国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法研究

袁博宏

摘要：當前，我国正处于经济发展的新时期，对于炼油企业而言，信访稳定工作机制的建设将有效地提升企业运行的合理性，本文对国有企业信访稳定工作机制建设的必要性进行了分析，并对国有企业信访稳定工作机制建设的思路和方法进行了探讨，希望能有效地改善国有企业信访稳定工作环境。

关键词：国有企业;信访稳定工作机制;企业运行

国有企业信访稳定工作关系到国有企业的正常运行和经济效益的正常产生，有效地维护了国有企业经济结构的稳定性，对国有企业信访稳定工作机制进行全面建设，是国有企业发展的必然结果，也是国有企业持续进步的必经途径。

一、国有企业信访稳定工作机制建设的必要性

国有企业中开展的信访稳定工作是国有企业员工通过相关信访渠道反映国有企业工作问题及相关利益冲突的有效途径，对国有企业信访稳定工作机制进行全面建设，能够为我国政治安全和社会稳定作出应有的贡献。以下对国有企业信访稳定工作机制建设的必要性进行介绍：第一，国有企业是我国的基础企业，也是维护我国国家经济发展稳定的重要企业，国有企业信访稳定工作机制的建设将有效的帮助国有企业的领导干部了解员工工作态度，集中员工生产智慧，维护企业正常发展状态，汇集企业凝聚力;第二，国有企业信访稳定工作机制的建设将有效地提升国有企业的工作针对性，解决国有企业员工的工作难题，缓解了国有企业员工与工作机制之间的冲突[1]。

二、国有企业信访稳定工作机制建设对策

（一）创新接访形式

国有企业信访稳定工作机制中的接访形式要不断进行创新，提升信访稳定工作机制的整体运行活力，强化信访稳定工作机制的应用效果。以炼油企业为例，当前炼油企业信访稳定工作中焦点接待问题是员工的经济诉求问题，经济问题事关员工的生活水平，炼油企业可以突破传统接访形式的限制，以炼油企业的运转环境为基础，构建微信平台或信访网站，在网站和平台上设置信访专项通道，整体提升信访工作的开展效率，国有企业信访稳定工作人员也可以在微信平台和信访网站上对员工的信访需求进行详细的掌握[2]。

（二）更新资料管理办法

近年来，随着我国教育水平不断提升，国有企业员工的思想素质也显著增强，在此基础上，国有企业员工对信访渠道的利用率逐渐提升，信访资料数量显著增加。在国有企业信访稳定工作机制的建设过程中，应该对信访资料数量增加问题进行重点解决，更新资料管理办法，提升信访资料的利用效果。国有企业可根据国家信访局近日印发的《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》，对国有企业信访资料管理办法进行全面的改善，引进先进的科学技术对信访资料进行现代化管理。更新资料管理办法不仅能够进一步提升国有企业信访资料的处理效果，还能够有效地强化国有企业信访资料的作用，通过深入挖掘国有企业信访资料内的信息资源，进一步的完善了国有企业信访稳定工作机制。

（三）实行领导接待日制度

在国有企业信访稳定工作机制建设过程中，应该牢固树立“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的思想，进一步转变工作作风，国有企业的领导干部应该深入国有企业员工群体。在国有企业信访稳定工作机制建设中，实行领导接待日制度是建立国有企业领导与国有企业员工联系的有效途径，国有企业信访稳定工作应该重点分析员工的强烈诉求，将信访资料进行高度总结，帮助国有企业领导干部明确信访工作的薄弱位置，在领导接待日进行现场办公，全面加强国有企业信访稳定工作机制的建设力度和实施水平，实现信访工作重心下移，有效地解决国有企业信访问题，在国有企业信访工作人员中起到良好的示范带头作用，提升国有企业领导干部在企业员工中的被信任程度。

（四）建立与基层的联系

国有企业信访稳定工作机制的建设将有效地提升国有企业结构稳定性，维持了国有企业的正常发展态势，在国有企业信访稳定工作机制的建设过程中，应该全面的建立信访工作与基层之间的联系，实时的掌握基层员工的信访需求，在工作中逐渐建立信访和督查工作责任制，完善矛盾纠纷排查调处机制，全面发挥国有企业信访稳定工作机制的作用效果。在建立信访工作与基层之间的联系上，国有企业的信访工作人员应该从员工的根本利益出发，充分拓展信访渠道，针对国有企业员工工作环境进行定期下访，详细展开调查和研究工作，分析员工信访需求的根源。

（五）明确责任意识

国有企业信访稳定工作机制的建设意义在于深入推动国有企业经济发展，维护国有企业结构稳定，依法及时解决员工的合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础。因此，要想进一步建设和完善国有企业信访稳定工作机制，相关信访工作人员应该在建设过程中明确责任意识，通过国有企业信访稳定工作的实地开展，建立良好的工作态度和工作理念。国有企业的上级领导也应该高度重视国有企业信访稳定工作机制的建设进展，在建设过程中强化责任担当，让国有企业信访稳定工作机制可以合理的运用法律、政策、经济、行政等手段，对国有企业员工的信访需求进行掌握，采取相关措施强化国有企业信访人员对信访工作的重视程度和责任感。

三、结论

总而言之，当前我国正处于社会主义精神文明和社会主义物质文明建设的关键阶段，国有企业要想寻求长期发展路径，应该对国有企业信访稳定工作机制进行全面建设。

参考文献：

[1]陈晓梅.国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法[J].赤子（上中旬），2015 （07）：29.

[2]陈慧.国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法[J].石油化工管理干部学院学报，2011，13 （01）：10-13.