新媒体视域下高职大学生社区志愿服务新思路探索

张洁 严潇睿 王燕妮

摘要：社会志愿服务是弘扬“奉献、互助、进步、爱心”志愿者精神的集中体现，不仅培养了高职院校学生的志愿者精神，同时也丰富了高职院校学生的课余生活。随着时代的发展，网络新媒体技术应用到各行各业，所以利用新媒体宣传社区志愿服务活动，积极探索提高社区志愿者服务活动的质量，以此来规范高职院校学生的行为准则，提高高职院校学生的社会责任感，具有重要的意义。

关键词：新媒体;高职大学生;社区志愿服务

一、新媒体视域下高职院校大学生社会志愿服务的意义

近年来，习近平总书记和国家其他领导人多次对大学生社区志愿活动给与肯定和鼓励。并将大学生社区志愿活动与社会主义事业的发展联系起来，认为社区志愿活动是引领我国社会精神文明进步的重要指标。社区志愿活动作为一种道德实践活动，对提高大学生社会责任感具有重要的意义。首先能够满足大学生的内在发展需求，增强学生的历史使命感;其次有利于社会主义精神文明的建设，对促进社区和谐发展具有积极的作用。

二、新媒体视域下高职院校社区志愿服务活动中存在的问题

（一）社区对大学生志愿服务的认识不全面

高职院校大学生的志愿服务主要是通过高职院校与社区提供平台，采取学生自愿的原则，到社区无偿的对孤寡老人和弱势群体提供志愿服务。但是部分社区缺乏对大学生志愿服务工作的宣传和理解，很多人认为社区志愿活动就是做一些好人好事，理解不到社区志愿活动的人文价值和社会意义。有的群众甚至将这种自愿服务当做是理所当然的服务，将服务者当成廉价劳动力。还有些社区认为大学生社区志愿服务是共青团组织的行为，与社区工会本身没有关系。

（二）大学生志愿服务形式较为单一

目前我国大学生志愿服务内容较为单一，主要集中在帮扶打扫、文艺演出等方面，缺乏精神方面的服务，很少有志愿者与群众进行心理沟通。而且志愿服务多以短期服务为主，通常都是在一些节假日举行一些联谊活动，形式主义较为突出，缺失社区志愿服务的精神和宗旨。

（三）大学生社区志愿者管理体制不够健全

目前我国高职院校社区志愿服务的管理机制还不够成熟，主要体现在对志愿者的登记注册尚不严格，缺乏统一的监管制度。同时高职院校大学生在参加社区活动时缺乏自愿性。在社区活动中还缺乏专业性的服务体系，例如心理辅导、医疗服务等活动很少。缺乏长效的奖励机制，会导致大学生志愿精神的消退。

三、新媒体视域下高职大学生社区志愿服务新思路策略

（一）加大志愿者服务体系的建立

建立相对稳定的志愿者服务队伍，利用课余时间，加大高职院校志愿者前往社区进行实践学习，将社会主义核心价值观落实到整个志愿服务活动中。在开展大学生进行社区志愿活动时，还要遵循大学生的身心发展规律。使大学生在社会实践活动中树立正确的人生观、世界观。根据每位大学生志愿者的反馈情况进行总结，以此来提高大学生志愿者的服务质量。

（二）发挥新媒体平台作用，推动志愿服务的发展

利用新媒体网络技术，加大宣传社区志愿活动的意义，同时收集历年来各地志愿服务的相关资料和信息，通过对信息进行整理分析，提高社区志愿服务的质量。在进行社区服务时，高职学生志愿者要对本社区的群众进行深入的了解，进行分类。对有困难的群众给与更多的关怀照顾。通过网络新媒体技术寻求社会各界人士对贫困群众的帮助，例如通过微信公众号、各类视频平台等，加大宣传力度，使更多的人了解贫困人群的生活状态，加大帮扶力度。同时建立社区微博、社区群众微信群，加大社区群众的沟通，积极采纳群众的建议，使社区文化更加的和谐。同时由于社区居民的多样需求，我们还可以通过新媒体平台开展养生、急救互助等讲座活动。将社区志愿者的服务细化到社区工作的细节当中，提高社区志愿服务的实效性。

（三）加大力度进行高职院校大学生人才队伍建设

在志愿者中，加大力度培养具有综合素质的社区管理人才，由于社区工作者一方面要向社区护理居民提供健康教育服务，另一方面还要大力开展多样化的社区活动。有时还要负责人员、物资和各种活动的安排，都需要一定的组织管理能力。大学生是受過高等教育且是网络媒体平台的主力军，所以我们可以利用新媒体媒介，加大宣传社区工作的重要性与意义，号召更多的大学生投身到社区服务中。同时建立大学生社区志愿服务基地，加大资金投入，保障基地的可持续发展。

（作者单位：南京工业职业技术学院）