支持电子政务的工作流监控技术政务实例的实现

李娜

【摘要】申办公司注册项目审批的实例运行，介绍基于系统用例分析描述工作流监控原型系统的主要功能和一些主要的可定制监控的用户接口。

【关键词】电子政务  工作流

支持电子政务的工作流监控技术政务实例：申请公司注册服务的应用背景：为了深化互联审批、优化行政服务环境，为公司申请人提供便捷服务，拟建立申请公司注册项目。

在实际审批过程中，包含大量的工作流应用，主要体现在受理部门及人员为完成某一项审批业务所进行的所有工作与工作转交（交互）过程。每一项工作以过程的形式，由发起者（如申请人）发起过程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、审核），最终到达过程的终点（如发出通知、归档入库）。工作过程可以是互相连接、交叉或循环进行的。

将工作流技术引入注册审批处理，可以超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的服务平台。政府部门内部利用先进的工作流技术实现办公自动化、管理信息化;政府部门与外商利用采用先进的网络信息平台，可以充分进行信息共享与服务、提高办事效率。

申请公司注册受理工作具体过程如图1所示。

本文将介绍申办公司注册项目审批的实例运行，介绍基于系统用例分析描述工作流监控原型系统的主要功能和一些主要的可定制监控的用户接口。

一、模版管理

模版管理是监控系统的重要组成部分，它根据监控人员的需要配置可定制的监控环境，监控人员进入监控模版管理界面以后，进行管理的界面。左侧列出了各种管理功能，采用超链接的方式，单击各个功能链接就可以进入各种操作界面。界面右侧列出了添加模版的界面，分为三部分——设置过滤条件，设置分析方法，设置显示风格——进行选择创建模版，每部分都给出了详细信息。选择创建按钮后就可将定制的模版存入模版库。查询模版可根据输入条件，如模版号、模版名称和模版类型等，显示查询的模版具体信息。

二、选择执行模版

监控人员在监控过程中根据需要选择需要执行的监控模版，是根据监控模版库中信息，将各执行部门的模版一一列举出来。点击模版信息按钮就可获得此模版的具体信息，也就是根据具体信息确定所需要选择的模版，另外提供的模版类型属性也便于将模版进行分类，方便监控人员了解模版信息。为了显示这三类模版的监控结果，我们在不同部门选择了不同类型的模版，选择完成后点击执行模版按钮即可进入监控结果显示界面。

三、流程实例追踪模版监控结果

流程实例追踪模版的执行结果是用来跟踪流程实例的运行轨迹和执行情况。在我们的实例中，监控对象是工商受理流程。模版确定了目前处于活动状态的工商受理流程的所有实例，。监控人员可掌握这些实例的整体情况。这种监控只是监控到的数据对象进行结果集操作，因此可以通过屏幕浏览而不需要复杂的运算或分析。

四、流程统计模版监控结果

流程统计模版执行结果是一个存档监控例子。一般情况下，负责某一特定流程的人员经常关心一段时间内流程的性能。“流程统计”设计用来满足这样的流程负责者的要求。它的目的是为税务受理流程的数据对象提供性能指示的趋势。因为已完成流程的相关性能数据存档在监控数据库中，所以我们的系统就可以从流程存档中提取相关数据。然后就可以对存档数据进行基本的统计运算，其中包括流程持续时间的平均值，最大值和最小值。统计税务处理流程在2006年3月1日到3月5日的已执行完的流程。表格显示了流程实例的统计信息，折线图是将它图形化地显示出来，显示了流程持续时间的趋势。

五、参与者工作业绩模版监控结果

“工作业绩”模版用来演示工作流参与者的工作情况。它提供给管理人员关于雇员的工作业绩记录的报告。在这个例子中，监督部门的参与者被指定为监控的数据对象。计算每个雇员执行的活动数量，然后根据活动的完成类型（完成，过期，终止等等）进行分类，也可提供雇员执行任务的处理时间的基本统计。特别是，可以单独收集执行过期的活动，并报告它的百分比。表格列出了每个雇员执行的活动数量。餅图显示了工作业绩，以使管理者可很容易地比较雇员的业绩。