成本。同样，对于养老产品的生产商而言，通过福康通也能对接各类养老机构或养老企业，减少了自身开拓市场的各种商务成本。

因此，这一良性发展的循环模式从一推出便立刻受到多方好评。前来寻找福康通合作的企业络绎不绝。据汪明介绍，眼下，福康通推出的适老产品品类已达4000多个，合作的生产企业超过1300家。

这些产品和企业共生于福康通的生态平台之中，如同小米品牌的生态链企业，他们有共同的标准和准则，那便是福康通精心构建的各类适老化产品的标准。福康通经过详尽的市场调研一步步摸索出了不同品类的适老化产品标准。

如，“在养老设计上，我们进行了深入的思考。首先是动线轨迹，让护理员的服务路径做到与每个老人距离达到最近的极限”“电梯也是我们需要考虑的一部分，哪个电梯用来运送餐饮和干净的衣物，哪个电梯运送换洗衣服，给保洁员专用。这样做一方面节约路线，另一方面也避免交叉感染的可能”“卫生间怎么设计才能让老人能够自己完成回转。我们常常在完成设计后，让院长自己坐轮椅在公寓里转一圈，亲自体验一下。”……诸如此类，汪明和他的团隊以“匠心”在开拓养老服务的各种细节。

成为“适老化改造”市场标杆

不到4年时间，福康通已经成为适老产品市场里标准化制定的参与者之一。以此为契机，汪明和团队进一步往“适老化改造”市场深耕。

所谓居家适老化改造，是指通过对老年人身份特征、身体状况和居住环境进行评估后，进行物理空间改造、辅助器具配置和智能安全监护，为老年人提供更安全、舒适和适老的居住环境。预计到2020年，我国60岁以上老年人口将达到2.43亿，2025年将突破3亿。这当中，90%的老年人选择通过自我照料和社会化服务相结合的方式实现居家养老。按照住建部的任务指标计算，到2020年，有2.187亿60岁以上的老人需要对住宅内部化改造。如果两位老人一间住宅，改造一间住宅的平均价格按3万元计算，仅住宅内部适老化改造的市场份额会达到32805亿元。当然，住宅内公共区域和社区环境改造的市场份额远超出室内空间的改造份额。

福康通投入适老化改造市场也是顺其自然。2017年，他们率先承接了南京市适老化改造项目，全身心投入到适老化改造的浪潮之中，一年多的时间，通过专业改造团队自主研发，他们搭建了一个适老化改造云信息平台。这个平台目前是全国唯一自主研发的、针对适老化改造的信息平台，目前有18项实用新型专利，还有17个软件著作权。到现在，他们已承接了3万余家居家适老化改造项目。

汪明和团队通过定制的方式，实行一户一案，先评估、后改造，强调环境适应老人，而不是让老人适应环境。汪明称，“适老化设计与改造是居家养老的重要基础，‘孝行天下需要的更是提前预防和监测。而健康的前端服务也正是福康通健康产业规划发展的重点。居家适老化改造不单单是健康设施的安装，更是关注居家养老本身需求的一体化服务。”

汪明分析认为，居家适老化改造是成本最低、收益最优、受众最广的养老服务解决方案。在当前以及今后一段时期内，大城市社区居家养老服务的重点应着力于解决老年人住宅不适老的矛盾，从根本上消除安全隐患，织就一张覆盖城乡的老年人家庭安全网。按照“保基本、广覆盖、提质量”的原则，在做好居家适老化改造的基础上，通过机构和社区将专业的养老照护服务送上门，真正做到把养老院搬回家。福康通将通过一个个具体的案例让天下父母拥有安全、舒适的五星级之家。