基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析

摘 要：现阶段，随着电子商务技术的不断进步，其已经成功转型为传统外贸企业做到可持续发展的必然之路。利用对跨境电子商务企业经营方式，以及经营方式特点的研究，以及分析跨境电子商务人才需要具备的商务谈判以及合作沟通和网上营销等能力，而电子商务人才需要具备的核心岗位技能的培养，则需要在课程体系上进行改革，在教学模式上进行完善，并构建相关实训基地等。本文主要阐述了跨境电商人才的需求以及核心岗位技能，并提出了人才培养建议。

关键词：跨境电商;人才需求;核心岗位技能

跨境电子商务凭借着互联网及国际流通，利用商务交易平台来做到商品信息的灵活沟通和交易、支付等一系列流程。可以说跨境电子商务是一种新兴的贸易模式，有着成本较低、便利性较高、商品多样化等优点。

一、跨境电子商务人才需求与核心岗位能力

向电子商务的方向发展逐渐变成了外贸企业的发展需要，不过这样一来也存在了专业化人才资源、人才能力不足的问题。比如阿里巴巴，平台就有六百余万企业会员，而多数中型企业或小型企业都在专业型跨境电商人才方面严重匮乏。按照阿里巴巴在2011年的调查数据表明，外贸电子商务人才的储备缺少量就达到了二百余万。跨境电子商务人才是一种国际化的电子商务人才，因此，企业对于工作人员的业务能力以及职业素养有着更加严格的要求，企业员工的知识层面包括电子商务、电子贸易、国际物流等范畴。跨境电子商务人才的核心岗位能力基本上可以定性为电子商务和贸易以及国际商务谈判等综合职业技能。

电子商务岗位需要员工能够深度掌握第三方国际电子商务平台，并且对于网上交易的相关准则、交易、支付、运输、客户源历、客户服务等业务都较为熟悉和掌握，同时具备相关的外贸营销技能和操作技巧等。国际物流业务指的是要了解国际快递、海外仓储等国际贸易知识，国际商务谈判人员必须要具备一定知识和专业水平，并且对外贸法律法规以及国家政策区别、经济体系特点、文化差异等进行了解。国际网络营销作为一种新兴的网络营销模式，有着技术性和交互性等特点，所以电子商务人员必须要具有一定的文字表述水平、信息收集及处理能力、网页制作技术、商品信息收集与编辑能力等。同时，优良的适应能力和创造能力也是企业员工所需要具有的有优秀品质，除去业务能力之外，企业更加关注员工的职业素养，其中包含了员工的交际能力、抗压能力、自我管控能力、学习能力等。

交际能力可以更好地帮助员工建立人际关系，提高工作效率，也是促进工作顺利进行的重要条件。通过相关的业务培训则可以有效提高员工的团队合作意识，加强员工的工作技巧，提高语言沟通能力，并熟知信息传递的方法等。抗压能力指的是经受外界压力状态下仍能保持正常工作的能力，必要的压力能够有效磨炼员工的心理承受能力和心理强度，使得员工在遭受重大挫折后仍然能够保持良好的工作状态。学习能力是员工重要的生存技能，通过学习可以不断加强员工的业务能力。自我管控能力是提高员工业务效果的重要条件，同时也是加强员工业务效率的主要基础。

二、跨境电商人才培养策略

（一）工学结合

通常来说，企业的实践是要在学校之前，跨境电子商务人才的培养则更加需要注重企业的支撑。电子商务作为一名具有一定实践性的学科，学生们也都非常倾向于实践性的教学活动。如今，我国多数高校还是以传统的教学模式为主，这种方法并不能有效提高学生的专业技术水平，并且也限制了学生实践能力的提高。并且，一些院校虽然也有利用实践教学法，比如实验室训练等，不过通常也都是利用教学模拟系统来进行教学，而教学软件的质量导致了效果并不理想，模拟环境与实际环境差异性较大等，学生的理论知识无法得到充分的实践印证。而针对这一问题最好的解决方式便是工学结合，通过让学生在电子商务基础知识的条件下参与到电子商务企业活动中去，让学生从实践活动中来获取专业经验，并提高其思维能力和创新能力，才能更好地培养专业型人才。

（二）定向强化

企业针对电子商务人才的需求主要分为三个方面，技术型人才、管理型人才、商务型人才。技术型人才需要具备深厚的计算机操作经验和知识，系统的设计是为了改善企业管理制度以及服务质量，同时还要收集和处理客户的需求信息，技术型人才需要对企业的运营、需求、客户心理等方面进行了解。商务型人才需要在管理能力和营销能力上超越常人，同时还要了解网络市场的经济规律，同时还需要具备电子商务平台的操作能力，商务型人才在各个商业活动中都有一定作用，但在网络市场中却是主要服务者。管理型人才不但要对计算机和网络知识有着深入了解，同时眼需要具有较强的管理能力和意识，对企业电子商务进行规划与设计。

（三）个性化培养

电子商务的应用领域非常宽阔，并且具有較强的实践能力，需要每个员工都具有较强的语言表达能力、法律法规意识、网络知识、物流技能等，这本身就需要较高的培养成本投入，而且也并不符合人才的成长规律，所以进行跨境电商人才的个性化培养便是重点。可以通过设计模块化的技能群，构建一个学习环境，让学生按照自身的具体需要或是知识技能的薄弱点来选择符合自己需求的电商技能模块，之后进行学习，如此一来不仅能够有效降低人才培养的成本投入，同时教学效果也非常明显。

结束语：

现阶段，随着互联网技术的不断进步，以及电子商务的快速发展，使得传统产业结构的改革，同时推动了跨境电商的产生与发展。而在此条件下，需要高职教育针对跨境电子商务业务模式为参照，针对企业对员工核心岗位技能的要求来进行教学体系的优化，将培养其职业能力以及岗位适应能力作为重点，提高学生的上岗能力以及专业水平。

参考文献：

[1]詹玉兰.跨境电商人才核心岗位及技能需求分析与对策研究——基于高职国际贸易专业角度[J].中国市场，2018，（02）：148-149+168.

[2]王锦.产业升级背景下跨境电子商务人才核心能力培养策略[J].当代职业教育，2015，（09）：37-39.

作者简介：

刘婉莹（1987-），女，陕西省西安市人，硕士，讲师。研究方向：电子商务教学及人才培养。