社会化媒体中环境舆情信息转发的影响因素

赵爽 王虹敏

摘  要  近些年来水污染、空气污染、化学元素污染等环境问题频频引发人们的关注，以微博、微信为代表的社会化媒体已经成为公众对于热点事件、环境问题，发表自己的见解和态度的主要渠道。舆论的快速聚集容易形成环境舆情风险，更严重则会导致社会动荡，作为舆情主体的公民更是舆情形成、扩散的主要参与者，文章主要从社会化媒体中公民转发环境舆情信息的动因出发来了解环境舆情的形成与扩散。

关键词  社会化媒体;环境舆情;信息转发;影响因素

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）16-0034-02

随着网络技术的快速发展和网民数量的增加，社会化媒体已经成为社会舆情生成、传播、发酵的重要集散场地，社会化媒体促进社会舆论快速融合，并对社会舆情产生重要影响。环境舆情则是针对生态问题、环境问题公众中形成的社会化意见，如“响水爆炸”“碳九泄漏”等危害环境的事件所引发的舆情。以下主要是对社会化媒体中环境舆情信息转发的影响因素的探讨。

1  社会化媒体的便利性、即时性促进舆情信息的转发

随着移动终端的普及与使用，社会化媒体数量规模庞大，形式不断多元，成为人们获取信息的主要渠道。中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第43次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网民规模达到8.29亿，互联网普及率达到59.6%。社会化媒体作为新的信息传播技术改变了人们的信息传播行为。媒介技术的发展使得社会化媒体呈现出去中心化、便捷性、即时性的特征。

社会化媒体具有“去中心化”的特点使得每个个体都可以是信息的源头和传播者，传者与受众之间的隔阂在互联网环境中被打破，传播者和受众的的界限越发模糊，很多环境问题都是由网民在社会化媒体发布后引起社会的广泛关注。例如，在天津港“8·12”爆炸事故中，有关事件的敏感信息被众多互联网平台所屏蔽，此时基于熟人而建立的双微社交圈释放出强大的传播能量，舆情扩散达到空前广泛的讨论与影响，实现病毒化传播，社会化媒体使环境舆情传播的渠道和规模增大。

社会化媒体的即时性和便捷性使得网民可以“低成本”的参与事件的讨论，发表自己的意见。以微博为例，网民可以在手机端、PC端、电脑端进入微博浏览信息，发表言论、跟帖转发，网民可以随时随地参与事件的讨论，它所耗费的时间成本以及设备成本也是相对较低的，人们只需一键转发便可使信息传播到多个节点，甚至引发舆论沸点，这样低成本的信息互动不仅节省时间而且更加便捷。

2  环境问题关乎公众切身利益

随着经济的发展，生活水平的提高，人们对于生活环境也越发重视。生态环境问题关乎公民的生存权、健康权，因此，环境问题自带热点，更加容易造成舆情风险。事故灾难事件和公共卫生事件是近些年来容易形成环境舆情事件的主要事件。

事故灾害是指由于事故的行为人出于故意或过失的行为，违反治安管理法规和有关安全管理的规章制度，造成物质损失或者人员伤亡，并在一定程度上对社会或内部单位，或居民社区的治安秩序和公共安全造成危害的事故。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公安设施和设备事故、环境污染和生态破坏事故等，例如响水爆炸事件、大兴火灾事件、天津爆炸事件、重庆公交车坠江事件等。

突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及

其他。

3  網民群体积极进行情绪传播表达

当前社会，环境舆情事件频发。环境问题与人们的生命财产安全有着直接的利益关系，受到网民的强烈关注与转发谈论。网民不仅高度关注与自己利益相关的环境事件，并注重通过社会化媒体进行社会资本的积累，积极主动的参与进环境舆情的传播与扩散，利用社交媒体信息表达的多样性进行转发扩散，追求共情效应的相似情感表达。

勒庞在《乌合之众》中提到不可忽视群体的力量，处于网络场的网民群体对环境舆情事件往往进行着情绪化的表达，个体间的差异性逐渐被隐藏、模糊，环境事件的爆发极易引发群体间情绪的感染传播，进而影响舆论波的走势。环境舆情发生后，依托于社交媒体平台，网民群体以情绪传播加持，使环境信息转发的传播速度大大加快，舆论场中充斥着大量情绪化的“噪音”。网民的情绪传播是舆情信息转发的关键节点，网民群体接收到情绪的暗示、感染，在邻避效应的影响下，往往会对社会风险进行放大考虑，进而可能外化为行为，演变为对社会稳定造成极大破坏的环境群体性事件。网民情绪具有极易煽动性，一经爆发极可能出现打破平衡的社会风险。

在近些年发生的环境舆情事件中，网民情绪多呈现出正面与负面交织的情绪表达形态。正面情绪多以赞美、歌颂、致敬、鼓舞等情绪出现，负面形态多以恐慌、无力、愤怒、对立等情绪出现。最近刚发生的四川凉山火灾事件，社交媒体上呈现了多种情绪信息表达，利用社交表情及言论有对消防员进行歌颂与致敬的情绪化表达，也有对火灾发生时引发自己所处环境恐慌的表达。网民群体的情绪化传播是影响环境舆情信息转发的重要内在因素。

4  利益相关者群体影响环境舆情扩散

与环境事件有一定直接或间接关系的利益相关者，对舆情态势的发展都会造成一定程度上的影响，是研究环境舆情信息转发不能缺失的关键一环。社会化媒体环境舆情传播中，意见领袖、政府等利益相关群体，在舆情扩散或平息中发挥着重要的作用。

由拉扎斯菲尔德提出的“意见领袖”，在社会化媒体中存在于各个领域，具有强大的舆论暗示及引导效应。2012年的江苏省启东事件，在环境舆情爆发后，微博韩寒等名人的关注在网络中充当了意见领袖的角色，他们拥有庞大的粉丝数量及媒体关注度，引发网民对环境事件信息的转发与讨论。此前超强台风“山竹”来袭，在微博上“山竹”名称首先掀起热议，网络大V以及香港等地区的明星紧跟介入，在社交媒体平台上发表图片与视频，形成传播节点。之后在微博、抖音等社会化媒体中开始进行舆情传播，讨论热度强烈，达到舆情高峰。

政府是生态环境消息发布的权威机构，较之以往社会化媒体中政府的缺席，近些年政府应对环境事件的舆情能力明显提升。在社会化媒体进行环境舆情的扩散中，政府一般起滞后传播与解释真相的作用，避免舆情的二次加工引发更大的舆论地震，网民及媒体对政府调查报告极为关注。在江苏响水爆炸事件发生后，当地政府做出紧急预案，深入现场稳定民心。之后中央政府紧随其后下达指令，在响水爆炸伤亡及最新进展方面，政府积极开展新闻发布会，在多个社会化媒体平台设立现场直播。每次新闻发布会的举行都引来媒体与网民共同关注的小高潮，引发舆情信息转发传播。

综上所述，在社会化媒体中影响网民舆情信息转发的因素是多方面的，这也为我们提供了防御环境舆情风险的治理方向。有关部门应加强环境保行业的监管力度，从源头着手解决现实问题;尽快发布权威信息，挤压谣言和环保舆论的生长空间;积极应用新媒体，建立环保部门官方微博;积极联合网络意见领袖共同引导舆论;建立环境污染舆情应急管理系统、多方面预防环境舆情风险，积极治理环境污染，努力维持生态平衡等。

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