读懂“95后”职场心态

史亚娟

作为伴随互联网快速发展成长起来的新一代年轻人，“95后”个性鲜明，始终是企业热议的焦点：有人吐槽“95后”思维跳脱不好管，不喜欢被安排，更藐视加班文化;也有人无奈于这代人一切跟着“感觉”走，听不得指责，因为他们真会“一言不合就辞职”……

但“任性”“难管”只是这一群体的表象，在新一代求职者眼中，能否快速在岗位中汲取新知识，用人单位是否有明星气质，公司企业文化能否体现出更多的人情味，都对选择起到了决定性作用;对以往求职中最不可忽视的薪资，却并不十分在乎。

是什么在影响“95后”就业观？在职场这个新生代期待又迷茫的人生舞台中，管理者应该扮演的角色是什么？

相比薪酬，更渴望自我价值长期回报

智联招聘发布的《2019大学生就业力报告》（下简称《智联报告》）显示：在2019年应届毕业生找工作最看重因素调查中，能够学习新东西以54.01%的比例成为“95后”求职最看重的因素，其次分别是待遇好（47.31%）、工作和生活平衡（35.55%）、企业氛围/人际关系和谐（33.16%）。

针对此项调查，《智联报告》认为，在知识经济时代，人才竞争加剧，“95后”应届毕业生求职中依然会关注高薪职位，但已充分意识到职场成长和未来发展的重要性，不会单纯追求“钱多”，而是更期待个人能力的提升，渴望自我价值的长期投资回报。

《智联报告》还显示：2019年应届毕业生对就业难度形势的感知，较去年更加凸显，认同就业形势有难度的比例高达88.10%，同比上升了5.30%。

云之家HR总监聂超棠分析：以互联网行业为例，2019年“大厂”都停止了社招，小公司更没有充足资金去扩招。相信“95后”毕业生意识到了这一点，对待第一份工作会更加务实。

“‘95后成长环境都挺优越的，经济上没有太大压力，但对职业目标又倍感压力。现在企业试用期普遍只有3—6個月，给新人上手的时间不会很长，年轻人对此是焦虑的。”聂超棠解释，“1995—2012年出生的这代人，成长期和互联网形成与高速发展时期高度吻合，拥有真正的互联网思维，但在商业技能上却普遍需要成熟的同事或上司给予指导和训练……贴合职业发展方向的赋能是职场新人最渴望的”。

“看重职场上升空间”，在注重应用价值的AI领域体现得也很明显。以“AI+医学影像”的应用型公司汇医慧影为例，其招收的“95后”多为AI相关专业的国内外高材生，但他们对于数据价值的认知还很浅薄。

汇医慧影战略总监兼HRD李昊告诉记者，这一次人工智能热潮是以算法、算力、数据为驱动，而其中的数据又是核心驱动力。所以，AI人才并不是了解几个算法、熟悉编程工具就万事大吉，更重要的是了解数据，熟悉行业。比如AI要想运用于医疗并实现商业化，就要适应这个行业发展节奏慢、严谨性高的特点。“相比焦虑被技术所颠覆，我们思考更多的是如何扎扎实实把产品做出来，用AI去解决一些实际的问题。”

李昊还表示，AI从业人员薪资明显高于互联网行业平均薪资水平，确有公司开出了诱人的筹码去吸引人才，但从长期职业发展看，深入了解AI在行业中的具体应用，把技术和场景相结合，至少要3—5年的积累。

技术迭代，可迁移“软技能”价值凸显

2018年，戴尔科技集团委托市场调查公司对全球12000位年轻人（16-23岁）进行调查，有93%的中国“95后”能通过计算机可理解的方式，思考并表达解决方案;同时他们还了解网络安全技能，清楚如何对设备和连接问题进行故障诊断;88%甚至已经知道如何编码。

戴尔认为：现在人们更加关注是否能够使用现代科技、学习新技术并适应新潮流，这已是一个全球性趋势。由此我们看到，全球“95后”普遍对自己的现有技术能力充满自信。凭借已掌握的数字技能，他们走入工作岗位后，也必将提高职场中IT技能的标准和新技术融入度。

不容忽视的是，尽管对科技能力充满自信，但戴尔调研也显示：全球相当比例的应届毕业生，对未来就业都有着某种程度的担忧。主要体现在：科技快速发展，已掌握技能是否被快速淘汰;因缺少实际职场积累而不确定自己将来能干什么。所以，中国“95后”也希望能够多锻炼雇主看重的软技能和经验，比如沟通技巧、团队合作、逻辑思考和创造力，以及判断和应对复杂决策的能力。

2018年世界经济论坛发布的《未来就业报告》则指出：过去五年就业量增长最快的职业，都包含“以人为中心”的职业。比如营销专家、人力资源经理、用户体验设计师。这些职业要求从业者了解人类行为和偏好，所涉及的技能基本上无法实现自动化。建议未来职场人注重培养可迁移的“软技能”，保证自己的职场竞争力。

聂超棠表示，“95后”更习惯在社交媒体交流、通讯，他们面对面协调沟通能力较弱，职场中要重点锻炼与个人特质、人际交往和认知有关的技能;尽管科技日新月异，但这些人类特有的技能在工作中的需求并没有消减。“云之家年轻技术人才在项目管理中，除了有30%的理论学习时间，其余70%的时间都被安排在项目一线，他们的沟通协作能力在项目推进过程中，得到了很好的锻炼。”

今天的“95后”、以后的“00后”进入职场，企业管理者都将面临很大挑战。为了更好地迎接这些职场新生力量，聂超棠认为企业要做好两个方面准备：

一是针对沟通中的“代沟”难题，老领导要抱着一个开放的心态去了解当下年轻人的喜好，和他们建立共同语言，同时由于“95后”自我意识强，业务指导中要有足够的耐心，不要让他们感觉是在被故意挑刺儿;二是在管理人才的梯队建设上，现阶段重点培养“85后”干部，再过几年重点培养“90后”干部，不断缩短管理者和普通员工之间的年龄差。

在“95后”团队协作能力培养上，移动互联网营销公司白石互动的做法更加有趣。

白石互动CEO廖荣举例：创意人员如何跟相关设计师沟通，涉及两种不同的语言和思维方式问题，我们借助情景剧、话剧形式，让双方模拟出一个具体的场景来，通过演绎还原出沟通中要注意的点，进而总结出一套标准流程，以后类似项目就有参照模板了。这种形式很受“95后”员工欢迎，他们在“游戏”的乐趣中get到了新技能。

工作即生活，能匹配个人兴趣很重要

按照《智联报告》，除了“能学习新东西”“福利待遇好”，“工作和生活平衡”“企业氛围和人际关系和谐”也是2019年应届毕业生择业时看重的要素。

在山东大学2019届毕业生秋季就业双选会现场，有毕业生向招聘方打探“公司有没有员工活动场所，比如健身房之类，有没有上下午茶歇”，因为这个学生很在意工作氛围和生活质量。

对于“大学毕业生不问薪酬、先关心有无健身房和茶歇”，李昊坦言并不感到奇怪，他表示，找工作不只为谋一个“饭碗”，而要匹配爱好和向往的生活方式，已成为当下“95后”与过去单纯追求“高薪”求职者的最大不同。“而且随着经济水平的提升，职场需求变得丰富而多元是正常的，企业若能很好地满足这些诉求，对吸引优秀人才是个加分项。”

在汇医慧影所在的中关村东升科技园区，駐扎着大量高科技企业，园区内湿地绿化、运动场、商业街、书吧、餐饮等设施一应俱全。“员工工作之余可以到这里放松一下，不仅如此，我们还在办公区养猫，‘95后小朋友很喜欢这种欢乐的氛围，还以猫为原形设计玩偶作为某个产品的形象代言，从IP的创意、企划到设计，参与的积极性都很高。”

是什么在影响当代大学生的择业观？记者采访中发现，薪酬纵然重要，却不是吸引他们的最重要砝码。比如在科技人才争夺中始终占据主导的BAT，高薪一直是一个极具诱惑力的因素，但除了薪水，这些技术新贵们，似乎还有很多其他层面的“打算”。

毕业于美国康卡迪亚大学的杰夫（音译），是一个典型的“95后”，同时也是跨境电商公司“别样”（AI+电商）最年轻的前端工程师，他表示：“我期望的工作氛围应该是彼此尊重的，领导有人格魅力、能成为我学习的楷模。”而谈到对薪资的期待时，他自信地说道，“目前国内数据架构师、AI等技术人才薪水都不会太差，对此没有太多顾虑”。

“好的企业文化和发展空间，对我的吸引力远大于薪资的诱惑。”另一有海归背景的“95后”AI从业者表示：“我同学中有的去了BAT，有的在TMD，但像我一样选择创业公司发展的也不在少数，正能量的人际关系，快节奏且充满挑战的氛围……一个能让我们把所学发挥出来的平台环境，非常重要。”

这种心态在当下年轻求职者中颇具代表性，他们所追求的，是一种工作与生活之间更平衡、自洽的职场状态。

一个直观表现是职场人期望就业地的变化。领英《2018中国人才招聘趋势报告》显示：2019年职场人地域流动趋势明显，成都、武汉、南京、重庆等“新一线城市”，成为人才跨区域流动的新理想去处。其中“90/95”后流动性最强，他们为了更好地工作及生活，早已不介意更换城市。“不当北漂、沪漂，回家乡施展抱负”，是很多应届毕业生的真实想法。

编辑：郑宾  393758162@qq.com